KODEKS ETYKI
REKLAMY
Warszawa, 12 kwietnia 2006
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Art. 1
1. Niniejszy Kodeks Etyki Reklamy, zwany dalej Kodeksem , stanowi zbiór zasad, jakimi
powinni kierować się przedsiębiorcy, w tym zwłaszcza reklamodawcy oraz inne osoby
prawne, fizyczne i jednostki organizacyjne nie mające osobowości prawnej, zajmujące się
działalnością w zakresie reklamy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Kodeks nie stanowi zbioru norm zastępujących bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, a
jedynie zawiera zbiór zasad nakładających na podmioty nim objęte dodatkowe ograniczenia,
niezależnie od obowiązujących przepisów prawa.
Art. 2
1. Działania objęte postanowieniami Kodeksu będą wykonywane z należytą starannością,
zgodnie z dobrymi obyczajami, prowadzone w poczuciu odpowiedzialności społecznej oraz
zgodnie z zasadami uczciwej konkurencji.
2. Strony umów dotyczących reklamy mogą układać wzajemne stosunki prawne według swego
uznania, z zastrzeżeniem, że ich treść jest zgodna z Kodeksem.
II. DEFINICJE
Art. 3
Użyte w Kodeksie określenia mają poniższe znaczenie:
a) reklama przekaz zawierający w szczególności informację lub wypowiedz, zwłaszcza
odpłatny lub za wynagrodzeniem w innej formie, towarzyszący czyjejkolwiek działalności,
mający na celu zwiększenie zbytu produktów, inną formę korzystania z nich lub osiągnięcie
innego efektu, które są pożądane przez reklamodawcę. Do reklamy zalicza się również
promocję sprzedaży, oferty kierowane do odbiorców za pomocą marketingu bezpośredniego
lub sponsoring.
Dla uniknięcia wątpliwości, reklamą w rozumieniu Kodeksu nie jest:
(1) przekaz mający na celu propagowanie pożądanych społecznie zachowań, jeżeli nie jest
jednocześnie związany z promocją reklamodawcy, przedmiotu jego działalności, jego
produktu lub produktów pozostających w jego dyspozycji;
(2) przekaz będący elementem kampanii wyborczej lub referendalnej, w tym również przekaz
o treści propagującej określone zachowanie odbiorców w wyborach lub referendum;
(3) przekaz, także publiczny, pochodzący od podmiotu (np. spółki kapitałowej, fundacji),
wymagany obowiązującymi przepisami prawa lub skierowany do jego organów, udziałowców
lub potencjalnych udziałowców, w szczególności w zakresie obejmującym stan faktyczny,
prawny, finansowy, a także w zakresie informacji dotyczących akcji i innych papierów
wartościowych, kwitów depozytowych, znaków legitymacyjnych lub innych jednostek
udziałowych (uczestnictwa) w odniesieniu do: (i) tego podmiotu, (ii) podmiotów z nim
powiązanych bezpośrednio lub pośrednio.
Powyższe zasady stosuje się przy wykładni postanowień Kodeksu, w tym także regulujących
zasady promocji sprzedaży, marketingu bezpośredniego, sponsoringu oraz w odniesieniu do
2
relacji z odbiorcami i beneficjentami;
b) reklama porównawcza lub reklama o charakterze porównawczym reklama, która
umożliwia rozpoznanie konkurenta lub jego produktów, lub produktów pozostających w jego
dyspozycji w celu promowania innego podmiotu, lub jego produktów, lub produktów
pozostających w jego dyspozycji;
c) sponsoring rodzaj reklamy powstałej w wyniku porozumienia, przez które sponsor
z korzyścią dla siebie oraz podmiotu sponsorowanego, zapewnia, na podstawie umowy,
jakiekolwiek wsparcie albo współwsparcie w celu zapewnienia pozytywnego powiązania
między wizerunkiem sponsora, jego markami i innymi oznaczeniami identyfikującymi go oraz
produktami a sponsorowanym wydarzeniem, działalnością, produktem lub określonym
podmiotem; w rozumieniu Kodeksu nie jest sponsoringiem patronat medialny, jeżeli ogranicza
się on wyłącznie do informacji o danym wydarzeniu;
d) produkt podlegający reklamie, w tym również promocji sprzedaży, sponsoringowi lub
marketingowi bezpośredniemu, przedmiot reklamy, w tym w szczególności efekt działalności
twórczej, wytwórczej, handlowej oraz usługowej;
e) odbiorca podmiot, który ma możliwość zapoznania się z reklamą;
f) beneficjent odbiorca, do którego kierowana jest dana reklama i który jest potencjalnym
nabywcą produktu, albo odbiorca, który nabył produkt po zapoznaniu się z reklamą;
