mowisz masz (120)

124

MÓWISZ, MASZ

Zamiast mówić:

„Czy jesteś teraz w miarę zadowolona z naszego małżeństwa?”, powiedz:

„Na jakiej rzeczy powinienem się skupić, aby być dla Ciebie lepszym partnerem w małżeństwie?”.

Zamiast mówić:

„Czy jest pan zadowolony z naszych usług?”, powiedz:

„W jaki sposób moglibyśmy sprawić, żeby nasze usługi jeszcze bardziej panu odpowiadały?”.

Zamiast mówić:

„Czy jesteś zadowolony z moich osiągnięć od czasu mojego awansu?”, powiedz:

„Jestem zadowolony ze swoich osiągnięć dokonanych od czasu mojec: awansu i chcę pracować jeszcze lepiej. Na czym mogę się skupić, ab. w większym stopniu spełnić Twoje oczekiwania?”.

Zamiast mówić:

„Czy wszystko wypadło dobrze?”, powiedz:

„Co mogę zrobić, aby lepiej wykonywać tę pracę?”.

33. Co możesz zrobić?

Pracujesz w kasie sprzedaży biletów lotniczych. Podchodzi do Ciebie zdenerwowana kobieta i tłumaczy, iż jedzie do swoich chorych dziadków, ale zgubiła bile: Prosi o zwrot pieniędzy.

Powiedz do siebie:

„Nie mogę zwrócić pieniędzy za bilet. Musi pani po prostu wypełnić oc-powiedni formularz w związku ze zgubieniem biletu i poczekać. Prawd: -podobnie nie otrzyma pani odpowiedzi wcześniej niż za trzy - czte' tygodnie”.