ÿþ S p i s t r e [c i
W p r o w a d z e n i e 7
1 . Z a n i m n a p i s z e s z w i a d o m o [ 1 3
K i e d y u |y w a p o c z t y e l e k t r o n i c z n e j . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 4
P i s a n i e d o o d b i o r c ó w z a g r a n i c z n y c h . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 5
A d r e s o w a n i e w i a d o m o [c i . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 7
2 . R e d a g o w a n i e w i a d o m o [c i 2 3
A t r a k c y j n y t e m a t . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 5
D o Bc z a n i e p o w i t a n i a i p o d p i s u . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 6
P r z y k u w a n i e u w a g i o d b i o r c ó w w s t p . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 7
P r z y k Ba d o w e w s t p y d o b r e i z Be . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 8
S z e r e g o w a n i e i n f o r m a c j i s t r u k t u r a o d w r ó c o n e j p i r a m i d y . . . . . 3 0
U k Ba d a n i e d o k u m e n t ó w w p o r z d k u c h r o n o l o g i c z n y m . . . . . . . . . . . 3 1
J a k z a c z w t r z e c h p r o s t y c h k r o k a c h . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 4
3 . W i a d o m o [, k t ó r a z o s t a n i e p r z e c z y t a n a 3 7
R e d a g o w a n i e t e k s t u . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 8
W y r a z y z n a c z e n i o t w ó r c z e i Bc z c e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 0
P o s Bu g i w a n i e s i s t r o n c z y n n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 2
P i s a w o d p o w i e d n i m t o n i e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 3
U n i k a n i e j z y k a d y s k r y m i n u j c e g o p Be . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 8
N i e d a s i s p r o w o k o w a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 0
4 . U n i k a n i e t y p o w y c h b Bd ó w 5 3
P o p r a w n e p o s Bu g i w a n i e s i p r z e c i n k i e m . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 5
Z a s a d y i n t e r p u n k c j i d o d a t k o w e w s k a z ó w k i . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 8
O r t o g r a f i a t e | j e s t w a |n a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 9
E m o t i k o n y i s k r ó t y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 0
6 J A K P I S A D O B R E E - M A I L E
5 . F o r m a t o w a n i e t e k s t u 6 3
J a k o p r z e s i p o k u s i e p i s a n i a w y Bc z n i e w i e l k i m i
l u b m a By m i l i t e r a m i . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 4
W y r ó |n i a n i e z a p o m o c l i s t p u n k t o w a n y c h
i n u m e r o w a n y c h . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 5
O p r o g r a m o w a n i e m a s w o j e o g r a n i c z e n i a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 6
U w y d a t n i a n i e t e k s t u . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 7
6 . Z a r z d z a n i e p o c z t 6 9
U n i k a n i e b a Ba g a n u w s k r z y n c e w i a d o m o [c i . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 1
Z w a l c z a n i e w i r u s ó w k o m p u t e r o w y c h . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 3
U n i k a n i e s p a m u . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 4
S Bo w n i c z e k t e r m i n ó w z w i z a n y c h
z p i s a n i e m i p o c z t e l e k t r o n i c z n 7 7
Z a n i m n a p i s z e s z
w i a d o m o [
W y d a w a b y s i m o g Bo , |e n a j w a |n i e j s z a w e - m a i l u j e s t t r e [ w i a -
d o m o [c i . W r z e c z y w i s t o [c i p r z e d p r z y s t p i e n i e m d o j e j n a p i s a n i a
k o n i e c z n e j e s t j e s z c z e p o d j c i e p e w n y c h c z y n n o [c i p r z y g o t o w a w -
c z y c h . P r z e d e w s z y s t k i m n a l e |y z a s t a n o w i s i , c z y n a p e w n o
p o c z t a e l e k t r o n i c z n a b d z i e n a j l e p s z f o r m p r z e k a z u d a n e j i n -
f o r m a c j i . J e [l i t a k , t o k t o b d z i e j e j o d b i o r c ? C z y k o n i e c z n e b -
d z i e w y s Ba n i e k o p i i ( j a w n y c h b d z u k r y t y c h ) d o i n n y c h o s ó b ?
P o n i |e j p r z e d s t a w i a m y w y t y c z n e , k t ó r e p o m o g w z n a l e z i e n i u
o d p o w i e d z i n a t e g o r o d z a j u p y t a n i a z a k a |d y m r a z e m , g d y p o -
s t a n o w i m y n a p i s a e - m a i l a .
