Materiały i teksty PR
Spotkanie 2.
Wrocław, 16 marca 2013 r.
DziÅ›&
Różnica między PR in house a outsourcowanym
Różnica między PR in house a outsourcowanym
Motto, misja, wartości firmy/organizacji
O firmie - informacje podstawowe (np. do teczki prasowej,
pressroomu itp)
Historia firmy/organizacji
Oświadczenie dla prasy / dementi / sprostowanie
PR
In house
In house
Outsourcowany
Kultura, wizerunek, tożsamość
Kultura
- System znaczeń przyjmowanych przez członków organizacji,
odróżniający tę organizację od innych.
Stephen P. Robbins
- Całość fundamentalnych założeń, które dana grupa wymyśliła,
odkryła lub stworzyła, ucząc się adaptacji do środowiska i integracji
wewnętrznej.
E. Schein
- Właściwy klimat organizacyjny i sposób zarządzania, system
zachęt, kwalifikacji, stosunki międzyludzkie.
E. Piętkiewicz, S. Kałużny
Kultura, wizerunek, tożsamość
Kultura c.d.
- Niepisane, przestrzegane często podświadomie zasady, które
wypełniają lukę między tym, co napisane, a tym co się rzeczywiście
dzieje. Kultura dotyczy wspólnych poglądów, ideologii, wartości,
przekonań, oczekiwań i norm.
R. Deshapande, R. Parasurman
- Zespół wartości, tradycji, przekonań, postaw, które są istota
wszystkiego, co się robi i myśli w organizacji. Jest ona zasilana
przez system obrzędów, rytuałów, wzorców komunikowania się,
nieformalnych struktur.
L.J. Mullins
Kultura, wizerunek, tożsamość
Image &
... organizacji jest skumulowanym skutkiem oddziaływania trzech
czynników:
- postawy (corporate attitude),
- zachowań (corporate behaviour),
- systemu identyfikacji wizualnej (corporate design)
Kultura, wizerunek, tożsamość
Tożsamość organizacji
- kluczowe cechy
- odrębność
- ciągłość czasowa
Elementami tożsamości organizacji są:
- filozofia zarzÄ…dzania (corporate behaviour),
- kultura organizacyjna (corporate design),
- komunikacja firmy (corporate communications),
- potencjał inteligencji (corporate intelligence)
Motto, misja, wartości
Motto
(wg. słownika języka polskiego)
1. «cytat z innego dzieÅ‚a lub aforyzm umieszczany przed tekstem
1. «cytat z innego dzieÅ‚a lub aforyzm umieszczany przed tekstem
utworu
2. «krótka myÅ›l wyrażajÄ…ca zasadÄ™, którÄ… siÄ™ ktoÅ› kieruje
Motto:
- jest elementem kultury, a nie pustym sloganem
- musi wypływać z tradycji organizacji
- powinno być powiązane z misją i wartościami
- zasada, którą wyraża motto, powinna być podłożem do budowy
strategii firmy/organizacji
Motto, misja, wartości
Misja - precyzyjne określenie dalekowzrocznych zamierzeń i
Misja - precyzyjne określenie dalekowzrocznych zamierzeń i
aspiracji założycieli.
Misja powinna:
- być sformułowana w prosty i jasny sposób
- być łatwo zrozumiana i zapamiętywalna
- rzeczywista i możliwa do spełnienia
- wiarygodna
Motto, misja, wartości
Odpowiedzi na podane poniżej pytania mogą być pomocne w
poprawnym sformowaniu dokument Misji[1]:
poprawnym sformowaniu dokument Misji[1]:
- Kim jesteśmy?
- Jaka jest nasza historia?
- Czym siÄ™ zajmujemy? Jakie potrzeby zaspokajamy?
- Po co istniejemy? Dlaczego robimy, to co robimy?
- Jakie są nasze wartości?
- W co wierzymy?
- Dla kogo istniejemy?
- Czym się wyróżniamy na rynku?
- Gdzie jesteśmy teraz?
- Jaki jest nasz ostateczny cel?