g) reklamodawca podmiot, który zwłaszcza odpłatnie lub za wynagrodzeniem w innej formie,
zlecił do wykonania reklamę z przeznaczeniem do dystrybucji, a przekaz reklamowy dotyczy
tego podmiotu, lub jego działalności, lub jego produktu, lub produktu pozostającego w jego
dyspozycji;
h) promujący podmiot, który w imieniu własnym lub działając w imieniu reklamodawcy
organizuje realizację reklamy, w tym w szczególności: kampanię reklamową, promocję
sprzedaży, sponsoring lub kampanię z wykorzystaniem marketingu bezpośredniego. Dla
uniknięcia wątpliwości, jeżeli promujący działa w imieniu własnym, jest jednocześnie
reklamodawcą w rozumieniu Kodeksu;
i) pośrednik podmiot uczestniczący w procesie dystrybucji lub sprzedaży produktów pomiędzy
reklamodawcą a beneficjentem;
j) środki przekazu podmioty, które świadczą odpłatnie lub nieodpłatnie usługę dystrybucji
reklam(-y) przy użyciu jakiejkolwiek techniki rozpowszechniania, w tym szczególnie poprzez
publikację, emisję za pomocą wizji lub fonii, ekspozycję lub wykorzystując środki stosowane
przy marketingu bezpośrednim;
k) połączenie specjalne telefoniczne/faksowe połączenie lub przesłanie wiadomości
tekstowej/multimedialnej, którego koszt jest inny niż wynika to z normalnej taryfy
telefonicznej, obowiązującej przy połączeniach typowych;
l) lista preferencji lista konsumentów, którzy wyrazili sprzeciw wobec otrzymywania
adresowanych przekazów reklamowych (np. tzw. Lista Robinsona );
ł) dzieci osoby, które nie ukończyły lat trzynastu, a tym samym nie mają zdolności do
czynności prawnych;
m) młodzież osoby, które ukończyły lat 13, ale nie ukończyły lat 18.
n) dane użyte w reklamie wyniki badań, wyniki sprzedaży oraz wszelkie inne dane statystyczne
o) Związek Stowarzyszeń Rada Reklamy związek stowarzyszeń w rozumieniu ustawy Prawo
o Stowarzyszeniach (Dz. U. 1989r. Nr 20 poz. 104 z pózniejszymi zmianami) z siedzibą w
Warszawie.
3
III. PODSTAWOWE ZASADY REKLAMY
.
Art. 4
Reklamy nie mogą zawierać treści dyskryminujących, w szczególności ze względu na rasę,
przekonania religijne, płeć lub narodowość.
Art. 5
Reklamy nie mogą zawierać elementów, które zachęcają do aktów przemocy.
Art. 6
Bez uzasadnionej konieczności powodowanej np. względami społecznymi i profilaktyką,
reklamy nie mogą motywować do zakupu produktu poprzez wykorzystywanie zdarzeń losowych,
wywoływanie lęku lub poczucia strachu.
Art.7
Reklama nie może być realizowana w sposób, który naraziłby na uszczerbek obiekty o znaczeniu
historycznym lub artystycznym.
Art. 8
Reklama nie może nadużywać zaufania odbiorcy, ani też wykorzystywać jego braku
doświadczenia lub wiedzy.
Art. 9
Reklamodawca, promujący, pośrednik i środki przekazu, każdy wyłącznie w zakresie swojej działalności
dotyczącej reklamy, będzie przestrzegał zasady, aby odbiorca reklamy powstałej lub rozpowszechnianej z
jego udziałem mógł zawsze zidentyfikować, że dany przekaz jest reklamą.
Art. 10
1. Ponadto reklamy nie mogą wprowadzać w błąd jej odbiorców, w szczególności w odniesieniu
do:
a) istotnych cech, w tym właściwości, składu, metody, daty produkcji, przydatności, ilości,
pochodzenia (w tym geograficznego) reklamowanego produktu;
b) wartości produktu i jego rzeczywistej ceny oraz warunków płatności, w szczególności takich
jak sprzedaż ratalna, leasing, sprzedaż na kredyt, sprzedaż okazyjna;
c) warunków dostawy, wymiany, zwrotu, napraw i konserwacji;
d) warunków gwarancji;
e) praw własności intelektualnej i przemysłowej, takich jak w szczególności patenty, nazwy,
znaki towarowe oraz wzory przemysłowe i modele;
f) urzędowych zezwoleń lub atestów, nagród, medali i dyplomów;
g) zakresu świadczeń przedsiębiorcy na cele dobroczynne.
2. Użyte w reklamie dane oraz nieobjęte tym pojęciem w rozumieniu Kodeksu terminy naukowe,
4
cytaty z publikacji technicznych lub naukowych muszą wskazywać zródło oraz nie mogą być
używane w sposób wprowadzający w błąd. Dane muszą być prezentowane w sposób
poprawny metodologicznie. Prezentacja danych statystycznych musi w szczególności
uwzględniać reguły wnioskowania statystycznego, w tym zjawiska błędu statystycznego.
