Marketing terytorialny Miasto i region na rynku


Niniejsza darmowa publikacja zawiera jedynie fragment
pełnej wersji całej publikacji.
Aby przeczytać ten tytuł w pełnej wersji kliknij tutaj.
Niniejsza publikacja może być kopiowana, oraz dowolnie
rozprowadzana tylko i wyłącznie w formie dostarczonej przez
NetPress Digital Sp. z o.o., operatora sklepu na którym można
nabyć niniejszy tytuł w pełnej wersji. Zabronione są
jakiekolwiek zmiany w zawartości publikacji bez pisemnej zgody
NetPress oraz wydawcy niniejszej publikacji. Zabrania siÄ™ jej
od-sprzedaży, zgodnie z regulaminem serwisu.
Pełna wersja niniejszej publikacji jest do nabycia w sklepie
internetowym e-booksweb.pl - Audiobooki, ksiÄ…zki audio,
e-booki .
G. Mazurek BLOGI I WIRTUALNE SPOAECZNOÅšCI  WYKORZYSTANIE W MARKETINGU
M. Jaśniok STRATEGIE MARKETINGOWE NA RYNKU POLITYCZNYM
A. Czubała, A. Jonas, MARKETING USAUG
T. Smoleń, J.W. Wiktor
H. Edwards, D. Day KREOWANIE MAREK Z PASJ
J. Kall, R. KÅ‚eczek, A. Sagan ZARZDZANIE MARK
M. Michalik, B. Pilarczyk, H. Mruk MARKETING STRATEGICZNY NA RYNKU FARMACEUTYCZNYM
B. Siskind MARKETING WYSTAWIENNICZY
A. Kaniewska-Sęba, G. Leszczyński, BADANIA MARKETINGOWE NA RYNKU BUSINESS-TO-BUSINESS
B. Pilarczyk
J.D. Lenskold POMIAR RENTOWNOÅšCI INWESTYCJI MARKETINGOWYCH
pod red. R. Kozielskiego WSKAyNIKI MARKETINGOWE
W. Grzegorczyk MARKETING NA RYNKU MIDZYNARODOWYM
K. Jasiecki, M. Molęda-Zdziech, LOBBING
U. Kurczewska Sztuka skutecznego wywierania wpływu
S. Black PUBLIC RELATIONS
A. Fornalczyk BIZNES A PRAWO KONKURENCJI
pod red. M. Szwabe ZARZDZANIE PROJEKTAMI WSPÓAFINANSOWANYMI
Z FUNDUSZY PUBLICZNYCH
Planowanie i realizacja
pod red. U. Kaliny-Prasznic REGULOWANA GOSPODARKA RYNKOWA
Materiały do studiowania polityki gospodarczej
M. Dziekoński, R. Kozielski JAK SZYBKO NAPISAĆ PROFESJONALNY PLAN MARKETINGOWY
M. McDonald, I. Dunbar SEGMENTACJA RYNKU
Przebieg procesu i wykorzystanie wyników
T. Maciejowski NARZDZIA SKUTECZNEJ PROMOCJI W INTERNECIE
Pełna oferta wydawnicza jest dostępna na stronie www.profinfo.pl
Recenzenci pierwszego wydania
Prof. dr hab. Zofia Kędzior
Prof. dr hab. Tomasz Domański
Projekt graficzny okładki i zdjęcie wykorzystane na okładce
Barbara Widłak
Redaktor
Mirosław Dąbrowski
Joanna Hołdys
Korekta
Iwona Pisiewicz
Joanna Hołdys
Redaktor techniczny
Janina Burek
Skład i łamanie
Wydawnictwo  jak Andrzej Choczewski
© Copyright by Wolters Kluwer Polska Sp. z o.o. 2007, 2008
All rights reserved.
ISBN 978-83-7526-639-9
Wydanie II poszerzone
Wydane przez:
Wolters Kluwer Polska Sp. z o.o.
