30330

WYKŁAD IX

(KONTROLA)

Kontrola przez sprzężenie zwrotne zwykle dotyczy kontroli operacyjnej, lub kontroli taktycznej. Rada Nadzorcza może wprowadzić system kontroli ze sprzężeniem zwrotnym wobec dyrektora naczelnego przedsiębiorstwa, choć rzadko stosuje się go w sposób sformalizowany.

W tym przypadku typowe standardy to wyznaczone wartości następujących parametrów przedsiębiorstwa:

•    dochód dla akcjonariuszy przypadających na 1 akcję ($2,50)

•    stopa zwrotu z kapitału (16%)

•    wartość sprzedaży netto (1 min $ )

•    udział firmy w rynku ( 25%)

Etapy działania w systemie kontroli ze sprzężeniem zwrotnym:

1.    Poinformowanie o konkretnych zadaniach, celach, standardach, (lub ustalenie tych standardów), poinformowanie o polityce przedsiębiorstwa.

2.    Pomiar osiągniętych wyników za pomocną „ sensora ”,

3.    Złożenie właściwym osobom sprawozdania o rzeczywistych wynikach.

4.    Porównanie ustalonych wielkości z wielkościami rzeczywistymi- ustalenie odchyleń.

5.    Decyzja o niepodejmowaniu działań, korekcie zachowań, lub modyfikacji zadań.

KONTROLA PRZEZ WYTYCZNE, POLITYKI I PROCEDURY

Opracowanie procedur, wytycznych i polityk ma na celu:

•    wykorzystanie dotychczasowych doświadczeń

•    unikanie powtarzania błędów w przyszłości

•    wykorzystanie specjalistów

•    ułatwienie porównania działań

•    ułatwienie podejmowania standardowych decyzji

Polityki są jedynie wskazówkami ustalonymi przez kierownictwo wyższych szczebli i jego sztab dla kierowników niższych szczebli w celu rozwiązanie niektórych przewidywanych problemów, w przykładowych obszarach:

•    polityka asortymentowa

•    polityka doskonalenia kwalifikacji pracowników

Procedury określają konkretne postępowanie w danej sytuacji np.:

•    procedura zachowania w przypadku... nieobecności pracownika

•    procedura postępowania w przypadku reklamacji klienta

Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
IMGI23 (4) Regulacja syntezy cholesterolu przez sprzężenie zwrotne jest kontrolowana na etapie katal
histologia wyk?ad4 Wykład 5 Regulacja czynności wydzielania wewnętrznego (sprzężenia zwrotnej •
histologia wyk?ad3 Regulacja czynności wydzielania wewnętrznego (sprzężenie zwrotne) Sprzężenie z
Wiktor Bolek Tadeusz Wiśniewski Linearyzacja przez sprzężenie zwrotne w syntezie algorytmów
DSC00196 Idea sprzężenia zwrotnego • Przez sprzężenie zwrotne rozumiemy oddziaływanie sygnałów stanu
134 3 Próby: Próby, wymagane przez Verenę mają zwykle na celu odkrycie lub ochronę wiedzy, albo
img080 80 6.4. Rola i struktura układu kontrolnego skutek sprzężenia zwrotnego sygnał Y* dotrze do w

więcej podobnych podstron