Skanuj0020 (8)

6. ELEMENTY KOMUNIKACJI

NIEWERBALNEJ W NEGOCJACJACH

W toku negocjacji strony komunikują się zarówno w sposób werbalny jak i niewerbalny. Obydwie formy komunikowania się należy rozpatrywać we wza-jemnym powiązaniu.

Komunikacja niewerbalna dostarcza kontekstu, w ramach którego dokonuje się interpretacji komunikatów werbalnych. Toteż w negocjacjach należy nic tylko -lueltać co mówi partner (jest to komunikacja werbalna), ale także w jaki sposób to mówi (komunikacja niewerbalna). Należy zwTacać uwagę na ton i natężenie głosu ora/ lempo mówienia nadawcy. Należy obserwować jakie towarzyszą temu gesty i postawa ciała. Dla odbiorcy bardzo w ażna jest spójność komunikatów niew erbalnych i werbalnych. Jeśli nadawca wysyła niespójne komunikaty, czyli istnieje rozbieżność między komunikatem werbalnym, a niewerbalnym, to dla odbiorcy bar-dzicj wiarygodny i sugestywny jest przekaz niewerbalny.

W literaturze przedmiotu przedstawiany jest wpływ' komunikacji werbalnej i niewerbalnej na ostateczną interpretację komunikatu i jego odbiór.

Składnikami odbioru przekazu są: słowa (około 7%); ton i natężenie głosu oraz lempo mówienia (około 38%); mimika, gesty i postawa ciała (około 55%).

W sytuacjach negocjacyjnych zaobserwować można charakterystyczne zachowania niewerbalne negocjatorów:

Postawa otwarta

Nc^ocjator/y utrzymują kontakt wzrokowy, wyciągają ręce do siebie, uśmiechają się. pochylają się do przodu, wykazują gotowość do współpracy

41

Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
172 Ekonomia i Środowisko 1 (44) • 2013 strony zobowiązują się w taki sposób, że świadczenie jednej
PODSTAWY PSYCHOLOGII I KOMUNIKACJI SPOŁECZNEJ Z ELEMENTAMI MEDIACJI I NEGOCJACJI
Komunikowanie się Nie ma negocjacji bez komunikowania się. Negociacie to proces wymiany informacji w
GDAŃSKALITERATURA 1.    Bieniok H.: Sztuka komunikowania się, negocjacji i rozwiązywa
KOMPETENCJE SPOŁECZNE 01 Jest zdolny do skutecznego komunikowania się, negocjowania i
KOMPETENCJE SPOŁECZNE 01 Jest zdolny do skutecznego komunikowania się, negocjowania i
DSC00911 ELEMENTY PROCESU NEGOCJACi •    w każdych negocjacjach uczestniczące w nich&
Skanuj0011 (18) 4. TAKTYKI NEGOCJACYJNE Nieodłącznym elementem każdego procesu negocjacyjnego są tak
1. Wstęp: Negocjacje są dwustronnym procesem komunikowania się partnerów. Jest to proces podejmowani
KOMPETENCJE SPOŁECZNE 01 Jest zdolny do skutecznego komunikowania się, negocjowania i
Co to jest negocjacja? Negocjacje to dwustronny proces komunikowania się, którego celem
Nie ma negocjacji bez porozumiewania się. Poprawne komunikowanie się jest możliwe, gdy pamięta się o

więcej podobnych podstron