Redakcja Książek
01-231 Warszawa, ul. PÅ‚ocka 5a
tel. 022 535 80 00
31-156 Kraków, ul. Zacisze 7
tel. 012 630 46 00
e-mail: ksiazki@wolterskluwer.pl
www.wolterskluwer.pl
Księgarnia internetowa: www.profinfo.pl
Spis treści
O autorze . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Wstęp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
1. Geneza i warunki rozwoju marketingu terytorialnego . . . . . . . . . . . . 13
Marketing terytorialny jako efekt poszerzania i pogłębiania wiedzy
marketingowej . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Pojęcie marketingu terytorialnego . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Główne aspekty rozpatrywania marketingu terytorialnego według H. Mefferta 19
Cele marketingu terytorialnego . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
 Miejsce w marketingu terytorialnym . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Ogólne warunki i czynniki rozwoju marketingu terytorialnego . . . . . . . . . . 27
Marketing terytorialny a inne dziedziny wiedzy marketingowej . . . . . . . . . . 29
Wewnętrzna i zewnętrzna sfera marketingu terytorialnego . . . . . . . . . . . . 32
Marketing własny i obcy jednostki terytorialnej . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Poziomy marketingu terytorialnego . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
2. Marketing terytorialny jako rynkowa koncepcja pozyskiwania czynników
rozwojowych jednostek przestrzenno-administracyjnych . . . . . . . . . . 43
Wprowadzenie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Relacje wymienne w marketingu terytorialnym  transfery wartości . . . . . . . 44
Czynniki rozwojowe miast i regionów oraz ich zródła . . . . . . . . . . . . . . . 48
System tworzenia i dostarczania wartości w marketingu miast i regionów . . . . 51
3. Przesłanki kształtowania orientacji marketingowej jednostek osadniczych 58
Etapy zmian rynkowej orientacji jednostek osadniczych . . . . . . . . . . . . . . 58
Typologia rynków docelowych w marketingu terytorialnym . . . . . . . . . . . . 61
Założenia kształtowania orientacji marketingowej jednostki przestrzenno-
-administracyjnej . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Terytorialny marketing mix  kompozycja instrumentów marketingowych
jednostki osadniczej . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Spis treści
6
Organizacja działalności marketingowej w jednostkach przestrzenno-
-administracyjnych . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Diagnozowanie orientacji marketingowej jednostki przestrzenno-
-administracyjnej  próba uogólnienia i metoda pomiaru . . . . . . . . . . . 82
Zarys oceny poziomu i warunków rozwoju marketingu terytorialnego w Polsce 89
Marketingowa orientacja miast w Polsce w świetle badań empirycznych . . . . . 92
4. Korzyści dla klientów  użytkowników jako podstawa koncepcji produktu
w marketingu terytorialnym . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Wprowadzenie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Marketingowa koncepcja produktu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Terytorialny produkt mix w literaturze marketingowej . . . . . . . . . . . . . . . 114
Struktura ogólna produktu terytorialnego . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Kształtowanie marketingowej strategii produktu jednostki osadniczej . . . . . . 126
5. Marketingowy wizerunek jednostki osadniczej . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Kształtowanie wizerunku miejscowości jako cel marketingowy . . . . . . . . . . 130
Image miasta (regionu)  wyjaśnienia terminologiczne . . . . . . . . . . . . . . 132
Tożsamość miasta (regionu)  pojęcie i struktura . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Funkcje i typy wizerunku miast i regionów . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
Struktura wizerunku miasta i jego cechy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
6. Marketing przedsiębiorstwa a marketing regionu
 sprzężenie zwrotne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Wprowadzenie  przedsiębiorstwo w przestrzeni . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Region jako terytorialna jednostka społeczno-gospodarcza
 nowe cechy, funkcje, orientacje i działania . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
Przedsiębiorstwo a region  próba bilansowania współzależności . . . . . . . . . 153
Zasięg oddziaływania przedsiębiorstwa jako strefa jego przestrzennej
identyfikacji . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
Przedsiębiorstwo w organizacji marketingu regionu . . . . . . . . . . . . . . . . 160
Przedsiębiorstwo a region  strategiczna gra interesów marketingowych . . . . . 163