P o c z t a e l e k t r o n i c z n a w p r a c y
G d y z p o c z t y e l e k t r o n i c z n e j k o r z y s t a m y p r z e d e w s z y s t k i m w p r a -
c y , t r z e b a p a m i t a o t y m , |e c h o j e s t t o j e d n a z n a j s z y b s z y c h
f o r m k o m u n i k a c j i , n i e n a l e |y d o n a j b e z p i e c z n i e j s z y c h . W y s t a r -
c z y d r o b n a p o m y Bk a w a d r e s i e i p o u f n a w i a d o m o [ w d r u j e z a -
m i a s t d o j e d n e g o k o n k r e t n e g o o d b i o r c y d o c a Be j g r u p y n a w e t
b l i |e j n a m n i e z n a n y c h o s ó b . P o n a d t o a d r e s a t m o |e p r z e k a z y w a
t a k w i a d o m o [ d a l e j , d o k o l e j n y c h u |y t k o w n i k ó w .
I s t n i e j e t a k |e p o w a |n e r y z y k o , |e W i e l k i B r a t b d z i e n a m z a -
g l d a p r z e z r a m i i s p r a w d z a , c o o r a z d o k o g o p i s z e m y . J a k
w y n i k a z b a d a D p r z e p r o w a d z o n y c h p r z e z S o c i e t y f o r H u m a n R e -
s o u r c e M a n a g e m e n t , p o n a d 3 6 p r o c e n t p r a c o d a w c ó w c z y t a k o r e -
s p o n d e n c j e l e k t r o n i c z n p i s a n p r z e z p o d w Ba d n y c h , a w i c e j n i |
1 4 J A K P I S A D O B R E E - M A I L E
7 0 p r o c e n t j e s t z d a n i a , |e p r a c o d a w c a m a w r c z p r a w o d o c z y t a -
n i a w s z e l k i e j k o r e s p o n d e n c j i p r z e p By w a j c e j p r z e z w e w n t r z f i r -
m o w y s y s t e m k o m u n i k a c j i e l e k t r o n i c z n e j 1 .
P r o c e s y s d o w e w y t a c z a n e z p o w o d u m o l e s t o w a n i a s e k s u a l n e -
g o w m i e j s c u p r a c y i i n n e k o n f l i k t y b a r d z o c z s t o m a j s w o j e
zr ó d Bo w n i e o d p o w i e d z i a l n y m k o r z y s t a n i u z p o c z t y e l e k t r o n i c z -
n e j . Z b y t w i e l e o s ó b l e k k o t r a k t u j e t f o r m k o m u n i k a c j i , r o z s y Ba -
j c i n f o r m a c j e , k t ó r y c h n i g d y n i e z d e c y d o w a By b y s i z a p i s a n a
p a p i e r z e . P o t r z e b a w i c o s t r o |n o [c i . N i g d y n i e p i s z m y o c z y m [,
o c z y m o b a w i a l i b y [m y s i p o r o z m a w i a z a d r e s a t e m w i a d o m o [c i
t w a r z w t w a r z . J e [l i w f i r m i e , k t ó r a n a s z a t r u d n i a , n i e o p r a c o w a -
n o d o t d p o l i t y k i z a r z d z a n i a p r z e s y Ba n i e m i n f o r m a c j i z a p o -
m o c p o c z t y e l e k t r o n i c z n e j , t o n a j w y |s z y c z a s o t o z a d b a .
K i e d y u |y w a p o c z t y e l e k t r o n i c z n e j
N i e z a l e |n i e o d s p o s o b u , w j a k i k o r z y s t a s i z p o c z t y e l e k t r o n i c z -
n e j , n i e p o w i n n o s i w y s y Ba e - m a i l a , j e [l i b a r d z i e j a d e k w a t n
f o r m p r z e k a z u i n f o r m a c j i o k a |e s i r o z m o w a p r z e z t e l e f o n l u b
o s o b i s t e s p o t k a n i e . P o c z t a e l e k t r o n i c z n a z a p e w n i a s z y b k o [ i w y -
g o d p r z e k a z u i n f o r m a c j i , l e c z n i e j e s t t o n a j l e p s z y [r o d e k k o -
m u n i k a c j i w k a |d y m p r z y p a d k u . S i g a j m y p o t e l e f o n l u b u m a -
w i a j m y s i n a s p o t k a n i e s z c z e g ó l n i e w ó w c z a s , g d y z n a j d z i e m y s i
w j e d n e j z n a s t p u j c y c h s y t u a c j i :
f& P r z e k a z y w a n a w i a d o m o [ j e s t n a d z w y c z a j w a |n a b d z p o u f n a
i n i e m o |e m y p o z w o l i s o b i e n a r y z y k o u t r a t y p r y w a t n o [c i .
