O s o b a , k t r a C i p r z e k a z a Ba t e g o e b o o k a , l u b i C i
i c h c e , a b y [ p o [w i c a B w i e l e u w a g i s w o j e m u
r o z w o j o w i o s o b i s t e m u .
Z a l e |y j e j n a T w o i m s u k c e s i e , w k a |d e j s f e r z e |y c i a .
I m w i c e j s z c z [l i w y c h l u d z i n a [w i e c i e ,
t y m t e n [w i a t b d z i e l e p s z y .
P o p r z e c z y t a n i u t e j p u b l i k a c j i , p r z e [l i j j
s w o i m p r z y j a c i o Bo m i z n a j o m y m .
D b a j o i c h r o z w j o s o b i s t y , j a k o s w j w Ba s n y !
P a m i t a j , |e k a |d y c z Bo w i e k z a s Bu g u j e n a t o ,
b y z m i e n i a s w o j e |y c i e n a l e p s z e .
P o z d r a w i a m s e r d e c z n i e
A n e t a S t y Ds k a
w w w . p s y c h o r a d a . p l
p s . M a s z m o j z g o d n a p r z e s y Ba n i e t e j p u b l i k a c j i
b e z o g r a n i c z e D, p o d w a r u n k i e m z a c h o w a n i a j e j w
1
n i e z m i e n i o n e j f o r m i e .
2
P i e r w s z e b a d a n i a n a d s y n d r o m e m w y p a l e n i a
z a w o d o w e g o o d n o s z o n o w y Bc z n i e d o z a w o d w
[c i [l e z w i z a n y c h
z n i e s i e n i e m p o m o c y i n n y m l u d z i o m ( s Bu |b a
z d r o w i a , n a u c z y c i e l e i t p . ) . W z w i z k u z t y m ,
p i e r w s z e w z m i a n k i d o t y c z c e p r o b l e m u w y p a l e n i a
z a w o d o w e g o , k t r e p o j a w i By s i w zr d Ba c h
p i [m i e n n i c z y c h w l a t a c h p i d z i e s i t y c h X X w i e k u
z a s p r a w S c h w a r t z a i W i l l a , o p i s y w a By b a d a n i a n a d
p i e l g n i a r k a m i .
W 1 9 8 0 r o k u C h e r n i s s z d e f i n i o w a B w y p a l e n i e
z a w o d o w e j a k o :
" c h r o n i c z n y ( p r z e d Bu |a j c y s i ) s t r e s p r a c y , g d z i e
w y m a g a n i a s t a w i a n e w m i e j s c u p r a c y w y c z e r p u j i
p r z e k r a c z a j m o |l i w o [c i i n d y w i d u a l n y c h z a s o b w " .
W t y m s a m y m c z a s i e E d e l w i c h i B r o d s k y o p i s u j
s y n d r o m b u r n o u t j a k o p r o g r e s y w n u t r a t
i d e a l i z m u , e n e r g i i i c e l u
w p r a c y , d o [w i a d c z a n p r z e z l u d z i w z a w o d a c h
' h e l p i n g p r o f e s s i o n s ' j a k o s k u t e k i c h p r a c y .
J a k o p i e r w s z y p o j e c i e b o r n o u t z a s t o s o w a l i
p s y c h o l o g s p o Be c z n y C h r i s t i n a M a s l a c h ( 1 9 8 1 ) o r a z
p s y c h o a n a l i t y k H e r b e r t F r e u d e n b e r g e r ( 1 9 8 3 ) ,
k t r z y z a o b s e r w o w a l i u s w o i c h b a d a n y c h p e w n e
s y m p t o m y , k t r e w s k a z y w a By n a b r a k m o t y w a c j i d o
p r a c y . W e d Bu g M a s l a c h w y p a l e n i e z a w o d o w e t o :
z e s p l f i z y c z n e g o i e m o c j o n a l n e g o w y c z e r p a n i a ,
k t r e g o r e z u l t a t e m j e s t r o z w j n e g a t y w n e j
s a m o o c e n y i n e g a t y w n e g o n a s t a w i e n i a d o p r a c y
3
o r a z s p a d e k z a i n t e r e s o w a n i a p r o b l e m a m i
p a c j e n t a .
A u t o r k a d e f i n i c j i s t w o r z y Ba s p e c j a l n y
k w e s t i o n a r i u s z b a d a j c y s y n d r o m b u r n o u t M a s l a c h
B o u r n o u t I n v e n t o r y ( M B I ) , k t r y m p o s Bu |y Ba m s i
p r o w a d z c w Ba s n e b a d a n i a .
4
W 1 9 8 2 r o k u V e n i g a o p i s a B w y p a l e n i e z a w o d o w e
j a k o :
d e s t r u k t y w n y p s y c h o l o g i c z n y s t a n w y w o Ba n y
f r u s t r a c j
z n i e z a d o w a l a j c e j p r a c y z a w o d o w e j , k t r y o b n i |a
w y d a j n o [ p r a c o w n i k a .
