t3 (12)

1. Uzupełnij lukę w definicji jakości wg PN-EN ISO 9000: jakość to stopień, w jakim zbiór.................

właściwości spełnia wymagania:

a) inherentnych

b) ustalonych

c) znanych

d) materialnych

2. Którego z instrumentów zarządzania jakością dotyczy następujący opis: ilustruje nierównomierność rozkładu „skutek - przyczyna" wskazując, że stosunkowo niewielka liczba przyczyn decyduje o znacznym udziale skutków:

a) diagramu Ishikawy

b) diagramu Pareto

c) histogramu

d) metody FMEA

Wada	Z	R	W	RWZ
wada 1	3	8	4	96
wada 2	8	4	3	96
wada 3	3	4	8	96

3. W tabeli zapisano fragment analizy FMEA. W jakiej kolejności należy podjąć działania zapobiegawcze?

a) kolejno dla wady 1, wady 2 oraz wady 3

b) kolejno dla wady 2, wady 1 oraz wady 3

c) kolejno dla wady 3, wady 2 oraz wady 1

d) w dowolnej kolejności

4. W metodzie projektowania dla jakości pn. Quality Function Deployment występujące po sobie kolejne etapy: utworzenia pola zależności wymagań i parametrów technicznych wyrobu, obliczenia ważności parametrów technicznych oraz ustalenia zależności pomiędzy parametrami wyrobu bezpośrednio:

a) poprzedza określanie parametrów technicznych

b) poprzedza porównanie wyrobu z ofertą konkurencji

c) poprzedza studium wykonalności projektu

d) wymienione w zadaniu czynności nie występują w podanej kolejności

5. Przedstawiony rysunek:

Pracownik Zarządzanie Maszyna

a) jest ilustracją zasady 5M zaproponowanej przez Ishikawę

b) jest ilustracją zasady 4M + E

c) pozwala na pogrupowanie przyczyn powstawania niekorzystnego skutku w postaci problemu

d) jest ilustracją zasady 5M+E

6. Podstawowym założeniem zasady Pareto jest stwierdzenie:

a) że dokładnie 20% czynników decyduje o 80% skutków

b) że zazwyczaj 20-30% czynników decyduje o około 70-80% skutków

c) że dokładnie 80% czynników decyduje o 20% skutków

d) że dokładnie 50% czynników decyduje o 50% skutków

7. Nieuprzejmy pracownik serwisu zadeklarował naprawę sprzętu w określonym terminie. Usługa została wykonana, ale w terminie późniejszym. Jakie czynniki zadecydowały o braku zadowolenia klienta?

a) tylko czasowe

b) czasowe oraz behawioralne

c) funkcjonalne oraz czasowe

d) fizyczne oraz czasowe

8. Wyniki przeprowadzonych analiz FMEA są podstawą do wprowadzania zmian mających na celu:

a) zmniejszenie ryzyka wystąpienia wad, określonych jako krytyczne

b) zwiększania możliwości wykrywania wad, określonych jako krytyczne

c) zmniejszania negatywnych skutków wystąpienia wad, określonych jako krytyczne

d) wszystkie działania w pkt. a-c są wskazane