J e [l i t r e [ w i a d o m o [c i p o d |a d n y m p o z o r e m n i e m o |e t r a f i
w n i e p o w o Ba n e r c e , n i e p r z e k a z u j m y j e j w e - m a i l u b y Bo b y
t o b a r d z o r y z y k o w n e .
f& P r z e k a z y w a n a w i a d o m o [ n i e b d z i e m i Ba d l a o d b i o r c y ,
a n i e c h c i e l i b y [m y , a b y o d e b r a n o n a s j a k o c h Bo d n y c h l u b
o b o j t n y c h . R e g u B p o w i n n o b y t u t a j t o , |e z Be w i a d o m o [c i
p r z e k a z u j e m y o s o b i [c i e b d z p r z e z t e l e f o n . W t e n s p o s ó b
1
K o m u n i k a c j a p o p r z e z e - m a i l n o r m w m i e j s c u p r a c y , z a s a d y k o r z y s t a n i a n i e ,
S o c i e t y f o r H u m a n R e s o u r c e M a n a g e m e n t , n o t a t k a p r a s o w a z 8 l u t e g o
1 9 9 6 . D o d a t k o w e i n f o r m a c j e m o |n a z n a l e z n a s t r o n i e i n t e r n e t o w e j
o r g a n i z a c j i , p o d a d r e s e m w w w . s h r m . o r g .
Z A N I M N A P I S Z E S Z W I A D O M O Z 1 5
m a m y s p o s o b n o [ n a d a n i a j e j c i e p l e j s z e g o w y d zw i k u z a p o m o c
o d p o w i e d n i e j m i m i k i , g e s t ó w i b r z m i e n i a g Bo s u . E - m a i l
j e s t o d p o w i e d n i w s y t u a c j i , g d y t r z e b a z a w i a d o m i d z i a B
k s i g o w o [c i w f i r m i e o o b o w i z k o w y m z e b r a n i u
p r a c o w n i c z y m . J e d n a k w p r z y p a d k u k o n i e c z n o [c i
p r z e k a z a n i a i n f o r m a c j i o r e d u k c j i z a t r u d n i e n i a w t y m |e
d z i a l e d a l e k o b a r d z i e j o d p o w i e d n i e b d z i e z o r g a n i z o w a n i e
s p o t k a n i a z p r a c o w n i k a m i . W i a d o m o [ r o z p o w s z e c h n i o n a
z a p o m o c p o c z t y e l e k t r o n i c z n e j [w i a d c z y Ba b y o t y m ,
|e p r a c o d a w c a j e s t c h Bo d n y i n i e d b a o u c z u c i a s w o i c h
p o d w Ba d n y c h .
f& I s t n i e j e r y z y k o , |e w i a d o m o [ m o |e z o s t a zl e z r o z u m i a n a .
f& Z a l e |y n a m n a u z y s k a n i u n a t y c h m i a s t o w e j o d p o w i e d z i .
E - m a i l b a r d z o s z y b k o d o c i e r a d o o d b i o r c y , a l e o d p o w i e d z
n a n i e g o n i e k o n i e c z n i e . W t a k i m p r z y p a d k u l e p i e j b d z i e
z a d z w o n i l u b p r z e k a z a w i a d o m o [ o s o b i [c i e .
Z a n i m n a p i s z e m y p i e r w s z e s Bo w o w e - m a i l u , p o m y [l m y o t r e [c i
p r z e k a z u o r a z o j e g o o d b i o r c y . N i e p o m i j a j m y e w e n t u a l n y c h d o -
d a t k o w y c h c z y n n i k ó w , t a k i c h j a k b a r i e r y j z y k o w e , r ó |n i c e w s t r e -
f a c h c z a s o w y c h i u k r y c i o d b i o r c y w s z y s t k o t o m o |e m i e
w p By w n a d r o g , j a k p o k o n a w i a d o m o [, z a n i m d o t r z e d o a d r e -
s a t a . D o p i e r o p o p r z e a n a l i z o w a n i u w s z y s t k i c h z a i p r z e c i w
p o d e j m u j e m y d e c y z j o t y m , c z y p o c z t a e l e k t r o n i c z n a j e s t r z e -
c z y w i [c i e n a j l e p s z f o r m k o m u n i k a c j i w d a n y m p r z y p a d k u .