Udziałowcy  realizatorzy marketingu regionu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
Image przedsiębiorstwa a image regionu  sprzężenie zwrotne . . . . . . . . . . 169
Uwagi końcowe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
7. Partnerstwo podmiotów działających na rynku miast i regionów 
koncepcja marketingowa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
Partnerstwo rynkowe  istota, cechy, rodzaje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
Relacje i powiązania między podmiotami w marketingu terytorialnym . . . . . . 178
Partnerstwo jako nowy etap rozwoju marketingu miast i regionów . . . . . . . . 181
Rodzaje partnerstwa i ich strategie w układzie lokalnym lub regionalnym . . . . 183
Morfologia partnerstwa terytorialnego . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Spis treści
7
Marketingowa strategia partnerstwa podmiotów rynku regionalnego . . . . . . 190
Cykl życia partnerstwa terytorialnego . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
Uwagi końcowe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
8. Targi jako środek aktywizacji lokalnego środowiska gospodarczego . . . . 197
Wprowadzenie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
Targi jako otwarta impreza masowa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
Targi jako rynek zorganizowany . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
Targi jako przedsięwzięcie komercyjne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202
Targi a rynek terytorialny . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204
Targi a korzyści miasta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
Komercyjna orientacja i profil targów . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209
Zmiany atrakcyjności imprezy targowej  cykl życia targów . . . . . . . . . . . . 212
Uwagi końcowe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215
9. Marketingowe instrumenty oddziaływania na inwestorów
zagranicznych  zarys koncepcji marketingu mix miast i regionów . . . . 217
Zagraniczne inwestycje bezpośrednie jako przejaw integracji i współdziałania
międzynarodowego . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217
Inwestycje zagraniczne  uwarunkowania procesu decyzyjnego
w przedsiębiorstwie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218
Inwestycje zagraniczne jako nośnik postępu naukowo-technicznego
i społecznego  próba oceny plusów i minusów . . . . . . . . . . . . . . . . . 221
Determinanty atrakcyjności miasta (regionu) dla kapitału zagranicznego 
próba uogólnienia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224
Marketingowa koncepcja stymulacji inwestycji zagranicznych w miastach
i regionach . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226
Marketingowe instrumenty oddziaływania na inwestorów zagranicznych 
zarys koncepcji marketingu mix jednostki osadniczej . . . . . . . . . . . . . 228
Instrumenty promocyjne miasta (regionu) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233
Struktura centrum decyzyjnego inwestora zagranicznego . . . . . . . . . . . . . 237
Warunki skuteczności strategii marketingowych zorientowanych
na inwestorów zagranicznych . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239
Zakończenie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245
Literatura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251
Indeks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261
O autorze
Prof. dr hab. Andrzej Szromnik jest kierownikiem Katedry Handlu i Insty-
tucji Rynkowych Akademii Ekonomicznej w Krakowie i wykładowcą w Wyższej
Szkole Zarządzania w Rzeszowie. W latach 1988 1994 był dyrektorem Instytutu
Ekonomiki Obrotu Towarowego. Od 2002 roku pełni funkcję Prorektora ds.
Studenckich i Kształcenia Akademii Ekonomicznej w Krakowie. Jego zainte-
resowania naukowo-badawcze obejmujÄ… problemy marketingu terytorialnego,
handlu krajowego i międzynarodowego, inwestycji zagranicznych, marketingu
targowego i ubezpieczeniowego oraz zarządzania sprzedażą i merchandisingu.
Jest członkiem Towarzystwa Naukowego Organizacji i Kierownictwa,
Polskiego Towarzystwa Ekonomicznego, Komisji Nauk Ekonomicznych PAN
Oddział Kraków, rad redakcyjnych czasopism:  Czech Hospitality and Tourism
Papers ,  Podnikova Revue (Słowacja) i Rady Programowej  Nowego Życia
Gospodarczego . Od 1985 roku pełni funkcję prezesa Stowarzyszenia Absol-
wentów Akademii Ekonomicznej w Krakowie.
Jest autorem i współautorem ponad 300 publikacji, m.in. Marketing teryto-
rialny jako rynkowa koncepcja pozyskiwania czynników rozwojowych jednostek
przestrzenno-administracyjnych, [w:] Marketing a aktywność regionów, red.