T e g o s a m e g o r o k u P i n e s , A r o n s o n i K a f r y s t w o r z y l i
n o w d e f i n i c j e p r o b l e m u p i s z c , |e t o :
s t a n f i z y c z n e g o , e m o c j o n a l n e g o i u m y s Bo w e g o
w y c z e r p a n i a s p o w o d o w a n y p r z e z d Bu g o t r w a Be
z a a n g a |o w a n i e s i w s y t u a c j e e m o c j o n a l n i e
o b c i |a j c e .
K o n c e p c j a C h r i s t i n y M a s l a c h
W e d Bu g M a s l a c h w y p a l e n i e z a w o d o w e p r z e b i e g a
w e d Bu g n a s t p u j c e g o s c h e m a t u :
I . s t a d i u m w y c z e r p a n i e e m o c j o n a l n e - p o j a w i a s i
z m c z e n i e f i z y c z n e , d o l e g l i w o [c i z e s t r o n y u k Ba d u
p o k a r m o w e g o , b l e g Bo w y , z a b u r z e n i a s n u ,
o s Ba b i e n i e u k Ba d u i m m u n o l o g i c z n e g o . S p r z y j a t o
o g r a n i c z a n i u k o n t a k t u z k l i e n t a m i l u b p a c j e n t a m i ,
p o p r z e z z w i k s z a n i e p r z e r w w p r a c y .
I I . s t a d i u m d e p e r s o n a l i z a c j a - p r z e j a w i a s i p o p r z e z
d y s t a n s o w a n i e s i f i z y c z n e l u b p s y c h i c z n e w
s t o s u n k u d o p a c j e n t a l u b k l i e n t a , a t a k |e
n e g a t y w n e p r z e k o n a n i e , |e o s o b a p o t r z e b u j c a
p o m o c y z a s Bu g u j e n a l o s j a k i j s p o t k a B i n i e j e s t
w a r t a g o d n e g o t r a k t o w a n i a .
5
I I I . s t a d i u m b r a k p o c z u c i a o s o b i s t y c h o s i g n i i
k o m p e t e n c j i
w z w i z k u z w y k o n y w a n i e m p r a c y - p r z e j a w i a s i
w p r z e [w i a d c z e n i u p r a c o w n i k a o w Ba s n e j
n i e k o m p e t e n c j i i b r a k u k o n t r o l i n a d s p r a w a m i
z a w o d o w y m i , a t a k |e t r u d n o [c i
w k o n c e n t r a c j i n a p r o b l e m i e i o p a n o w y w a n i u
e m o c j i , n i e z a d o w o l e n i e i n i e c h d o w y k o n y w a n e j
p r a c y .
I V . s t a d i u m z a a n g a |o w a n i e w p r a c e - z o s t a Bo p r z e z
a u t o r k w y k l u c z o n e z t e o r i i , p o n i e w a | p zn i e j s z e
b a d a n i a n i e p o t w i e r d z i By z w i z k u t e g o s t u d i u m z
p o z o s t a By m i .
T a k w i c t r z y p o w y |s z e s t a d i a s u z n a w a n e z a
p o d s t a w o w e w y m i a r y s y n d r o m u w y p a l e n i a
z a w o d o w e g o . S t a d i a t e m o g w y s t p o w a Bc z n i e
l u b p o j a w i a s i k o l e j n o u p o s z c z e g l n y c h o s b ,
k t r e n a j c z [c i e j z u p e Bn i e n i e s [w i a d o m e
n a r a s t a j c e g o p r o b l e m u , k t r e g o zr d e B n a l e |y s i
d o s z u k i w a w y Bc z n i e
w [r o d o w i s k u z e w n t r z n y m ( c z y n n i k i s y t u a c y j n e ,
s p o Be c z n e , o r g a n i z a c y j n e ) .
K o n c e p c j a R . G o Bb i e w s k i e g o
B a d a n i a p r z e p r o w a d z a n e p r z e z G o Bb i e w s k i e g o
o p i e r a By s i n a t e o r i i s t w o r z o n e j p r z e z M a s l a c h .
A u t o r p o s Bu |y B s i j e d n a k z m o d y f i k o w a n w e r s j
k w e s t i o n a r i u s z a M B I , c o i t a k p o t w i e r d z i Bo
t r j f a z o w y c h a r a k t e r s y n d r o m u b u r n o u t .
6
T o c o r |n i c u j e G o Bb i e w s k i e g o o d M a s l a c h t o
o k r e [l e n i e z a l e |n o [c i i k o l e j n o [c i w y s t p o w a n i a p o
s o b i e p o s z c z e g l n y c h s t a d i w .