P i s a n i e d o o d b i o r c ó w z a g r a n i c z n y c h
D z i k i p o c z c i e e l e k t r o n i c z n e j k o m u n i k a c j a z m i e s z k a Dc e m d o -
w o l n e j c z [c i [w i a t a j e s t r ó w n i e Ba t w a j a k r o z m o w a z p r z y j a c i e l e m
p r z e b y w a j c y m w s s i e d n i m p o k o j u . W a r t o j e d n a k s p r a w d z i , c z y
j e s t e [m y g o t o w i n a e w e n t u a l n e w y z w a n i a c z y h a j c e n a t y c h , k t ó -
r z y Ba k n m i d z y n a r o d o w y c h k o n t a k t ó w . P o m o |e n a m w t y m
p r o s t y , p i c i o p u n k t o w y t e s t .
1 . N i e i s t n i e j |a d n e z a s a d n i c z e r ó |n i c e p o m i d z y p i s a n i e m e m a i l a
d o o d b i o r c y k r a j o w e g o i z a g r a n i c z n e g o .
f& T a k
f& N i e
1 6 J A K P I S A D O B R E E - M A I L E
2 . J e [l i z n a m y a n g i e l s k i , n i e t r z e b a p r z e j m o w a s i b a r i e r j z y k o w
j e s t t o p r z e c i e | j z y k p o w s z e c h n i e u |y w a n y p r z e z l u d z i b i z n e s u .
f& T a k
f& N i e
3 . E m a i l e k i e r o w a n e d o o d b i o r c ó w z a g r a n i c z n y c h p o w i n n y b y
r e d a g o w a n e z w i k s z s t a r a n n o [c i o d t y c h , k t ó r e w y s y Ba m y
d o o d b i o r c ó w k r a j o w y c h .
f& T a k
f& N i e
4 . W s z y s t k i e o s o b y p o s Bu g u j c e s i d a n y m j z y k i e m m a j
p o d o b n k u l t u r .
f& T a k
f& N i e
5 . P i s z c e m a i l a d o p r z y j a c i e l a p r z e b y w a j c e g o z a g r a n i c
m o |e m y s o b i e p o z w o l i n a p o s Bu g i w a n i e s i |a r g o n e m
t e c h n i c z n y m , a k r o n i m a m i o r a z s k r ó t a m i .
f& T a k
f& N i e
O d p o w i e d z i
1 . N i e . N i e j e s t i s t o t n e , c z y w i a d o m o [ k i e r o w a n a j e s t d o c z Bo n k ó w
r o d z i n y p r z e b y w a j c y c h z a g r a n i c , c z y d o z a g r a n i c z n y c h
p a r t n e r ó w w b i z n e s i e k o m u n i k a c j a m i d z y n a r o d o w a z a w s z e
w i |e s i z e s p e c y f i c z n y m i w y m a g a n i a m i p o d w z g l d e m j z y k a ,
k u l t u r y o r a z c z a s u . R e d a g u j c y e m a i l a p o w i n i e n p r z e a n a l i z o w a
o c z e k i w a n i a o d b i o r c ó w w i a d o m o [c i , z a n i m j n a p i s z e i w y [l e .
2 . N i e . R e d a g u j c e m a i l a , n i g d y n i e z a k Ba d a m y , |e o d b i o r c a
n a t y l e d o b r z e p o s Bu g u j e s i n a s z y m j z y k i e m , a b y w p e Bn i
z r o z u m i e t r e [ w i a d o m o [c i . N a j l e p i e j b d z i e u s t a l i t e n f a k t ,
z a n i m c o k o l w i e k n a p i s z e m y . J e [l i z a j d z i e t a k a p o t r z e b a ,
d o k o n a j m y t Bu m a c z e n i a w i a d o m o [c i n a t a k i j z y k , k t ó r y b d z i e
z r o z u m i a By d l a a d r e s a t a .