Motto, misja, wartości
Określając misję warto korzystać ze słów oznaczających:
- wartości - wzbudzanie zaufania, innowacyjność, ciężka praca,
profesjonalizm, zdolność podejmowania ryzyka, uczciwość,
lojalność;
- doświadczenie - reputację właścicieli, działalność zagraniczną,
tradycję w prowadzeniu biznesu w danej branży;
- cele - dążenie do doskonałości, pomaganie innym,
konkurencyjność czy też szybki rozwój.
Motto, misja, wartości
Misja firmy - przykłady:
Sprawić by samochód stał się dobrem powszechnym
Ford Motor Company, 1904
Stać się liderem cywilnego przemysłu lotniczego, wprowadzającym
świat w epokę odrzutowców
Boeing, lata 50-te
Zająć pierwsze lub drugie miejsce na wszystkich rynkach, na
których funkcjonujemy oraz przeobrazić przedsiębiorstwo tak, aby
posiadało siłę przebicia wielkiego koncernu, a zarazem elastyczność
małej firmy
General Electric, lata 80-te
Motto, misja, wartości
Wartości
Wartości
Mówiąc o wartościach firmy/organizacji przy okazji działań PR nie
mamy na myśli jej wartości materialnych (aktywów, majątku,
dorobku), ale te elementy tożsamości, które leżą u podstaw jej
funkcjonowania, które prawdopodobnie przyświecały założycielom
podczas procesu tworzenia, a potem rozwoju przedsiębiorstwa.
Motto, misja, wartości
Wartości
Wg. badań Corporate Values Index 2006, które objęły ponad 4000
Wg. badań Corporate Values Index 2006, które objęły ponad 4000
największych przedsiębiorstw kilkunastu branż z 12 krajów świata
- jakość (obecna w deklaracjach 38% firm),
- innowacyjność (38%)
- satysfakcja klienta (37%)
(W Polsce prawie 40% firm umieszcza te trzy na liście
najważniejszych wartości w swojej działalności.)
- przejrzystość (wskazywana jako istotna przez 21% przedsiębiorstw
na świecie),
- troska o otoczenie (18%),
- praca zespołowa (18%)
- know-how (17%)
Motto, misja, wartości
Cele
- ekonomiczne - takie jak zysk w danym roku, wzrost rentowności,
obniżka kosztów,
- techniczno-produkcyjne - czyli np. poprawa jakości, wzrost i
jednoczesne uproszczenie produkcji,
- społeczne - obejmujące dążenia pracowników i menedżerów, ich
potrzeby awansu, prestiżu,
- rynkowe - czyli zaspokajania potrzeb klientów za pomocą
sprzedawanych produktów i usług.
Motto, misja, wartości
Podsumowanie
Motto, misja, wartości i cele organizacji są:
Motto, misja, wartości i cele organizacji są:
- elementem kultury organizacji
- muszą być na trwałe zakorzenione w świadomości pracowników i
kadry kierowniczej
- powinny być wpajane i stale przypominane członkom organizacji
- Mogą być składnikiem przekazu informacyjnego zawartego w
folderach i innych materiałach informacyjno-promocyjnych.
O firmie, historia firmy
O firmie
krótka informacja opisująca przedsiębiorstwo. Elementy ją budujące
to:
- nazwie
- przedmiocie działania firmy (produkty usługi)
- misji i celach
- założycielach, właścicielach
- historii (krótko) i przywiązaniu do tradycji
- wynikach
- sukcesach, nagrodach
- klientach
- planach na najbliższą przyszłość
O firmie, historia firmy
Tekst o firmie zwykle stanowi:
- wprowadzenie do witryny korporacyjnej (tu może być rozwinięty do
całej sekcji, gdzie każdy jego element może stanowić osobną stronę)
- otwarcie folderu, albumu poświęconego firmie, raportu rocznego itp.
O firmie, historia firmy
O firmie, historia firmy
Historia firmy
Krótka informacja opisująca najważniejsze etapy
Krótka informacja opisująca najważniejsze etapy
działalności firmy/organizacji od początku jej
funkcjonowania do chwili obecnej.
