CZYM JEST A CZYM NIE JEST
PUBLIC RELATIONS?
Piotr Lignar
JAKIE S CELE NASZYCH SPOTKAC?
" Wyjaśnić czym jest PR i do czego słu\y
organizacji a tak\e ka\demu
z nas
" Zwrócić uwagę na potrzebę budowania
długotrwałych i przemyślanych relacji
z otoczeniem
" Umieć ocenić produkt i usługę PR
oferowaną na polskim rynku
P. Lignar
2
CZYM PR RÓśNI SI OD
REKLAMY?
REKLAMA JEST SKIEROWANA DO
NABYWCÓW (KLIENTÓW)
A
PUBLIC RELATIONS
TAKśE DO INNYCH GRUP
OTOCZENIA
P. Lignar
3
CZYM PR RÓśNI SI OD
REKLAMY?
REKLAMA jest rodzajem
komunikacji jednostronnej (nadaje
jedynie reklamodawca)
PUBLIC RELATIONS opiera się na
komunikacji dwustronnej i często
wielostopniowej (np. organizacja-
dziennikarze-czytelnicy)
P. Lignar
4
CZYM PR RÓśNI SI OD
REKLAMY?
Efekty NAKAADÓW poniesionych na
REKLAM dadzą się względnie łatwo
policzyć, natomiast ścisłe
wyliczenie EFEKTÓW PUBLIC
RELATIONS jest znacznie trudniejsze
lub wręcz NIEMOśLIWE!
P. Lignar
5
CO TO JEST public relations?
FUNKCJA ZARZDZANIA,
KTÓRA NAWIZUJE I
PODTRZYMUJE WZAJEMNIE
KORZYSTNE STOSUNKI MIDZY
ORGANIZACJ A GRUPAMI,
OD KTÓRYCH ZALEśY JEJ
SUKCES LUB KLSKA
S.M.. CUTLIP Effective
public relations
P. Lignar
6
GRUPA OTOCZENIA Z PROGRAMU
PUBLIC RELATIONS BANKU
Osoby i instytucje
kształtujące opinię publiczną
Dziennikarze
Pisarze
i publicyści
Nabywcy usług
Dostawcy usług
Środki
Osobistości
masowego
Konkurenci Zarząd
\ycia
przekazu
publicznego
BANKI
Pracownicy
Dyrekcja
i ich
rodziny
Władze
Bank
lokalne
Rada
Uczelnie
Doradcy
Nadzorcza
i szkoły
Akcjonariusze
Właściciele
Lokalna
Nauczyciele
społeczność
Instytucje Doradcy
ubezpieczeniowe z zewnątrz
BPFBM
Dostawcy
usług
Fundacja na rzecz
funduszu hipotetycznego
P. Lignar
7
yródło: W. Budzyński Public Relations . Poltext, Warszawa 1997 r.
SEGMENTACJA OTOCZENIA ORGANIZACJI
Ekonomia
ORGANIZACJA
Demografia Społeczeństwo
Technologia Polityka i prawo
yródło: K. Obłój Strategia Organizacji . PWE, Warszawa 1998 r.
P. Lignar
8
SKD SI WZIAO WSPÓACZESNE
public relations?
TRUDNY RYNEK
- ogromna konkurencja
- spadek skuteczności
reklamy
- rozwój technik sprzeda\y
P. Lignar
9
SKD SI WZIAO WSPÓACZESNE
public relations?
WZROST ŚWIADOMOŚCI SPOAECZECSTW
" rosnący poziom wykształcenia
" świadomość posiadania praw
i umiejętność korzystania z nich
" poczucie stabilności i akceptacja
swojego poło\enia społecznego
P. Lignar
10
SKD SI WZIAO WSPÓACZESNE
public relations?
WYSOKI POZIOM DEMOKRACJI
SPOAECZECSTW ZAMOśNYCH
" sprawne instytucje kontroli społecznej
" pluralizm \ycia politycznego
" przynale\ność do międzynarodowych
struktur politycznych i gospodarczych
P. Lignar
11
SKD SI WZIAO WSPÓACZESNE
public relations?
Realia przełomu lat 60/70 XX wieku,
nacechowane nasilającym się
dą\eniem do optymalizacji zachowań,
stworzyły zapotrzebowanie na inny ni\
dotychczas, sposób komunikowania
się.
P. Lignar
12
CO TO JEST REPUTACJA?
ACZNY WYNIK ZESPOAU
OCEN ODNOSZCYCH SI DO
WARTOŚCI UTRWALONYCH
KULTUROWO
P. Lignar
13
JAK POWSTAJE REPUTACJA?
Jest to rozło\ona w czasie
RELACJA między
deklarowanymi
WARTOŚCIAMI
a RZECZYWISTOŚCI
P. Lignar
14
NAJWAśNIEJSZE OBSZARY
public relations
" WSZYSTKO NA ZEWNTRZ
CZYLI np. partnerzy, konkurencja, decydenci, miejscowa
społeczność, banki, klienci, sojusznicy, itd.
" WSZYSTKO WEWNTRZ
CZYLI np. pracownicy, rada nadzorcza, zarząd, związki
zawodowe, itd.