3 . T a k . S t a r a j m y s i n a d a w i a d o m o [c i z w a r t y f o r m a t , z w i k s z a j c
t y m s a m y m p r a w d o p o d o b i e Ds t w o , |e z a g r a n i c z n i o d b i o r c y n i e
b d m i e p r o b l e m u z e z r o z u m i e n i e m p r z e k a z u . N a p r z y k Ba d
z a p i s W i d e o k o n f e r e n c j a r o z p o c z y n a s i o 6 p o p o Bu d n i u , 3 / 7 / 0 4
m ó g Bb y z o s t a n i e p r a w i d Bo w o z i n t e r p r e t o w a n y p r z e z o s o b y
p o s Bu g u j c e s i i n n y m j z y k i e m n i | m y .
A m e r y k a n i n p o m y [l a Bb y , |e c h o d z i o d a t 7 m a r c a 2 0 0 4 r . ,
p o d c z a s g d y d l a E u r o p e j c z y k a z n a c z y Bo b y t o t y l e , c o 3 l i p c a 2 0 0 4 r .
J e s z c z e w i k s z e z a k Bo p o t a n i e o k a z a Bb y z a p e w n e J a p o Dc z y k , k t ó r y
z w y k l e z a p i s u j e d a t w f o r m a c i e r o k / m i e s i c / d z i e D. A b y u n i k n
t a k i c h n i e p o r o z u m i e D, z a r ó w n o d a t y , j a k i g o d z i n y z a p i s u j m y
w p e Bn y m f o r m a c i e . P r z y k Ba d : W i d e o k o n f e r e n c j a r o z p o c z y n a s i
o g o d z i n i e 1 8 : 0 0 , 3 l i p c a 2 0 0 4 .
Z A N I M N A P I S Z E S Z W I A D O M O Z 1 7
K o l e j n e p o t e n c j a l n e zr ó d Bo p r o b l e m ó w s t a n o w i s p o s ó b z a p i s u
j e d n o s t e k m i a r i w a g . N a j l e p i e j j e s t w i c p o s Bu g i w a s i z a w s z e
s y s t e m e m m e t r y c z n y m , t r a d y c y j n e j e d n o s t k i d o p i s u j c w n a w i a s i e .
P r z y k Ba d : W s o b o t P a w e B b r a B u d z i a B w b i e g u n a 1 0 k i l o m e t r ó w
( 6 , 2 m i l i ) .
4 . N i e . D o b r z e i l u s t r u j e t o p r z y k Ba d n a r o d ó w a n g l o j z y c z n y c h
B r y t y j c z y c y r ó |n i k u l t u r o w o o d i n n y c h n a c j i , k t ó r e r ó w n i e |
p o s Bu g u j s i j z y k i e m a n g i e l s k i m , m i d z y i n n y m i o d A m e r y k a n ó w ,
A u s t r a l i j c z y k ó w i K a n a d y j c z y k ó w . R ó |n i c e t a k i e d a s i n a w e t
z a u w a |y p o m i d z y A m e r y k a n a m i |y j c y m i w r ó |n y c h c z [c i a c h
t e g o s a m e g o k r a j u l u b o i n n y m p o c h o d z e n i u e t n i c z n y m . T o s a m o
m o |n a p o w i e d z i e o m i e s z k a Dc a c h k r a j ó w , w k t ó r y c h j z y k i e m
u r z d o w y m j e s t h i s z p a Ds k i ( M e k s y k a n i e m a j i n n k u l t u r
o d H i s z p a n ó w ) l u b f r a n c u s k i ( r ó |n i c e p o m i d z y k u l t u r
f r a n c u s k o j z y c z n y c h K a n a d y j c z y k ó w i r o d o w i t y c h F r a n c u z ó w ) .
5 . N i e . N a w e t w p r z y p a d k u , g d y w i a d o m o [ k i e r o w a n a j e s t
d o p r a c o w n i k ó w j e d n e g o z z a g r a n i c z n y c h o d d z i a Bó w n a s z e j
w Ba s n e j f i r m y , i t a k p o w i n n i [m y u n i k a s p e c y f i c z n e g o |a r g o n u
t e c h n i c z n e g o , a k r o n i m ó w , s k r ó t ó w i g i e r s Bo w n y c h . Z u w a g i
n a r ó |n i c e k u l t u r o w e i j z y k o w e b a r d z o Ba t w o j e s t
o n i e p o r o z u m i e n i a i o g ó l n e z a m i e s z a n i e . T r z e b a w i c b y
k o n k r e t n y m i u n i k a w s z e l k i c h o d w o Ba D d o r o d z i m e j k u l t u r y
i j z y k a , g d y p i s z e m y d o o d b i o r c ó w , k t ó r y m s o n e o b c e .