Stosowane formy:
- punktowe wyliczenie najistotniejszych momentów z zaznaczeniem
dat, kiedy miały one miejsce
- tekst ciągły ułożony zgodnie z chronologią od wydarzeń
najstarszych do najnowszych.
O firmie, historia firmy
Oświadczenie dla prasy
Krótka informacja dotycząca istotnego i (koniecznie
Krótka informacja dotycząca istotnego i (koniecznie
aktualnego, a zwykle nagłego) wydarzenia mająca na celu
zaprezentowanie stanowiska firmy/organizacji i
przekazanie dodatkowych informacji.
Często emitowana w sytuacji kryzysowej (Wtedy
konieczna przed, w trakcie i po.)
Oświadczenie dla prasy
- Oświadczenie drogą pisemną emituje najczęściej
komórka odpowiedzialna za komunikację (lub, w
zależności od sytuacji, najlepiej poinformowana).
zależności od sytuacji, najlepiej poinformowana).
- Oświadczenie podczas konferencji prasowej powinna
wygłaszać osoba odpowiedzialna (Prezes, Kierownik
Działu itp.), mimo, że autorem tekstu zwykle jest Spec.
ds. PR. zdarza się, że tu też wygłasza Spec. ds. PR.
Czy dopuścić do zadawania pytań?
Zależnie od sytuacji. Nie ma idealnej recepty, ale dobrze dać czas
na chociaż trzy pytania od dziennikarzy.
Czas na pytania
Dementi i sprostowanie
DEMENTI to informacja przeznaczona dla mediów, której głównym
celem jest:
celem jest:
- przedstawienie stanowiska firmy w danej aktualnej sprawie -
przeciwnego do prezentowanego dotychczas (niekorzystnie
wpływającego na wizerunek firmy/organizacji)
- wytłumaczenie zaistniałej sytuacji
np. Kwaśniewski w Charkowie.
Dementi - nie był pijany, Sprostowanie - zażywał syrop.
Dementi i sprostowanie
D. i S. mogą mieć formę oświadczenia dla prasy.
- w dementi akcent położony jest na daną sprawę w momencie
- w dementi akcent położony jest na daną sprawę w momencie
jej wystąpienia lub krótko po, na zaprzeczenie pewnym,
niekorzystnie wpływającym na wizerunek faktom,
- a w sprostowaniu akcent stawia siÄ™ na efekty danej sprawy
Dementi - skuteczne w pierwszej linii obrony w trakcie
kryzysu, przed ustaleniem faktów, zbadaniem sprawy, do
czasu przygotowania materiałów prostujących sprawę.
Dementi i sprostowanie
Dementi
- tekst zaprzeczajÄ…cy, odnoszÄ…cy siÄ™ do pojawiajÄ…cych
siÄ™/opublikowanych na przestrzeni jakiegoÅ› medium informacji.
siÄ™/opublikowanych na przestrzeni jakiegoÅ› medium informacji.
- dziennikarz nie ma obowiÄ…zku jego opublikowania.
- dementi bywa wygłaszane na konferencji prasowej.
Sprostowanie uregulowane prawnie:
- stosowane w jasno określonych przypadkach (ustawa)
- redakcja ma obowiązek opublikować.
Ustawa z dnia 26 stycznia 1984 r. Prawo prasowe.
(Dz.U. 1984 nr 5 poz. 24)
Pytania& ?
Dlaczego przemyślana i
odpowiedzialna komunikacja jest
odpowiedzialna komunikacja jest
tak istotna& ?
Dziękuję za uwagę
Wyszukiwarka
Podobne podstrony:
Zajęcia 1 Materiały i teksty PRLaboratorium Elektroenergetyki zajęcia 2 materiały informacyjneLaboratorium Elektroenergetyki zajęcia 1 materiały informacyjneLaboratorium Elektroenergetyki zajęcia 3 materiały informacyjnePR materialy 6Materialy na zajecia grupa 2 ?zNazwy1Przykladowy arkusz PR Polski tekstyPR materialy 2PR prezentacja materiałówPR materialy 7Zajecia komputerowe klasa 1 Rozklad materialu2094PR materialy 5PR materialy 3więcej podobnych podstron