Wydział Informatyki i Zarządzania ZIM niest. Przedmiot: Zarządzanie jakością (seminarium) Prowadzący: dr hab. Zofia Zymonik Zagadnienia do kolokwium na 14 czerwca 2008 1. Do czego służy 7 tradycyjnych i 7 nowych instrumentów (technik) zarządzania jakością? 2. Proszę wymienić dwa tradycyjne instrumenty zarządzania jakością i przynajmniej jeden zaliczany do nowych. 3. Kto zebrał i gdzie instrumenty tradycyjne. 4. Zalety instrumentów tradycyjnych. 5. Diagram Ishikawy. 6. Diagram Pareto-Lorentza. 7. Cecha charakterystyczna nowych instrumentów. 8. Zasada ABC Pareto. 9. Przesłanki zainteresowania problematyką kosztów jakości w świecie gospodarczym. 10. Jak są rozumiane koszty jakości? 11. Koszty prewencji, koszty oceny (badań i kontroli), koszty błędów. 12 Amerykański model Feigenbauma. 13. Model Amerykańskiego Stowarzyszenia Sterowania Jakością (ASQC). 14. Modele brytyjskie BS 6143 oraz Banka 15. Modele ISO (9004-1 oraz 9004-3) 16. Zasada 1:10:100 w kosztach jakości. 17. Przykłady działań związanych z kosztami jakości. 18. Przykłady zadania