A d r e s o w a n i e w i a d o m o [c i
R o z p o w s z e c h n i a n i e e - m a i l i r ó |n i s i o d p r z e s y Ba n i a t r a d y c y j n y c h
l i s t ó w ( t r a d y c y j n p o c z t n a z y w a s i n a w e t [l i m a c z , o d a n g . o k r e [l e -
n i a s n a i l m a i l ) . W t y m d r u g i m p r z y p a d k u l i s t w k Ba d a m y d o k o p e r t y ,
n a k l e j a m y z n a c z e k , w p i s u j e m y a d r e s i w r z u c a m y c a Bo [ d o s k r z y n k i
n a l i s t y . J e [l i z a [ c h o d z i o e - m a i l e , t o n a w e t s p o s ó b i c h a d r e s o w a -
n i a w y m a g a z a s t a n o w i e n i a , b o w i e m i s t n i e j e m o |l i w o [ w y s Ba n i a
i d e n t y c z n e j w i a d o m o [c i o d r a z u d o w i k s z e j g r u p y o s ó b .
W y s y Ba n i e w i a d o m o [c i
d o p o j e d y n c z y c h o d b i o r c ó w
S d w a s p o s o b y a d r e s o w a n i a e - m a i l i k i e r o w a n y c h d o p o j e d y n c z y c h
o d b i o r c ó w :
1 . A d r e s o d b i o r c y w p i s u j e m y w p o l u a d r e s o w y m z a k a |d y m r a z e m , g d y
w y s y Ba m y n o w w i a d o m o [. J e s t t o m e t o d a s p r a w d z a j c a s i t y l k o
w t e d y , g d y k o r z y s t a m y z p o c z t y e l e k t r o n i c z n e j s p o r a d y c z n i e .
1 8 J A K P I S A D O B R E E - M A I L E
2 . K o r z y s t a m y z e l e k t r o n i c z n e j k s i |k i a d r e s o w e j . W z a s a d z i e w s z y s t k i e
w s p ó Bc z e s n e p r o g r a m y p o c z t o w e p o s i a d a j f u n k c j k s i |k i
a d r e s o w e j , k t ó r a s Bu |y d o p r z e c h o w y w a n i a i n f o r m a c j i
t e l e a d r e s o w y c h d o t y c z c y c h o s ó b , z k t ó r y m i c z s t o
p r o w a d z i m y k o r e s p o n d e n c j . D z i k i n i e j w y s t a r c z y w p i s a
w p o l u a d r e s o w y m w i a d o m o [c i i m i l u b n a z w i s k o a d r e s a t a
w Ba [c i w y m u a d r e s e - m a i l z o s t a n i e t a m u m i e s z c z o n y
a u t o m a t y c z n i e .
W y s y Ba n i e w i a d o m o [c i
d o w i e l u r ó |n y c h o d b i o r c ó w j e d n o c z e [n i e
W i k s z o [ w s p ó Bc z e s n y c h p r o g r a m ó w p o c z t o w y c h p o s i a d a f u n k -
c j w y s y Ba n i a k o p i i w i a d o m o [c i j e d n o c z e [n i e d o c a Be j g r u p y o d -
b i o r c ó w ( a n g . C c s k r ó t o d C a r b o n c o p y ) , z k t ó r y c h c z [ m o |e
p e Bn i r o l t a k z w a n y c h o d b i o r c ó w u k r y t y c h ( a n g . B c c s k r ó t o d
B l i n d c a r b o n c o p y ) . A b y t o u c z y n i , w y s t a r c z y w p i s a w p o l u a d r e -
s o w y m w i a d o m o [c i w s z y s t k i e a d r e s y , p o d k t ó r e m a z o s t a s k i e -
r o w a n a w i a d o m o [.
A b y n i e u r a z i |a d n e g o z o d b i o r c ó w , d o b r z e j e s t w y m i e n i i c h
w p o r z d k u a l f a b e t y c z n y m .
