40514 skanuj0001 (369)

J ►•SjjSJg'V:

Czego nauczysz się z tego rozdziału?;

Po przeczytaniu tego rozdziału będziesz'umiał:

1) zdefiniować pojęcie komunikaćji.'i!’'W^ainić,‘^jaiu

wiadomości, ich organizowanie i znaczenie wiążą Się z.kb*^-•i • ° ... ... ~ . .i ...; _■> ■•^afttSRwMawgal

mumkacją. . ,.. .V >_vi ;

2) porównać i przeciwstawić m^eFęTcólmiłńika^^^^^n^

iędzy

3) dokonać

nym modelem komunikacji,^

założeń fezących /"wasfi*'

4) przedstawić siedem." nikacji,

5) wyjaśnić, i Ę ......... ... ______

zdrowych związków, grup ispófei

■ , j , '.i'-*'

6) dokonać rozróż—^:-----^,ł* t-« «• i*». -ł

komunikacyjną

Wprowadzenie do komunikacji

Poniedziałek, godzina 20 - Kathryn wróciła do swojego mieszkania po it warsztatach dotyczących organizacji zespołu, prowadzonych przez uniwersytecki ji) samorząd studencki. Były to świetnie zajęcia i udało jej się zdobyć wiele przydatnych informacji na temat prowadzenia spotkań komisji. Chociaż miała spore doświad-K.czenie jako przewodnicząca posiedzeń, czekała z niecierpliwością na te warsztaty, pponieważ jej nowe stanowisko przewodniczącej komitetu klubu zbierającego 1'fundusze stawiało przed nią wiele wyzwań. Warsztat dostarczył jej narzędzi, ? których potrzebowała do zaplanowania wtorkowego spotkania komitetu.

Zaraz po wejściu do swojego mieszkania Kathryn zauważyła, że otrzymała 10 fwiadomości telefonicznych. Dwie z nich były od przyjaciela, który potwierdził godzinę ich spotkania na lunchu we wtorek. Kiedy włączyła komputer, odebrała |7 e-maili od swoich koleżanek z grupy. Kathryn natychmiast zadzwoniła do ■swojego przyjaciela Kwana, zapisała, że musi zająć się telefonami i odpowiedzieć sina e-maile w wolnym czasie we wtorek. Dzisiejszy wieczór musiała bowiem ipoświęcić na przygotowanie prezentacji na jutrzejsze zajęcia z marketingu o 9 rano. Przejrzała już literaturę i teraz nadszedł czas, by naszkicować prezentację. Wiedziała, że będzie to długa noc„ ponieważ zawsze z trudnością przychodziło jej organizowanie materiału. Zebrała tak dużo danych, że nie była pewna, które z nich powinna wybrać jako najważniejsze. Co więcej, przemawianie do dużej grupy nie było jej mocną stroną - Kathryn zawsze czuła zdenerwowanie, występując przed słuchaczami i zazwyczaj z zakłopotaniem poszukiwała odpowiednich słów i zwrotów. Zaczęła pisać konspekt swojej prezentacji.

SC-

jsj: Wtorek, godzina 10.30 - Wystąpienie wypadło źle. Kathryn czuła, że dobrze

znała materiał i nawet jej profesor od marketingu powiedział jej, że w konspekcie ^przedstawiła w odpowiedni sposób najważniejsze punkty planu marketingowego. Chociaż przygotowała się rzetelnie i znała potrzebne informacje, nie mogła ippanować swojego zdenerwowania. Zgubiła się więcej niż raz, a w trakcie prezentacji panowała przez kilka minut kłopotliwa cisza. Jej zdenerwowanie nie umknęło iwadze kolegów. Ich oceny pokazały, że wyczuli jej dekoncentrację w trakcie iówienia.