67586
W zależności od adresata wyróżnia się promocję sprzedaży:
- konsumencką, której odbiorcą jest konsument.
- handlową (biznesową), której odbiorcą jest pośrednik np. hurtownik, właściciel sklepu.
Public relations (PR) - kompleks działań związanych z wypracowaniem odpowiednich relacji z otoczeniem w celu zbudowania pozytywnego wizerunku firmy na rynku; Publicity polega na bezpłatnym umieszczaniu informacji dotyczących przedsiębiorstwa w mass mediach.
Cechy charakterystyczne PR:
- wysoka wiarygodność dzięki ukazywaniu się w publicznych w iadomościach;
- zaskoczenie, działania PR docierają do osób unikających reklam, gdyż przekaz jest podawany, jako cześć ogólnych wiadomości a nie informacja handlowa;
- wyróżnienie, podobnie jak reklama w yróżnia produkt, firmę na rynku.
Główne formy i środki podejmowane w ramach PR: prasowe: wywiad w prasie z dyrektorem, reportaże o zapleczu badawczym, informacje o podpisanych kontraktach, wydarzeniach, odpow iedzi na krytykę prasową ucinające złą prasę, konferencje prasowe, interesujące z punktu widzenia prasy materiały: telewizyjne; radiowe: wydawnicze: foldery, broszur)' reklamowe, kalendarze firmowe, wizytówki, etykietki samoprzylepne z logo firmy, druki okolicznościowe, materiały jubileuszowe; pocztowe: wysyłanie życzeń z okazji świąt, zaproszeń na imprezy firmowe: spotkania: sympozja, konferencje, seminaria, wykłady, odczyty, prelekcje promujące firmę, przyjęcia, koktajle, zwiedzanie zakładu; upominkowe: wręczanie upominków' z logo firmy przypominających o istnieniu firmy; sponsoring, czyli pieniężne lub rzeczowe inwestowanie w określoną działalność w zamian za dostęp do możliwych do wykorzystania komercyjnych potencjałów związanych z tą działalnością, dotyczyć może sportu, zdrowia, kultury, nauki; darowizny na cele społeczne, utrzymywanie domów dziecka, finansowanie drogich urządzeń dla szpitali; udział w akcjach charytatyw nych; stan i wygląd firmy.
Cele PR • to nie reklama produktów, lecz prezentowanie całej działalności przedsiębiorstwa na rynku, nie wzrost sprzedaży, lecz poprawa stosunków z otoczeniem oraz poprawa zaufania do działalności firmy. Trudno jest zmierzyć skutki ekonomiczne tego typu działań. PR nie wpływa na wzrost sprzedaży w krótkim okresie, lecz jej efekty są zauważalne w dłuższym czasie.
Sprzedaż osobista polega na osobistych kontaktach pracowników firmy z klientem, podczas których pracownik-sprzedawca stara się przekonać klienta o zaletach i korzyściach w'ynikających z korzystania z oferty. Cechy sprzedaży osobistej
- osobista relacja z klientem.
- podtrzymywanie więzi - tworzy w-zajemne relacje między sprzedającym a kupującym,
- reakcja - wywołuje u nabywcy uczucie pewnego zobow iązania wynikającego z faktu zachwalania przez sprzedawcę oferty.
Etapy procesu sprzedaży: poszukiwanie nabywców, przygotowanie spotkania z potencjalnym klientem, spotkanie z klientem, prezentacja produktu, pokonywanie oporów, zawarcie transakcji, etap po sprzedaży. Marketing bezpośredni - wykorzystywanie listów, telefonu, Internetu do bezpośredniej komunikacji z poszczególnymi aktualnymi i potencjalnymi klientami. Warunkiem skuteczności jest posiadanie list adresowych klientów, którzy mogą być zainteresowani nowym produktem.
Cechy marketingu bezpośredniego:
- niepubliczny - komunikat jest zwykle adresowany do konkretnej osoby,
- zindywidualizowany - komunikat można przygotować pod kątem konkretnej osoby,
- interaktywność - komunikat można zmieniać zależnie od reakcji danej osoby.
Wyszukiwarka
Podobne podstrony:
Wyróżnia się: - cukier biały konsumpcyjny; występuje jako cukier kryształ o różnej
skanowanie0056 (17) 542 TABULA RASA jak zwykle w zależności od tego, co się mierzy i w jaki sposób.
Piętro alpejskie zdominowane jest przez murawy wysokogórskie, które w zależności od podłoża dzielą s
P1190935 JRaJk podstawnokomórkowy W zależności o<I cech klinicznych wyróżnia się odmiany: •
kamiennej. W zależności od kształtu rozróżnia się 3 typy: -
X Sr Scenariusze szans sprzedaży W zależności od funkcjonowania danej firmy szanse sprzedaży mogą
CCF20090625 109 204 Czas i imaginacja zależnie od Steinerowskiego wspierania się transcendencją—jest
W zależności od potrzeb stosuje się różne metody nauczania. Często na jednej lekcji wykorzystuje się
100Y16 Wyróżnia się 4 typy użytkowo-konsumpcyjneA, B, C, D. O zaliczeniu odmiany do danego typu wg m
więcej podobnych podstron