I . s t a d i u m d e p e r s o n a l i z a c j a - p r z e j a w i a n i e p r z e z
p r a c o w n i k a z d y s t a n s o w a n i a e m o c j o n a l n e g o o r a z
n e g a t y w n e
i b e z p r z e d m i o t o w e t r a k t o w a n i e p a c j e n t a
I I . s t a d i u m p o c z u c i e b r a k u o s i g n i - b e z s i l n o [ w
r e a l i z a c j i z a m i e r z o n y c h p l a n w , a t a k |e
t o w a r z y s z c a j e j n a r a s t a j c a t r u d n o [ w
k o n c e n t r a c j i n a p r o b l e m i e .
I I I . s t a d i u m w y c z e r p a n i e e m o c j o n a l n e - p o j a w i a s i
s z e r e g o d c z u n e g a t y w n y c h , p r o b l e m y z a d a p t a c j ,
a t a k |e s z u k a n i e p o m o c y
u i n n y c h o s b .
N a p o d s t a w i e w z a j e m n y c h k o r e l a c j i p o m i d z y
p o w y |s z y m i s t a d i a m i , G o Bb i e w s k i s k o n s t r u o w a B
o [m i o f a z o w y m o d e l w y p a l e n i a z a w o d o w e g o ,
p r z e d s t a w i o n y p o n i |e j :
F a z a w y p a l e n i a I I I I I I I V V V I V I I V I I
D e p e r s o n a l i z a c j a ( D E P ) L H L H L H L H
B r a k p o c z u c i a o s i g n i ( P A C ) L L H H L L H H
W y c z e r p a n i e e m o c j o n a l n e ( E E X ) L L L L H H H H
K a |d f a z c h a r a k t e r y z u j t r z y w y m i a r y o d w c h
s t o p n i a c h n a s i l e n i a s i o b j a w w : n i s k i ( L - l o w ) i
7
w y s o k i ( H - h i g h ) .
I . f a z a - o k r e [l a n i s k i p o z i o m w y p a l e n i a
z a w o d o w e g o w z a k r e s i e w s z y s t k i c h t r z e c h
w y m i a r w
I I - V I I . f a z a o k r e [l a [r e d n i p o z i o m w y p a l e n i a w
z a k r e s i e w s z y s t k i c h t r z e c h w y m i a r w
V I I I . f a z a o k r e [l a w y s o k i p o z i o m w y p a l e n i a w
z a k r e s i e w s z y s t k i c h t r z e c h w y m i a r w . J e s t t o
k l a s y c z n a p o s t a s y n d r o m u b u r n o u t .
K o n c e p c j a T a d e u s z a M a r k a i N o w o r o l a ( 1 9 9 3 )
O p i e r a j c s i n a p o w y |s z y c h k o n c e p c j a c h s y n d r o m u
w y p a l e n i a z a w o d o w e g o b a d a c z e M a r e k i N o w o r o l
n a p o d s t a w i e a n a l i z y s k u p i e D o p r a c o w a l i
t y p o l o g i c z n y m o d e l s y n d r o m u b u r n o u t ,
o d p o w i a d a j c y f a z o m w y o d r b n i o n y m p r z e z
G o Bb i e w s k i e g o :
C y f r y r z y m s k i e o z n a c z a j s k u p i e n i a p o t r a k t o w a n e
j a k o k o l e j n e f a z y w e d Bu g m o d e l u G o Bb i e w s k i e g o :
E t a p A ( f a z a I ) b r a k w y p a l e n i a z a w o d o w e g o ( j a k
u G o Bb i e w s k i e g o )
E t a p B ( f a z a I I , I I I , V ) [r e d n i s t o p i e D w y p a l e n i a
z a w o d o w e g o
E t a p C ( f a z a I V , V I , V I I ) u m i a r k o w a n e w y p a l e n i e
z a w o d o w e
E t a p D ( f a z a V I I I ) w y s o k i e w y p a l e n i a z a w o d o w e n a
8
w s z y s t k i c h t r z e c h w y m i a r a c h .
W e d Bu g a u t o r w n i n i e j s z e j k o n c e p c j i , k a |d a
j e d n o s t k a w y p a l a s i z a w o d o w o w s p o s b
i n d y w i d u a l n y i c h a r a k t e r y z u j e j p r z y n a l e |n o [ d o
k o n k r e t n e g o s k u p i e n i a .
M e t o d a t a j e s t o p a r t a n a z a s a d z i e s t o p n i o w e g o
n a s i l a n i a s i o b j a w w z e s p o Bu b u r n o u t . K a |d a
o s o b a w c h o d z c a w s k Ba d k o n k r e t n e j f a z y z n a j d u j e
s i n a t y m s a m y m e t a p i e p r o c e s u w y p a l e n i a , t a k
w i e c m a p o d o b n y u k Ba d w y n i k w n a s k a l i M B I .
9
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