Art. 11
1. Reklamy porównawcze są dopuszczalne, jeżeli służą interesom ożywionej konkurencji oraz
informacji publicznej. Nie mogą jednak wprowadzać w błąd odbiorców reklamy.
2. Wszelkie odniesienia w reklamie o charakterze porównawczym muszą być przedstawione w
sposób poprawny metodologicznie, w tym w szczególności informacje o produktach, oferty
handlowe oraz dane.
3. W reklamie porównawczej można porównać jedynie produkty zaspokajające te same potrzeby
lub wytworzone w tym samym celu.
4. Reklamy porównawcze muszą porównywać jedną lub więcej cech, o ile są one weryfikowalne.
Wśród tych cech może się znajdować również cena.
5. Reklamy porównawcze nie mogą prowadzić do pomyłki wśród odbiorców, co do oferowanych
produktów, znaków towarowych, nazw handlowych, innych oznaczeń.
6. Reklama o charakterze porównawczym nie może w nieuzasadniony sposób, sprzeczny z
postanowieniami Kodeksu, a w szczególności z treścią ust. 1, 2 i 5 używać pełnej lub
skróconej firmy, nazwy, symbolu graficznego lub innych oznaczeń indywidualizujących,
przynależnych zgodnie z prawem do innego podmiotu oraz wykorzystywać jego dobrego
imienia. Reklama porównawcza, poprzez użyte w niej środki wyrazu, nie może
dyskredytować lub ośmieszać konkurenta oraz dotyczących go okoliczności, stawiając w złym
świetle jego osobę lub produkt.
Art. 12
1. Reklama nie może przedstawiać lub odnosić się do jakiejkolwiek osoby fizycznej, w tym także
powszechnie znanej w związku z np. pełnieniem przez nią funkcji publicznych, bez uzyskania
jej wcześniejszej zgody, ani też bez uprzedniej zgody opisywać lub odnosić się do rzeczy
będącej własnością konkretnej osoby, w sposób mogący wywołać wrażenie jej osobistej
rekomendacji.
2. Postanowienia ust. 1 stosują się odpowiednio do podmiotów innych niż osoby fizyczne.
Art. 13
Jeżeli w reklamie zawarto informację o gwarancji w zakresie i znaczeniu prawnie wiążących
warunków sprzedaży muszą one być dostępne w punkcie sprzedaży lub dołączone do produktu i
zostaną przekazane beneficjentowi.
Art. 14
Przedstawienie w reklamie warunków sprzedaży ratalnej, sprzedaży na kredyt lub innych form
kredytu konsumenckiego musi być dokonane w taki sposób, by nie rodziła wątpliwości
rzeczywista końcowa cena reklamowanego produktu, a także kwota płacona gotówką, wysokość
zaliczki, wysokość oprocentowania, terminy spłat rat kredytu oraz inne warunki związane z tą
formą sprzedaży.
5
Art. 15
Reklamy informujące o ofertach pożyczki nie mogą zawierać stwierdzeń mogących wprowadzić
odbiorców w błąd w szczególności co do ich rodzaju, niezbędnych zabezpieczeń, terminów spłat,
rzeczywistych kosztów odsetek oraz możliwych innych opłat.
Art. 16
Reklamy informujące o sposobach oszczędzania lub inwestowania nie mogą zawierać stwierdzeń
wprowadzających odbiorców w błąd w szczególności co do szacowanego przyszłego dochodu,
czynników wpływających na jego wysokość oraz możliwych korzyści podatkowych.
Art. 17
Nie można stosować reklamy mogącej stworzyć u odbiorcy wrażenia, że nie istnieje obowiązek
zapłaty za produkt, o ile nie jest on istotnie bezpłatny.
Art. 18
1. Reklamy franszyzodawców poszukujących franszyzobiorców nie mogą bezpośrednio lub
pośrednio wprowadzać w błąd w szczególności co do zakresu udzielanej pomocy,
potencjalnego wynagrodzenia, wkładu pracy i niezbędnych środków finansowych. Należy
podać pełną nazwę oraz stały adres franszyzodawcy.
2. Postanowienia ust.1 stosują się do reklam, które mają na celu doprowadzenie do zawarcia
stosunków prawnych lub faktycznych o charakterze podobnym w skutkach do franszyzy.
Art. 19
W reklamie produktów, które w przypadku normalnego użytkowania stwarzają realne
niebezpieczeństwo należy w czytelny sposób informować o potencjalnym niebezpieczeństwie
związanym z ich używaniem.
Art. 20
Użyte w reklamie dane, rekomendacje, oferty handlowe, informacje lub objaśnienia dotyczące
produktu muszą być odpowiednio udokumentowane. Dokumenty powinny być udostępnione na
żądanie beneficjenta.
