P1020273

1

2

8. Optymalne rozwiązanie konfliktu to częściowe zaspokojenie roszczeń obu skłóconych stron.

9. Nieporozumienia nąjlepiej rozstrzygać bagatelizując znaczenie.

10. Rozwiązując konflikt należy proponować rozwiązania uwzgiędniąjące zarówno interesy własne, jak i partnera.

11. Żywione wobec strony zaufanie to błąd, którego konsekwencje szybko będą odczuwane.

12. Lepiej odczekać, czas rozwiąże i zdezaktualizuje kwestie dziś sporne.

13. Aby osiągnąć porozumienie, należy zawsze zadowolić się połowiczną realizacją własnych oczekiwań.

14. Warto zrezygnować ze znacznej części własnych roszczeń, gdy są one już zaspokojone W minimalnej chociażby części.

15. W sytuacji wysunięcia przez stronę sporu wysoce atrakcyjnych propozycji nie mają większego znaczenia przygotowane wcześniej własne rozwiązania.

mmmmmm——-r

1

2

3

4

<N^^^6Uwane

1 HE^zawierĄią H

ot*®* .

jdśP^^^^^nycli za-17- Ab^{y U}f^to zrezygnować z

drażn*^en’ sprezentowania dobitnego ^_fcrzeb j oczekiwań-

rtjłflsnyp* _________“

^ £TSeo by się oczekiwało.

T^P^nnyąc rozwiązanie

atrakcyjne jedynie dla partnera, otwiera się perspektywa dalszej. na pewno bardziej owocnej współpracy.

20. Żeby osiągnąć porozumienie, należy wykorzystywać oferty i pomysły strony spora.

21. Walcząc o korzystne rozwiązanie konfliktu nie można mieć zbyt wielu moralnych oporów — racja jest zawsze po stronie silniejszego.

f

2* Otwarte rozwijanie spor-n^¹¹ kwestii to prowokowa-- kreowanie kat ^ne®° "lekkiego piekieł-

|n--

nie “"f*¹ poszukiwa-^k°^nllikt - Realnych _ ^raźoie tylko do-_ "^>8Wl^ywany.

i___