J. Karwowski, Szczecin 2005; Koncepcja produktu w marketingu terytorialnym,
[w:] Marketing terytorialny  możliwości aplikacji, kierunki rozwoju, red. H. Szulce
i M. Florek, Poznań 2005; Teritorialnij marketing  problemi formuwania mar-
ketingowoi strategij mist i regioniw, Tarnopil 2005 (współaut.). Jest stypendystą
DAAD i współpracownikiem m.in. uniwersytetów w Norymberdze, Messynie,
Knoxville (USA), Brnie, Bratysławie, Kijowie, Lwowie i Tarnopolu. Prowadzi
działalność doradczą i szkoleniową dla przedsiębiorstw, instytucji i samorządów
terytorialnych. Zasiada w radach Fundacji Akademii Ekonomicznej w Krako-
wie, Fundacji Business & Progress w Krakowie, Fundacji Rozwoju Dializote-
rapii w Krakowie oraz Stowarzyszenia Kultury Akademickiej  Instytut Sztuki
w Krakowie. Jest członkiem Towarzystwa Sztuk Pięknych w Krakowie.
Wstęp
W rozwiniętej gospodarce rynkowej powiązania podmiotów gospodarczych
w dużej mierze sprowadzają się do transakcji kupna-sprzedaży dóbr i usług,
w efekcie czego następuje transfer własności między osobami fizycznymi, gru-
pami społecznymi i instytucjami.
Oprócz podmiotów z sektora prywatnego, stosunki rynkowe łączą też pod-
mioty publiczne, w tym jednostki przestrzenno-administracyjne i ich zinstytucjo-
nalizowane grupy. Udział jednostek osadniczych w rynku, ich aktywna postawa
w transakcjach kupna-sprzedaży nie budzi współcześnie żadnych wątpliwości.
Dowolne miasto lub region, ale także wieś, dzielnica czy osiedle, są nie tylko
organizmami społecznymi i jednostkami samorządności terytorialnej, ale także
pełnoprawnymi uczestnikami rynku, którzy prowadzą różnorodną działalność,
posiadają określone zasoby i wykorzystują je dla dobra mieszkańców. Do-
puszczalne są analogie między jednostkami przestrzenno-administracyjnymi
a przedsiębiorstwami, między samorządową kadrą zarządzającą a kadrą me-
nedżerską, między wójtami, starostami, burmistrzami i prezydentami miasta
a dyrektorami i prezesami firm.
Koncepcja zarządzania jednostkami osadniczymi powinna opierać się na
dorobku nauk o zarządzaniu przedsiębiorstwami, a myślenie przedsiębiorcze
powinno być podstawą decyzji podejmowanych w instytucjach samorządu
gospodarczego. Jest to podstawowy warunek ich rozwoju. Takie podejście
zakłada jednocześnie, że zarządzanie miastem, wsią, regionem w warunkach
dominacji stosunków rynkowych musi uwzględniać interes klientów  miesz-
kańców  jako głównej grupy odniesienia. Cały proces zarządzania powinien
być więc zorientowany na odbiorców dóbr i usług komunalnych, na ich
potrzeby i pragnienia. W działalności jednostek terytorialnych, w procesie
podejmowania decyzji zorientowanych na zaspokojenie potrzeb społeczności
lokalnych i regionalnych właściwe jest przyjęcie przez organy władzy marketin-
gowego punktu widzenia, którym odpowiada następujący zbiór zasad i reguł
praktycznych:
Wstęp
12
" władze są dla ludzi  ich obowiązkiem jest dbanie o racjonalne zaspokoje-
nie potrzeb indywidualnych i zbiorowych w zakresie rozwoju duchowego
i materialnego wspólnoty terytorialnej;
" potrzeby i pragnienia mieszkańców i gości zmieniają się  władze powinny
systematycznie monitorować oczekiwania i preferencje społeczne;
" kontaktowanie się z mieszkańcami powinno być podstawową aktywnością
władz  członkowie władz samorządowych kontaktują się bezpośrednio
z jednostkami i grupami, możliwe są różne formy, środki i techniki poro-
zumiewania siÄ™;
" dobra i usługi komunalne powinny tworzyć określoną wartość dla mieszkańca
(klienta) i dla osób odwiedzających daną jednostkę terytorialną;
" rozwój miasta (regionu) wymaga ciągłego dopływu czynników rozwojowych,
które są z reguły deficytowe  jednostki osadnicze konkurują z sobą o dostęp
do zasobów osobowych, finansowych, technologicznych, informacyjnych
i przyrodniczych;
" decyzje i zachowania osób i instytucji uzależnione są od jakości oferowanych
warunków życia, pracy, nauki i wypoczynku.
