Przedsiębiorstwo turystyczne w gospodarce wolnorynkowej G Gołembski (184)

185

1. Znaczenie działalności marketingowej w firmie turystycznej

za W. Hillem podać trochę więcej szczegółów. W myśl tej definicji marketing to konkretne zadania dotyczące:

• zbierania i wartościowania wszystkich istotnych danych i informacji,

• systematycznego planowania, realizacji i kontroli faktycznych przedsięwzięć związanych ze zbytem, a zwłaszcza posługiwania się środkami marketingowymi w kształtowaniu produktu i asortymentu, określenia rynku i kanałów zbytu, polityki cenowej i reklamy, sprzedaży, dostaw i innych usług posprzedażowych,

• wywierania skoordynowanego wpływu na pozostałą działalność przedsiębiorstwa, która jest niezbędna do zapewnienia marketingowych zachowań całego przedsiębiorstwa⁴.

Stąd też wszelka aktywność marketingowa składa się z dwóch działań:

• działania wstępne, to wybór celu, czyli określenie grupy ludzi, do których pragnie się dotrzeć (segmentacja rynku),

• działania wykonawcze, to ustalenie kompozycji elementów marketingu, czyli czynności, które pozwolą na najefektywniejsze wykonanie zadania.

Te elementy, o których wspomniano wyżej i które składają się na wielokierunkowe działania marketingowe przedsiębiorstwa chcącego sprzedać usługi lub wyroby, to: produkt, system dystrybucji, cena i promocja, czyli tzw. 4 P (z języka angielskiego: product, place, price i promotion). Można to ująć w tabeli 24.

Tabela 25. Możliwości dostosowania działań przedsiębiorstwa do 4 P

Elementy marketingu	Działania podejmowane w przedsiębiorstwie
1. Produkt - Product	Kształtowanie produktu Marka handlowa Tworzenie nazwy handlowej Opakowanie Gwarancje Usługi w trakcie realizacji
2. Dystrybucja - Place	Kanały dystrybucji Fizyczna dystrybucja
3. Cena - Price	Polityka cen Zniżki i dyskonta
4. Promocja - Promotion	Reklama Sprzedaż osobista Promocja sprzedaży Public relation Matka i opakowanie

Źródło; W. J. Stanton, Fundamentalś of Marketing, Mc Graw-Hill Inc., 1984.

W. Hill, Marketing, tom I, wyd. 2, Bem-Stuttgart 1972, s. 57.