P a m i t a j m y , |e w y s y Ba n i e t e j s a m e j w i a d o m o [c i j e d n o c z e [n i e
d o g r u p y o d b i o r c ó w n i e j e s t i d e a l n y m r o z w i z a n i e m w k a |d y m
p r z y p a d k u . K o p i e w y s y Ba m y t y l k o w ó w c z a s , g d y r z e c z y w i [c i e z a -
c h o d z i p o t r z e b a , a b y z t r e [c i d a n e j w i a d o m o [c i z a p o z n a By s i
t a k |e i n n e ( p o z a g Bó w n y m a d r e s a t e m ) o s o b y . U |y t k o w n i c y p o c z -
t y e l e k t r o n i c z n e j s n i e u s t a n n i e z a s y p y w a n i n i k o m u n i e p o t r z e b -
n k o r e s p o n d e n c j w r o d z a j u p o t w i e r d z e D o d c z y t a n i a w i a d o m o -
[c i l u b e - m a i l i z r e k l a m a m i ( t a k z w a n e g o s p a m e m , a n g . j u n k m a i l ) .
Z t e g o w z g l d u w y s y Ba n i e k o p i i w i a d o m o [c i k o m u [, k t o w c a l e n i e
m u s i i c h c z y t a , j e s t r ó w n o z n a c z n e z m a r n o t r a w i e n i e m c z a s u t e j
o s o b y .
K o p i e w i a d o m o [c i p r z e z n a c z o n e d l a o d b i o r c ó w u k r y t y c h
s t a n o w i w y z w a n i e i n n e g o r o d z a j u n i e w i n n a p o m y Bk a w w y -
b o r z e a d r e s a t a s k o Dc z y s i t y m , |e n a d a w c a z o s t a n i e u z n a n y z a
k o g o [, k t o k o r z y s t a z p o c z t y e l e k t r o n i c z n e j w n i e o d p o w i e d z i a l n y
s p o s ó b .
Z A N I M N A P I S Z E S Z W I A D O M O Z 1 9
N a z w a p o l a a d r e s o w e g o
P r z e z n a c z e n i e p o l a
w p r o g r a m i e p o c z t o w y m
T o ( D o ) W p i s u j e m y w n i m a d r e s g Bó w n e g o
o d b i o r c y w i a d o m o [c i ( l u b a d r e s y
g r u p y o d b i o r c ó w t e j w i a d o m o [c i ) .
C c ( D W ) W p i s u j e m y w n i m a d r e s o s o b y ( l u b
a d r e s y o s ó b ) , k t ó r a p o w i n n a ( k t ó r e
p o w i n n y ) o t r z y m a k o p i w i a d o m o [c i .
B c c ( U D W ) W p i s u j e m y w n i m a d r e s o s o b y ( l u b
a d r e s y o s ó b ) , k t ó r a p o w i n n a ( k t ó r e
p o w i n n y ) o t r z y m a k o p i w i a d o m o [c i
b e z w i e d z y g Bó w n e g o a d r e s a t a .
G r u p o w a n i e o d b i o r c ó w w k s i |c e a d r e s o w e j
D o b r y p r o g r a m p o c z t o w y p o w i n i e n b y w y p o s a |o n y w f u n k c j
t w o r z e n i a g r u p o d b i o r c ó w . J e [l i n a p r z y k Ba d c z s t o w y s y Ba m y t
s a m w i a d o m o [ d o w s z y s t k i c h c z Bo n k ó w g r u p y p r o j e k t o w e j
w f i r m i e , m o |e m y u t w o r z y w k s i |c e a d r e s o w e j g r u p o n a z w i e
g r u p a p r o j e k t o w a i p r z y p o r z d k o w a d o n i e j a d r e s y w s z y s t k i c h
t y c h o s ó b . G d y n a s t p n y m r a z e m p r z y j d z i e n a m z r e d a g o w a
e - m a i l a , n i e t r z e b a j u | b d z i e w p i s y w a w p o l u a d r e s o w y m d a n y c h
w s z y s t k i c h c z Bo n k ó w g r u p y w y s t a r c z y , j e [l i w s k a |e m y s a m
n a z w g r u p y .
W y s y Ba n i e o d p o w i e d z i
W p e w n y c h s y t u a c j a c h d o p u s z c z a l n e j e s t w y s Ba n i e o d p o w i e d z i n a
e - m a i l , z a m i a s t r e d a g o w a n i a z u p e Bn i e n o w e j w i a d o m o [c i . J e s t t o
b a r d z o Ba t w a c z y n n o [, b o w i e m s p r o w a d z a s i o n a d o k l i k n i c i a
p r z y c i s k u R e p l y ( O d p o w i e d z ) w p r o g r a m i e p o c z t o w y m n a e k r a n i e
p o j a w i s i o k n o w i a d o m o [c i , k t ó r e z a w i e r a b d z i e t r e [ o r y g i -
n a l n e g o e - m a i l a o r a z w y p e Bn i o n e p o l a a d r e s o w e T o ( D o ) i F r o m ( O d ) .