Art. 21
Reklamy nie mogą propagować postaw kwestionujących prawa zwierząt. Reklamy
wykorzystujące wizerunek zwierząt powinna cechować powściągliwość, tak aby zwierzęta nie
były przedstawiane w sposób sugerujący możliwość ich niehumanitarnego traktowania.
IV. REKLAMA SKIEROWANA DO DZIECI I MAODZIEŻY
Art. 22
Wartość produktów oferowanych w reklamie skierowanej do dzieci lub młodzieży nie może być
wskazywana w sposób, który prowadzi dzieci lub młodzież do nietrafnego postrzegania
rzeczywistej ich wartości, np. przez użycie w niewłaściwym kontekście zwrotów i słów w
6
rodzaju tylko , niewiele . Reklama nie może także sugerować, iż produkt jest dostępny dla
każdego budżetu domowego.
Art. 23
Reklama skierowana do dzieci lub młodzieży nie może zawierać treści stwarzających zagrożenie
dla zdrowia lub bezpieczeństwa.
Art. 24
Stosownie do treści art. 8 i art. 10 reklama skierowana do dzieci lub młodzieży nie może
wprowadzać w błąd poprzez wykorzystywanie ich naturalnej ufności i braku doświadczenia.
Art. 25
Reklamy skierowane do dzieci lub młodzieży muszą uwzględniać stopień ich rozwoju oraz nie
mogą zagrażać ich fizycznemu, psychicznemu lub moralnemu dalszemu rozwojowi.
Art. 26
Reklamy skierowane do dzieci lub młodzieży nie mogą zawierać przekazu, że posiadanie lub
używanie produktu zapewni im przewagę społeczną lub psychologiczną nad innymi albo
nieposiadanie tego produktu odniesie skutek przeciwny.
Art. 27
Reklamy skierowane do dzieci lub młodzieży nie mogą podważać autorytetu rodziców lub
innych osób sprawujących opiekę prawną, kwestionować ich odpowiedzialności, opinii, gustów
lub upodobań. Powyższe ograniczenie nie dotyczy przypadków zwalczania patologii
społecznych.
Art. 28
1. W przypadku reklamy skierowanej do dzieci należy dołożyć szczególnych starań, by nie
wprowadzała w błąd co do prawdziwych rozmiarów, wartości, natury, trwałości, wyglądu i
technicznych możliwości reklamowanego produktu, np.:
a) jeśli do posługiwania się produktem konieczne są dodatkowe akcesoria (np. baterie) albo do
osiągnięcia opisywanego lub pokazywanego efektu niezbędny jest dodatkowy materiał (np.
farba), musi to być wyraznie stwierdzone.
b) gdy reklama dotyczy produktów sprzedawanych oddzielnie, ten fakt musi być jednoznacznie
określony.
c) reklama nie może pomniejszać stopnia sprawności potrzebnej do posługiwania się produktem;
jeśli przedstawia się skutki i sposób używania reklamowanego produktu bez wyraznego
zastrzeżenia, to osiągnięcie prezentowanego efektu powinno być osiągalne dla przeciętnego
dziecka w przedziale wieku, dla którego produkt jest przeznaczony.
Art. 29
Reklamy nie mogą zawierać skierowanych do dzieci lub młodzieży: (i) poleceń nakłaniania osób
dorosłych do zakupu reklamowanych produktów, lub (ii) instrukcji sposobu nakłaniania osób
dorosłych do zakupu reklamowanych produktów.
7
Art. 30
Zarówno reklamy, jak i produkty dla dzieci lub młodzieży muszą, jeśli względy bezpieczeństwa tego
wymagają, posiadać wyrazne informacje, dla jakiej grupy wiekowej produkt jest przeznaczony.
Art. 31
Skierowane do dzieci lub młodzieży promocje sprzedaży, marketing bezpośredni lub wydarzenia
objęte sponsoringiem muszą być zgodne z odpowiednimi zasadami określonymi w Kodeksie, w
szczególności z postanowieniami niniejszego rozdziału.
V. REKLAMA ZAWIERAJCA INFORMACJE EKOLOGICZNE
Art. 32
Reklamy nie mogą naruszać społecznego zaufania do prawidłowo realizowanych działań
podejmowanych w zakresie ochrony środowiska naturalnego.
Art. 33
Reklamy nie mogą wykorzystywać braku wiedzy jej odbiorców w zakresie ochrony środowiska
naturalnego.
Art. 34
Reklamy nie mogą zawierać przekazu, który mógłby wprowadzić konsumentów w błąd w
zakresie ochrony środowiska, w tym w szczególności poprzez błędne informowanie o cechach
produktów lub co do działań podejmowanych przez reklamodawcę na rzecz ochrony środowiska.
Reklamy przedsiębiorców odnoszące się do konkretnych produktów lub działań nie mogą
bezpodstawnie rozszerzać skutku reklamowego w zakresie ochrony środowiska naturalnego na
całą działalność reklamodawcy.