Niniejsza praca, będąca efektem wieloletnich zainteresowań autora proble-
matykÄ… marketingowego zarzÄ…dzania jednostkami przestrzenno-administra-
cyjnymi, omawia szczególny obszar marketingu sektorowego, a mianowicie
marketing terytorialny  marketing miast oraz regionów. Podjęto w niej próbę
ukazania jednostki osadniczej jako podmiotu rynku i wybranych konsekwencji
takiego podejścia. Na podstawie studiów materiałów naukowych opublikowa-
nych w kraju i za granicą, a także wyników własnych badań marketingowych
oraz przemyśleń i doświadczeń zgromadzonych w trakcie pracy naukowo-dy-
daktycznej w Akademii Ekonomicznej w Krakowie, autor przedstawił zarys
teoretyczno-metodologicznych zagadnień obejmujących podstawowy kurs
marketingu terytorialnego.
Autor skoncentrował się na ogólnych kwestiach marketingu miast i regionów,
na jego istocie, na samym podejściu marketingowym w praktyce zarządzania jed-
nostkami terytorialnymi. W mniejszym stopniu została rozwinięta instrumental-
no-narzędziowa sfera strategii marketingowych miast czy regionów, z wyjątkiem
szczegółowego wyjaśnienia marketingowej koncepcji produktu terytorialnego.
Zaprezentowane wywody są w większości efektem autorskiego podejścia do
specyfiki i odmienności marketingu terytorialnego w stosunku do marketingu
dóbr i usług konsumpcyjnych  marketingu przedsiębiorstw i instytucji. Zakres
tematyczny książki i jej zawartość z pewnością wymagają jeszcze uzupełnień,
korekt i rozwinięć. W niniejszej postaci oddaje ona jednak w dostatecznym
stopniu aktualny stan rozwoju tej szczególnej sfery wiedzy marketingowej.
1
Geneza i warunki rozwoju marketingu
terytorialnego
Marketing terytorialny jako efekt poszerzania
i pogłębiania wiedzy marketingowej
Marketing jako popularna dziedzina praktycznej wiedzy menedżerskiej już od
wielu lat traktowany jest w kategoriach quasi-dyscypliny naukowej. Od momen-
tu jego zaistnienia w programach studiów ekonomicznych aż do chwili obecnej
pojawiło się wiele obszarów i ujęć specjalistycznych. Proces kształtowania
i usamodzielniania się wyodrębnionych, zazwyczaj ze względu na podmioty lub
przedmioty procesów wymiany, sfer marketingu nabrał szczególnej dynamiki
i znaczenia w momencie, kiedy zainteresowanie marketingiem i jego narzędzia-
mi oddziaływania na partnerów zaczęły wykazywać nie tylko przedsiębiorstwa
i ich grupy działające na rynku dóbr konsumpcyjnych, ale także:
" przedsiębiorstwa usługowe,
" przedsiębiorstwa sektora inwestycyjnego,
" instytucje non profit,
" gospodarstwa rolnicze i ich grupy,
" organizacje i stowarzyszenia społeczne,
" przedsiębiorstwa komunalne,
" wspólnoty terytorialne,
" formalne i nieformalne grupy interesów.