" SYTUACJE TRUDNE
CZYLI np. ka\da sytuacja kryzysowa i ka\dy znaczący
sukces
P. Lignar
15
GAÓWNE RODZAJE PUBLIC RELATIONS
PRODUKTOWY narzędzie marketingu
Jego celem jest:
" Budowanie świadomości
konsumenta-klienta
" Tworzenie potrzeby skorzystania
z oferty
P. Lignar
16
GAÓWNE NARZDZIA
PR PRODUKTOWEGO
" EDUKACJA
" WYKORZYSTANIE NOŚNYCH
KANAAÓW KOMUNIKACJI
SPOAECZNEJ
- media
- autorytety (k.o.l.)
- wydarzenia (akcje, imprezy)
P. Lignar
17
GAÓWNE RODZAJE PUBLIC RELATIONS
KORPORACYJNY słu\y organizacji
Jego celem jest:
Uło\enie sobie relacji z otoczeniem tak,
aby ułatwiało to osiąganie przez
organizację jej zamierzeń
P. Lignar
18
GAÓWNE NARZDZIA
PR KORPORACYJNEGO
" RZECZOWA WIEDZA O ORGANIZACJI
- jej zachowania są zrozumiałe dla
otoczenia
" ETYCZNE POSTPOWANIE nieskazitelna
czystość
" KONSEKWENCJA W DZIAAANIACH
P. Lignar
19
STAAE ELEMENTY BUDOWANIA
DOBRYCH STOSUNKÓW Z OTOCZENIEM
" MERYTORYCZNE
CZYLI np. jakość, kompetencja, u\yteczność,
efektywność, skuteczność, nowoczesność
" ETYCZNE
CZYLI np. zaufanie, wiarygodność, uczciwość,
prostolinijność, rycerskość, bezinteresowność
" TECHNICZNE
CZYLI np. popularność, rozgłos, sprawne
informowanie, dostępność, komunikatywność
P. Lignar
20
PODSTAWOWE NARZDZIA
public relations
" WIEDZA O ORGANIZACJI
" ZNAJOMOŚĆ OTOCZENIA I UMIEJTNOŚĆ
JEGO ANALIZY
" UMIEJTNOŚĆ BEZPOŚREDNIEGO
KOMUNIKOWANIA SI
" UMIEJETNOŚĆ BUDOWANIA KONTAKTÓW
ZE ŚRODKAMI MASOWEGO PRZEKAZU
I WYKORZYSTYWANIA ICH
P. Lignar
21
KTO TO MA WSZYSTKO ROBIĆ?
" NAUCZYĆ SI LUB SWOJEGO
PRACOWNIKA
" OKAZJONALNIE POSIAKOWAĆ SI
AGENCJ
" STWORZYĆ STANOWISKO
ZATRUDNIĆ SPECJALISTÓW
" ZATRUDNIĆ AGENCJ
P. Lignar
22
NAUCZYĆ SIEBIE LUB SWOJEGO
PRACOWNIKA
ODRADZAM!
To jest zajęcie dla
zawodowców a wykonywane
po amatorsku i na pół
gwizdka przyniesie więcej
szkody ni\ po\ytku!
OKAZJONALNIE POSIAKOWAĆ
SI AGENCJ
Raczej ODRADZAM
Nawet je\eli Agencja jest OK, to:
- PR robi się systematycznie i długofalowo
- I tak sami musimy opracować globalną
strategię komunikacji, bowiem bez niej
poszczególne działania zlecane agencji
mogą nic nie dawać lub się wykluczać?
- SZKODA PIENIDZY, CZASU I WYSIAKU
STWORZYĆ STANOWISKO ZATRUDNIĆ
SPECJALISTÓW
" ZALETY
" WADY
- nikt tak jak oni nie
- to jest bardzo drogie!
znają organizacji
- nasi pracownicy nie są
- są skoncentrowani
wobec nas szczerzy i
tylko na swoim
obiektywni, lecz stale
zadaniu
kunktuują
- mamy ich stale na
- w pewnej chwili mogą
oku oraz większą
wiedzieć za du\o
pewność, \e są
fachowcami
P. Lignar
25
ZATRUDNIĆ AGENCJ
" ZALETY
" WADY
- Jest wobec nas
- Nigdy nie pozna nas
krytyczna i obiektywna
i bran\y tak jak
- Ma doświadczenie
sądzimy, \e potrzeba
w tym, czego się
- Stara się nas
obawiamy
zaszufladkować w
- Miesięczny koszt stałej
znany jej schemat
obsługi jest mniejszy ni\
- Mimo wszystko jesteśmy
koszty etatowego
wynagrodzenia dla niej tylko jednym
jednego dobrego
z kilku klientów
specjalisty
- Wie tyle, ile chcemy lub
niewiele więcej
P. Lignar
26
Wyszukiwarka
Podobne podstrony:
CZYM JEST A CZYM NIE JEST PUBLIC RELATIONS cz 2 dynamicznaLeszek Kołakowski Czym nie jest socjalizmModlitwa Osobista Namiot Spotkania czym jest a czym nie jestRozmowa kwalifikacyjna O czym nie wiedza kandydaci do pracy czyli sekrety rekrutujacych rozkwo (2)PR Internet Public Relations w zarządzaniuMarketing i public relations w malej firmie markprALK public relations zaoczne LIFTING 16gTworzydlo Nowe technologie w public relationsasystent ds Public RelationsPUBLIC RELATIONS UKSW 2012Public Relations zajęcia 2011 12Piasta Ł , Public Relations Istota, techniki, s 20 84więcej podobnych podstron