Art. 35
Informacja ekologiczna zawarta w reklamie musi być związana z właściwościami
reklamowanego produktu i odnosić się do takich jego właściwości, które są aktualne bądz przez
cały czas jego użytkowania, bądz okresowo, ale w tym wypadku reklama musi o tym informować
odbiorcę.
Art. 36
Reklamy zawierające ogólne sformułowanie, w szczególności takie jak przyjazny środowisku
czy bezpieczny ekologicznie nie mogą wprowadzać w błąd. Informacja ze wskazaniem na
czym polega w tym zakresie efekt produktu, musi być dostępna w punkcie sprzedaży lub
dołączona do produktu lub będzie udostępniona beneficjentowi w powszechnie dostępny sposób.
Art. 37
1. W przypadku, gdy w reklamie wskazuje się na zmniejszenie ilości (liczbę) szkodliwych
składników lub innych elementów mających wpływ na stan środowiska naturalnego, przekaz
ten nie może wprowadzać w błąd. Informacja ze wskazaniem, na czym polega w tym zakresie
pozytywny efekt produktu, musi być prawdziwa. Musi ona być dostępna w punkcie sprzedaży
8
lub dołączona do produktu oraz przedstawiona beneficjentowi.
2. Informacje w reklamie nie mogą odwoływać się do braku składników, cech oraz braku
wpływu na środowisko, które nie dotyczą danej kategorii produktów.
3. Informacja w reklamie typu nie zawiera... może być używana tylko wówczas, gdy zawartość
określonej substancji nie przekracza ilości śladowych.
4. Oznaczenia i symbole dotyczące środowiska naturalnego mogą być używane tylko wtedy, gdy
w reklamie wskazane jest zródło ich pochodzenia (przyznania albo nadania) i nie występuje
ryzyko pomyłki co do ich znaczenia. Takie oznaczenia i symbole nie mogą fałszywie
sugerować, że ich obecność jest związana z decyzją organu administracji rządowej, organu
jednostki samorządu terytorialnego lub innych instytucji, których działalność jest związana z
ochroną środowiska naturalnego .
Art. 38
Informacje w reklamie odnoszące się do gospodarki odpadami są dopuszczalne, pod warunkiem,
że zalecana metoda rozdzielania, zbierania, przetwarzania lub usuwania odpadów jest dostępna
dla istotnej części beneficjentów. W przeciwnym przypadku należy wskazać zakres i sposób
dostępu do wyżej opisanych metod.
VI. SPONSORING
Art. 39
Sponsoring i związane z nim umowy muszą być realizowane w sposób łatwy do odczytania i
zrozumienia przez osoby postronne co do ich charakteru. W szczególności muszą wskazywać
wszystkie zainteresowane podmioty i treść zobowiązań względem sponsora.
Art. 40
Informacje o sponsorowaniu pochodzące od sponsora danego wydarzenia lub sponsorowanego
muszą być wyraznie sformułowane i nie mogą naruszać dobrych obyczajów.
Art. 41
Sponsoring nie może być realizowany w sposób, który naraziłby na uszczerbek obiekty o
znaczeniu historycznym lub artystycznym.
Art. 42
Działania związane ze sponsoringiem nie mogą wprowadzać w błąd co do podmiotu, marki lub
innych oznaczeń identyfikacyjnych sponsorowanego, w szczególności w sytuacji, gdy
sponsorowane wydarzenie jest prezentowane w radiu lub telewizji.
Art. 43
Sponsorowane wydarzenie nie może mieć negatywnego wpływu na środowisko naturalne. W
związku z tym jakikolwiek przekaz pochodzący od sponsorowanego lub sponsora, a dotyczący
ochrony środowiska musi być zgodny ze stanem rzeczywistym.
9
VII. MARKETING BEZPOŚREDNI
Art. 44
1. Działania marketingu bezpośredniego, w tym związane z nim oferty, muszą być realizowane w
sposób zrozumiały dla beneficjenta. W szczególności beneficjent powinien zawsze móc
zidentyfikować reklamowany produkt i warunki oferty, w tym cenę.
2. Beneficjent oferty dostarczonej w ramach marketingu bezpośredniego powinien zawsze móc
zidentyfikować, że jest to reklama. Nie można przedstawiać oferty, która może być łatwo
pomylona zwłaszcza z rachunkiem lub fakturą.
3. Oferta dostarczona w ramach marketingu bezpośredniego musi wyraznie wskazywać, jakie
zobowiązania będą ciążyć na beneficjencie z chwilą przyjęcia oferty.
4. Informacje przekazywane w ramach marketingu bezpośredniego, które mają wpływ na decyzję
beneficjenta (np. warunki zapłaty, dokonywania zwrotów i odstąpienia od umowy) muszą być
przekazywane w taki sposób i w takim czasie, żeby beneficjent mógł wziąć je pod uwagę
przed akceptacją oferty.