Oddolny nacisk zainteresowanych jednostek i grup spowodował, że mar-
keting rozumiany dotychczas jako system pozyskiwania
modyfikacja
klientów poprzez konsekwentne rozpoznawanie i zaspo-
koncepcji
kajanie ich potrzeb (pragnień) uległ istotnej modyfikacji.
marketingu
Przekształcanie koncepcji marketingu i nowe spojrzenie
na obszar jego zainteresowań rozpoczęło się już na początku lat 70., wraz
z opublikowaniem przełomowej w skutkach tezy Ph. Kotlera i S. Levy ego o po-
1. Geneza i warunki rozwoju marketingu terytorialnego
14
szerzaniu i pogłębianiu marketingu oraz nowej interpretacji procesu wymiany
między odpowiednią parą podmiotów1. W konsekwencji na gruncie ogólnej
koncepcji marketingu koncentrujÄ…cej siÄ™ na relacjach wymiennych opartych
na transakcji kupna-sprzedaży dóbr konsumpcyjnych wyrosły subkoncepcje
rozpatrujące wymianę wartości, których zródłem są:
" dobra inwestycyjne (zaopatrzeniowe),
" usługi,
" nieruchomości,
" idee,
" technologie i projekty,
" osoby,
" organizacje,
" przedsięwzięcia,
" miejsca.
W ten sposób marketing ogólny  zorientowany na pow-
marketingi
szechne dobra częstego i okresowego zakupu  dopełnio-
sektorowe
ny został przez marketingi sektorowe, czyli kompleksowe,
koncepcje skutecznego działania w różnych obszarach ludzkiej aktywności,
wyrażającego się w pozyskiwaniu i utrzymywaniu nie tyle klientów, ile zwo-
lenników, widzów, interesantów, członków i użytkowników. Ich pozyskanie,
jako nadrzędny cel działań, było możliwe dzięki zastosowaniu ogólnej filozofii
marketingowej polegajÄ…cej na zorientowaniu na partnera  adresata oddzia-
ływania, a zakładającej:
" rozpoznanie potrzeb i życzeń,
" kształtowanie odpowiedniej oferty (produktu),
" przekazywanie informacji,
" oferowanie produktu we właściwym miejscu i czasie,
" proponowanie warunków wymiany (współpracy) adekwatnych do możliwości
partnera.
Rozszerzenie pola zainteresowań marketingu doprowadziło do sytuacji,
w której marketing stał się środkiem zdobywania i trwałego wiązania z odpo-
wiednią jednostką różnych podmiotów i grup dzięki wpływaniu na ich opinie,
postawy i sposoby zachowania się. Wyrazem podjętych przez nie decyzji był nie
tylko zakup określonego dobra (zmiana stanu posiadania), ale także:
" zmiana tożsamości,
" zmiana poglądów,
" zmiana przynależności,
" zmiana sposobów zachowania się,
" zmiana metody działania,
Niniejsza darmowa publikacja zawiera jedynie fragment
pełnej wersji całej publikacji.
Aby przeczytać ten tytuł w pełnej wersji kliknij tutaj.
Niniejsza publikacja może być kopiowana, oraz dowolnie
rozprowadzana tylko i wyłącznie w formie dostarczonej przez
NetPress Digital Sp. z o.o., operatora sklepu na którym można
nabyć niniejszy tytuł w pełnej wersji. Zabronione są
jakiekolwiek zmiany w zawartości publikacji bez pisemnej zgody
NetPress oraz wydawcy niniejszej publikacji. Zabrania siÄ™ jej
od-sprzedaży, zgodnie z regulaminem serwisu.
Pełna wersja niniejszej publikacji jest do nabycia w sklepie
internetowym e-booksweb.pl - Audiobooki, ksiÄ…zki audio,
e-booki .


Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
Marketing terytorialny Miasto i region na rynku Wydanie 2
Marketing produktow regionalnych na europejskim rynku zywnosci e0w
Strategie marketingowe na rynku Nieznany
Wykorzsytanie narzędi marketingowych na rynku instytucjonalnym
marketing terytorialny jako atrybut rynkowej orientacji miast oraz regionów
Wsparcie psychologiczne osób z trudnościami na rynku pracy przewodnik
10 Kryteria segmentacji na rynku dóbr i usług konsumpcyjnych
Biuletyn nr12 niepelnosprawni na rynku pracy
Opracowanie systemu informatycznego z automatycznym zawieraniem transakcji na rynku walutowym

więcej podobnych podstron