9737187076

Szkoła Wyższa Psychologii Społecznej

Wydział Zamiejscowy w Katowicach

PSYCHOLOGIA SPRZEDAŻY I NEGOCJACJE W BIZNESIE

Adresaci:

studia skierowane są do biznesmenów i menedżerów prowadzących rozmowy z partnerami oraz do kierowników i specjalistów w działach sprzedaży i reklamacji.

Cel:

studia mają na celu poszerzenie wiedzy psychologicznej, która jest pomocna w prowadzeniu biznesu i budowaniu relacji z partnerami, oraz doskonalenie kompetencji pozwalających na „robienie" dobrych interesów i budowanie relacji z partnerami biznesowymi. Słuchacze będą także mieli możliwość ćwiczenia umiejętności potrzebnych w procesie sprzedaży oraz prowadzeniu negocjacji.

Organizacja i tematyka zajęć:

program obejmuje 196 godzin. Zajęcia są realizowane w formie interaktywnych wykładów, seminariów i warsztatów. Program zajęć dzieli się na następujące bloki tematyczne:

• psychologia sprzedaży - zagadnienia podstawowe,

• relacje sprzedawca - klient,

• zadania sprzedawcy na poszczególnych etapach sprzedaży; strategie i techniki sprzedaży,

• komunikowanie się w procesie sprzedaży,

• reguły wpływu społecznego,

• bariery na drodze do skutecznej sprzedaży; rozwiązywanie spraw trudnych w relacji z klientem,

• sprzedaż kreatywna,

• właściwości skutecznych sprzedawców,

• negocjacje handlowe - rozwiązywanie spraw spornych, uzgodnienia między partnerami,

• negocjacje konfrontacyjne: założenia, strategie i techniki twardych negocjacji,

• negocjacje integrujące interesy partnerów w biznesie,

• argumentacja i perswazja,

• negocjacje w procesie reklamacji,

• negocjacje z partnerami zagranicznymi,

• zagadnienia etyczne w sprzedaży i negocjowaniu.

www.podyplomowe.pl

Szkoła Wyższa Psychologii Społecznej Wydział Zamiejscowy w Katowicach ul. Warszawska 10, 40-006 Katowice, tel. 32 750 60 80, fax. 32 750 60 82, rekrutacja.katowice@swps.edu.pl