5. W ramach marketingu bezpośredniego nie wolno dostarczać produktów, za które żądana jest
opłata bez uprzedniego zamówienia tych produktów.
Art. 45
1. Oferta dostarczona w ramach marketingu bezpośredniego nie może wprowadzać w błąd, w
szczególności co do prawdziwych rozmiarów, wartości, natury, trwałości, wyglądu i
technicznych możliwości reklamowanego produktu, a jeżeli:
a) dodatkowe akcesoria konieczne są do: (i) posługiwania się produktem albo (ii) osiągnięcia
opisywanego lub pokazywanego efektu, musi to być wyraznie stwierdzone.
b) oferta dotyczy produktów sprzedawanych oddzielnie, ten fakt musi być jednoznacznie
określony.
2. Jeżeli oferta dostarczona w ramach marketingu bezpośredniego zawiera propozycję np.
bezpłatnego zbadania czy bezpłatnego wypróbowania produktu, to oferta musi zawierać
warunki takiego użytkowania, w tym w szczególności informacje, kto ponosi koszty zwrotu
produktu, i ograniczenia czasowe w jego użytkowaniu.
3. Oferta dostarczona w ramach marketingu bezpośredniego musi zawierać informację, gdzie
można skontaktować się ze sprzedawcą oraz reklamodawcą tak, aby beneficjent mógł się z
nimi bezpośrednio i skutecznie skontaktować. W momencie dostarczania produktu beneficjent
musi być poinformowany o kompletnych nazwach, adresach i numerach telefonów
sprzedającego oraz reklamodawcy.
Art. 46
1. Składanie ofert w ramach marketingu bezpośredniego musi być prowadzone z poszanowaniem
prywatności beneficjenta.
2. Jeżeli w ramach marketingu bezpośredniego zbierane są dane osobowe osób fizycznych,
należy w sposób wyrazny poinformować o tym beneficjenta, wskazując również zakres
przetwarzania tych danych. Zbieranie, przechowywanie i wykorzystywanie danych musi być
zgodne z ustawą o ochronie danych osobowych.
3. Beneficjent ofert otrzymanych w ramach marketingu bezpośredniego, w tym w szczególności
ofert otrzymanych z wykorzystaniem przesyłek adresowanych, druków bezadresowych,
telefonów, telefonicznych wiadomości tekstowych i multimedialnych (np. SMS-ów, MMS-ów
itp.) faksów, poczty elektronicznej lub innych metod komunikacji adresowanej on-line musi
10
mieć możliwość weryfikacji nadawcy takiej oferty, a tam, gdzie ma to zastosowanie, również
zródła, z którego pochodzą dane beneficjenta.
4. Promujący musi spełniać żądania beneficjentów dotyczące nieotrzymywania ofert
dostarczanych w ramach marketingu bezpośredniego, w tym w szczególności przesyłek
adresowanych, druków bezadresowych, telefonów, telefonicznych wiadomości tekstowych i
multimedialnych (np. SMS-ów, MMS-ów itp.) faksów, poczty elektronicznej lub innych
metod komunikacji adresowanej online, poprzez zaprzestanie dostarczania takich ofert.
Beneficjent może wyrazić swą wolę nieotrzymywania przesyłek od określonego promującego
poprzez przekazanie mu odpowiedniego żądania. Może także wyrazić wolę nieotrzymywania
przesyłek danego typu poprzez dokonanie zgłoszenia do odpowiedniej listy preferencji lub
poprzez oznaczenie miejsca dostarczania przesyłek informacją o takim żądaniu.
Art. 47
1. Prowadzony w ramach marketingu bezpośredniego telemarketing wychodzący nie może być
wykonywany w godzinach 21.00-8.00 oraz w dni ustawowo wolne od pracy, chyba że
beneficjent wyraznie życzył sobie rozmowy w tym czasie.
2. Przy składaniu oferty w ramach marketingu bezpośredniego telefonicznie beneficjent na
początku rozmowy musi być poinformowany o imieniu i nazwisku swojego rozmówcy i
nazwie reklamodawcy. Na życzenie beneficjent musi uzyskać informacje o adresie i numerze
telefonu pod którym można skontaktować się z rozmówcą oraz reklamodawcą.
3. Jeżeli w ramach marketingu bezpośredniego wykorzystuje się połączenia specjalne,
beneficjent musi być uprzednio poinformowany o zastosowanej taryfie dla takiego połączenia.
VIII. PROMOCJA SPRZEDAŻY
Art. 48
1. Promocje sprzedaży nie mogą być opracowane i przeprowadzone w sposób, który wprowadza
odbiorców w błąd.
2. Projekt i przeprowadzenie promocji nie mogą prowokować lub przyzwalać na zachowania
agresywne lub nielegalne, ani nie mogą w inny sposób pozostawać niezgodne z zasadami
współżycia społecznego. Nie mogą one także zachęcać do działań godzących w interes
publiczny.
