IMG48
CM ICO 9004 2000
f) stosowanie pomiarów I generowania I przekazywania otrzymywanych informacji Jest istotne dla organizacji I zaleca alf, aby atanowlło to podstawę do doakonalei ile funkcjonowania I do zaangażowania stron zatote-raaowanych; zaleca alf, aby taka Informacja była aktualna, u jej cel jasno określony;
g) zaleca alf wdrożenie odpowiednich narzfdzl do przekazywania Informacji będącaj wynikiem analizy pomiarów;
h) zaleca alf mierzenie akutecznośd I efektywności komunikowania alf ze stronami zainteresowanymi w celu określenia, czy Informacja została przekazana na czas I Jest Jasno zrozumiana;
I) w przypadku gdy spełniono kryteria dotyczące parametrów proceeu 1 wyrobu, w dalszym ciągu może być korzystne monitorowanie 1 analizowanie danych dotyczących parametrów w celu lepszego zrozumienie natury badanej właściwości;
J) wykorzystanie odpowiednich technik statystycznych lub Innych może pomóc w zrozumieniu zarówno pro* ceau, jak I zmienności pomiaru I może tym samym, poprzez nadzorowanie zmienności, doskonalić parametry procesu I wyrobu;
k) zaleca alf uwzglf dnienie okresowej samooceny w celu oceny dojrzałości systemu zarządzania jakością I poziomu funkcjonowania organizacji, jak też określenia możliwości doskonalenia, (patrz załącznik A).
ISO 9001:2000, Systemy zarządzania Jakością - Wymagania 8 Pomiary, analiza i doskonalenie 8.1 Postanowienia ogólna
Organizacja powinna zaplanować I wdrożyć procesy monitorowania, pomiaru, analizy i doskonalenia potrzebne do
a) wykazanie zgodności wyrobu,
b) zapewnienia zgodności systemu zarządzania jakością, I
c) ciągłego doskonalenia skuteczności systemu zarządzania jakością.
Powinno to obejmować określenie możliwych do zastosowania metod, w tym metod statystycznych oraz zakresu ich stosowania.
8.2 Pomiary i monitorowanie
8.2.1 Pomiary I monitorowanie funkcjonowania eyetemu
8.2.1.1 Postanowienia ogólne
Zaleca się, aby najwyższe kierownictwo zapewniło stosowanie skutecznych i efektywnych metod identyfikowania obszarów do doskonalenia funkcjonowania systemu zarządzania jakością. Przykładami metod są
- ankietowanie zadowolenia klientów i innych stron zainteresowanych,
- audity wewnątrzne,
- ocena finansowa,
- samoocena.
8.2.1.2 Pomiar I monitorowanie zadowolenia klienta
Pomiary i monitorowanie zadowolenia klienta są oparte na przeglądzie informacji związanej z klientem. Gromadzenie takich informacji może być czynne lub bierne. Zaleca się, aby kierownictwo uznało, że jest wiele źródeł informacji związanych z klientem i ustanowiło skuteczne I efektywne procesy gromadzenia, analizy i wykorzystywania tych informacji w celu doskonalenia funkcjonowania organizacji. Zaleca się, aby organizacja identyfikowała źródła informacji dotyczącej klienta i użytkownika końcowego, dostępne w formie pisemnej i słownej, ze źródeł wewnętrznych i zewnętrznych. Przykłady informacji związanej z klientem obejmują
85
Wyszukiwarka
Podobne podstrony:
IMG48 CM ICO 9004 2000 f) stosowanie pomiarów I generowania I przekazywania otrzy
IMG52 CM ISO 9004:20008.2.3 Pomiar i monitorowania wyrobu Zaleca się, aby organizacja ustanowiła i
IMG52 CM ISO 9004:20008.2.3 Pomiar i monitorowania wyrobu Zaleca się, aby organizacja ustanowiła i
IMG52 CM ISO 9004:20008.2.3 Pomiar i monitorowania wyrobu Zaleca się, aby organizacja ustanowiła i
37764 IMG52 CM ISO 9004:20008.2.3 Pomiar i monitorowania wyrobu Zaleca się, aby organizacja ustanow
IMG35 EN KO 9004.2000 wych i kryteriami przyjęcia. Zaleca się, aby w ramach tej oceny identyfikować
IMG49 EN ISO 9004 2000- ankietowanie klienta i użytkownika.- in
IMG 48 3*d .fi, K
74313 IMG53 MWHtf I) CM ICO MMMOO 8.2.4 Pomiar I monitorowania zadowolenia etron zainteresowanych Z
IMG14 stronica 19 EM ISO 9004:2000 4.2 Dokumentacja Zaleca się, aby kierownictwo, określiło dokumen
IMG45 stronice 77 EN t60 9004 2000 Potrzeby dotyczące identyfikacji i identyfikowalności mogą wynik
IMG48 (6) Sposoby pomiaru wilgotności Można wyróżnić kilka głównych zasad pomiaru wilgotności powie
IMG44 stronica 76 EM ISO 9004:2000 7.5 Produkcja i dostarczanie usługi 7.5.1 Dzia
IMG45 stronice 77 EN t60 9004 2000 Potrzeby dotyczące identyfikacji i identyfikowalności mogą wynik
więcej podobnych podstron