Bądź przygotowany na częste zmiany metod prowadzenia biznesu.

Weź pod uwagę, że odbiorcy twojej firmy produktów i usług są na całym świecie.

Współużytkowanie

Informacji

Musisz dzielić się informacjami dotyczącymi strategii swojej firmy. To jeden z podstawowych warunków⁷ wprowadzania e-biznesu. Włącz wszystkich pracowników⁷, dostawców, partnerów⁷ i klientów w proces przekształcania strategii biznesowej. Przemyśl swoje stanowisko na temat współużytkowania informacji. Wspólnie postarajcie się określić, jakich informacji będziecie wspólnie korzystać. Dzięki temu wasza współpraca będzie bardziej efektywna.

Pomyśl o nowych formach współpracy z partnerami.

T WŁĄCZENIE W ZMIANY

Aby uprowadzanie zmian zakończyło są sukcesem, włącz swój zespół, partnerów i klientów w procesy edukacji, co obudzi w nich entuzjazm i da poczucie siły.

Siła

Analiza Obecnych i Przyszłych Potrzeb Klientów

E-biznes zawsze oznacza skoncentrowanie się na potrzebach klientów. Techniki i struktury biznesowe tworzone są na podstawie twoich wizji oraz wartości, które chcesz przekazać klientowi. Zacznij od przeanalizowania istniejących potencjalnych potrzeb i życzeń klientów. Wykorzystaj swoją wiedzę o rynku, by próbować przewidzieć, jak wymagania klientów mienią się w przyszłości. Dzięki temu dowiesz •ię więcej o swoim przedsiębiorstwie i unikniesz ■ li Klatkowych kosztów.

/ PUNKTU WIDZENIA KLIENTA V

/ ■ >frz na swoje przedsiębiorstwo z punktu widzenia klienta. ' •Ingi. które satysfakcjonują klienta, powinny być głównym •¹ idiom dochodów w twojej firmie.

Tworzenie Strategii

Skup się na klientach i pogrupuj ich

—n—

Określ potrzeby i życzenia każdej z grup

j

Ustal, jakie procedury pomogą zaspokoić potrzeby klienta

",

Przetestuj istniejące struktury, aby określić zakres zmian

Korzyści Klienta

Korzyści Firmy

z"^-

Odbiera klientów konkurencji

Podtrzymuje lojalność klienta

Zwiększa udział w rynku

• > N ależy, a Czego nie Należy Robić

V wdrażaj procedury wspólnego Im/ystania informacji.

i/ l'i i Tonuj swój zespól i Inlrgów, że klient |i i n,i|ważniejszy.

j§ Nie trzymaj w tajemnicy przed zespołem strategicznych informacji.

J§ Nie popieraj istnienia w firmie hierarchicznej struktury.

12

Wykorzystaj każdą możliwość, aby poznać strategię konkurencji.