Art. 49
Promocje sprzedaży muszą być tak kształtowane, żeby nie nadużywać zaufania odbiorców ani
nie wykorzystywać ich potencjalnego braku wiedzy czy doświadczenia.
Art. 50
Promocje sprzedaży należy organizować w taki sposób, żeby beneficjent nie miał problemów z
dokładnym poznaniem warunków oferty. Szczególną uwagę należy zwrócić na fakt, żeby, przez
działalność promocyjną, wartość dodatkowej korzyści nie była zawyżona, a cena głównego
produktu ukryta.
Art. 51
Promocje sprzedaży muszą być zarządzane z użyciem odpowiednich środków i metod nadzoru.
W szczególności promujący sprzedaż powinien upewnić się, że dostępność dodatkowych
11
korzyści pozwala na zadośćuczynienie żądaniom w rozsądnym czasie. Jeżeli nie da się uniknąć
opóznienia, należy powiadomić o tym beneficjentów, a tam, gdzie jest to konieczne podjąć
działania, które spowodują aktualizację reklam dotyczących oferty.
Art. 52
1. Organizując promocje sprzedaży należy przestrzegać prawa do prywatności przysługującego
każdemu podmiotowi. Nie można także nakładać na nich dodatkowych zobowiązań nie
wynikających z zasad promocji sprzedaży.
2. Jeżeli w efekcie organizowanej promocji sprzedaży zbierane są dane osobowe osób
fizycznych, należy w sposób wyrazny poinformować o tym beneficjenta, wskazując również
zakres przetwarzania tych danych. Zbieranie, przechowywanie i wykorzystywanie danych
musi być zgodne z ustawą o ochronie danych osobowych.
Art. 53
Promocje sprzedaży należy projektować i przeprowadzać, mając na uwadze zachowanie
odpowiednich standardów bezpieczeństwa w zakresie, jaki jest niezbędny dla ochrony przed
uszczerbkiem na zdrowiu uczestniczących w nich beneficjentów.
Art. 54
Sposób prezentacji promocji sprzedaży musi pozwolić beneficjentom, zanim dokonają
wymaganego zakupu, na uzyskanie informacji o jej zasadach, jeżeli mogą one wpłynąć na
podjęcie decyzji o dokonaniu zakupu. W szczególności tam, gdzie ma to zastosowanie,
prezentacja powinna zawierać:
a) konkretne instrukcje, w jaki sposób można wziąć udział w promocji lub skorzystać z oferty
promocyjnej, np. warunki otrzymania darmowych upominków lub premii;
b) ogólną charakterystykę oferowanych dodatkowych korzyści;
c) ograniczenia czasowe skorzystania z oferty promocyjnej;
d) wszelkie ograniczenia dotyczące obszaru geograficznego, wieku, ilości (liczby) rzeczy
objętych promocją lub innych dostępnych dodatkowych korzyści albo innych ograniczeń
ilościowych.
e) wartość oferowanych voucherów lub kuponów, jeżeli możliwe jest otrzymanie równowartości
pieniężnej;
f) wydatki dodatkowe, włączając w to koszty spedycji, opłaty manipulacyjne, a także warunki
płatności;
g) pełną nazwę i adres promującego, jak również adres, na który mogą być kierowane skargi,
jeżeli jest inny niż adres promującego.
Art. 55
1. Jeżeli promocja sprzedaży obejmuje konkurs, przed uczestnictwem konkursie i niezależnie od
nabycia głównego produktu beneficjentowi należy, poza informacjami wskazanymi w art. 54,
przekazać również poniższe informacje lub udostępniać mu je na żądanie:
a) kwalifikacje potrzebne do uczestniczenia w konkursie;
b) wszystkie znane promującemu koszty związane z uczestnictwem, a tam, gdzie to ma
zastosowanie, również informacje o zastosowanych stawkach (np. przy połączeniach
specjalnych);
c) liczbę, wartość i rodzaj nagród, które można wygrać oraz informację, czy możliwe jest
otrzymanie równowartości pieniężnej;
12
d) w przypadku konkursu umiejętności, rodzaj tego konkursu i kryteria oceny wystąpień;
e) sposób wyłaniania zwycięzców i wyboru nagrody;
f) datę zamknięcia konkursu;
g) kiedy i w jaki sposób będą ogłoszone wyniki;
h) czy beneficjent będzie zobowiązany do zapłaty podatku od wygranej nagrody;
i) termin, w którym można odbierać nagrody;
j) w jaki sposób dobierani są jurorzy;
k) skład jury najpózniej w momencie ogłoszenia wyników;
l) zamiar i zasady wykorzystania zwycięzców lub ich wystąpień w pózniejszej działalności.
2. Jeżeli promocja sprzedaży obejmuje loterię, tam gdzie ma to zastosowanie postanowienia ust.
1 stosują się odpowiednio do loterii.
Art. 56
1. Promujący musi zawsze uzyskać uprzednią zgodę pośrednika, jeżeli, między innymi, zamierza:
a) zaprosić pracowników pośrednika do pomocy w promocji sprzedaży;
b) proponować (oferować) takim pracownikom korzyść majątkową lub jej otrzymanie w
zamian za pomoc lub za osiągnięcia w sprzedaży w związku z promocją sprzedaży.
2. Jeżeli oferta, o której mowa w ust. 1, adresowana jest do szerokiego kręgu odbiorców, musi
ona zawierać wyrazne pouczenie, że pracownicy na jej przyjęcie muszą uzyskać wcześniejszą
zgodę swojego pracodawcy .
Art. 57
Promocje sprzedaży, które wymagają aktywnej współpracy pośrednika oraz jego pracowników,
nie mogą utrudniać wykonywania wcześniejszych zobowiązań umownych tego pośrednika.
Art. 58
Promocje sprzedaży, zaakceptowane przez pośrednika, powinny być przez niego (jego
pracowników) uczciwie przeprowadzane i właściwie zarządzane.
Art. 59
1. Promocje sprzedaży nakładające szczególną odpowiedzialność na pośrednika, powinny być
przez niego tak przeprowadzane, żeby nie powstały żadne wątpliwości interpretacyjne, w
szczególności co do warunków, wartości, ograniczeń lub dostępności oferty objętej promocją
sprzedaży.
2. W szczególności pośrednik powinien działać zgodnie z planem i warunkami promocji
przedstawionymi przez promującego. Bez jego uprzedniej zgody pośrednik nie może
wprowadzać żadnych zmian w dokonanych ustaleniach, w tym m.in. zmiany limitów
czasowych.
Art. 60
1. Należy tak projektować promocje sprzedaży zawierające porównania, aby uniknąć możliwości
wprowadzenia w błąd i naruszania innych zasad uczciwej konkurencji.
2. Odniesienia komparatywne powinny być oparte na weryfikowalnych faktach, i wybrane w
sposób rzetelny. Art 11. Kodeksu stosuje się odpowiednio.
13
IX. POSTANOWIENIE KOCCOWE
Art. 61
Wprowadzenie w życie, wykładnia, nadzór nad przestrzeganiem, orzekanie w sprawach
przestrzegania oraz zmiany Kodeksu należą do wyłącznej kompetencji odpowiednich organów
Związku Stowarzyszeń Rada Reklamy, zgodnie z treścią jego statutu i obowiązujących
regulaminów.
Art. 62
1. Każdy podmiot, z wyjątkiem odbiorców i beneficjentów reklamy, powinien stosować się do
postanowień Kodeksu w zakresie, w jakim zostały one do niego skierowane. Obowiązek
powyższy dotyczy w szczególności reklamodawców, promujących osoby działające na ich
rzecz w ramach upoważnienia do ich reprezentowania albo podejmowania w ich imieniu
decyzji, pośredników oraz środków przekazu, z wyjątkiem odpowiedzialności, o której mowa
w ust. 2.
2. Reklamodawca lub promujący ponoszą ostateczną odpowiedzialność za wszystkie aspekty
reklamy, niezależnie od jej rodzaju lub treści.
3. Podlegające weryfikacji dowody, które są niezbędne do ustalenia zgodności reklamy, w tym
promocji sprzedaży, sponsoringu oraz marketingu bezpośredniego z postanowieniami
Kodeksu powinny być dostępne i przedstawiane na żądanie właściwego organu Rady
Reklamy.
Art. 63
Tytuły rozdziałów Kodeksu mają charakter wyłącznie organizacyjny i porządkowy. W
szczególności nie mogą one stanowić podstawy prawnej przy dokonywaniu wykładni
poszczególnych postanowień Kodeksu.
Art. 64
W sprawach nieuregulowanych w Kodeksie stosuje się odpowiednio powszechnie obowiązujące
przepisy prawa. Postanowienia Kodeksu regulujące daną kwestię w sposób inny niż czynią to
odpowiednie przepisy prawa nie zwalniają podmiotów, o których mowa w art. 62 ust. 1 od ich
przestrzegania.
14
Wyszukiwarka
Podobne podstrony:
Kodeks Etyki ReklamyRefleksje na temat Kodeksu Etyki ZawodowejKodeks Etyki Zawodowej NotariuszaKODEKS ETYKI DZIENNIKARSKIEJKodeks Etyki DziennikarskiejKodeks Etyki Zawodowej Brokerakodeks etyki dziennikarskiejkodeks etyki zawodowejkodeks etyki psychologakodeks etyki i karta audytu wewnnotrznegoKodeks Etyki Hotelarza(1)kodeks etyki dziennikarskiej sdpkodeks etyki lekarskiejKodeksu Etyki Zawodowejkodeks etyki zawodowej pielęgniarki i położnejwięcej podobnych podstron