W p r z y p a d k u o d p o w i a d a n i a n a w i a d o m o [ n i e p o w i n n o s i
z m i e n i a o r y g i n a l n e g o t e m a t u , n a w e t j e [l i w y d a j e n a m s i t o u z a -
s a d n i o n e . T a k i e p o s t p o w a n i e u Ba t w i w s z y s t k i m z a i n t e r e s o w a n y m
k o n t y n u o w a n i e w c z e [n i e j r o z p o c z t e g o w t k u .
2 0 J A K P I S A D O B R E E - M A I L E
T r e [ w i a d o m o [c i , k t ó r w y s y Ba m y w o d p o w i e d z i , p o w i n n a z o -
s t a w p i s a n a p o w y |e j l u b p o n i |e j o r y g i n a l n e g o t e k s t u ( n i g d y w e -
w n t r z ) . N i e z a p o m i n a j m y t a k |e o z w y c z a j o w y m p o w i t a n i u i p o d p i -
s i e , n i e z a l e |n i e o d t e g o , i l e r a z y d a n a w i a d o m o [ b d z i e p r z e s y Ba n a
p o m i d z y u |y t k o w n i k a m i . J e [l i u |y w a n y p r z e z n a s p r o g r a m p o c z -
t o w y p o s i a d a f u n k c j p r z e k i e r o w y w a n i a w i a d o m o [c i ( a n g . F o r -
w a r d ) , t o k o r z y s t a j m y z n i e j n a i d e n t y c z n y c h z a s a d a c h , j a k p o d -
c z a s r e d a g o w a n i a z u p e Bn i e n o w e g o e - m a i l a : w y p e Bn i a m y p o l a
a d r e s o w e T o ( D o ) , C c ( D W ) i B c c ( U D W ) , p o c z y m k l i k a m y p r z y c i s k
S e n d ( W y [l i j ) .
{d a n i e p o t w i e r d z e n i a o d b i o r u
Z a Bó |m y , |e w y s y Ba m y b a r d z o w a |n w i a d o m o [, k t ó r a p o p r o s t u
m u s i z o s t a p r z e c z y t a n a p r z e z o d b i o r c . C z y p o z a s Bo w n p r o [b
o p r z e c z y t a n i e i s t n i e j e j a k i [ i n n y s p o s ó b u z y s k a n i a p e w n o [c i , |e
a d r e s a t r z e c z y w i [c i e z a p o z n a B s i z j e j t r e [c i ?
J e d n y m z n a j w y g o d n i e j s z y c h r o z w i z a D j e s t u a k t y w n i e n i e w p r e -
f e r e n c j a c h p r o g r a m u p o c z t o w e g o o p c j i |d a n i a p r z e c z y t a n i a w i a d o -
m o [c i p r z e z o d b i o r c . K i e d y t y l k o a d r e s a t o t w o r z y w i a d o m o [,
u |y w a n y p r z e z n i e g o p r o g r a m p o c z t o w y n a t y c h m i a s t a u t o m a -
t y c z n i e w y [l e d o n a d a w c y w i a d o m o [ z w r o t n z k o m u n i k a t e m
o w y [w i e t l e n i u i p r z e c z y t a n i u e - m a i l a . O b e c n i e w i k s z o [ p r o -
g r a m ó w p o s i a d a t a k f u n k c j , c h o m o g s i z d a r z y r ó |n e j e j i n -
t e r p r e t a c j e . B y w a j o n e p o t e n c j a l n y m zr ó d Be m p r o b l e m ó w w k w e -
s t i i p o t w i e r d z e D o d b i o r u .
U w a g a !
Z a n i m z d e c y d u j e m y s i n a s k o r z y s t a n i e z o p c j i |d a n i a p o t w i e r d z e
n i a o d b i o r u , z a s t a n ó w m y s i , c z y b d z i e o n a o d p o w i e d n i a w p r z y
p a d k u k o n k r e t n e g o o d b i o r c y . N i e k t ó r e o s o b y m o g w t a k i m p r z y p a d k u
o d n i e [ w r a |e n i e , |e i m n i e u f a m y i o b a w i a m y s i , c z y r z e c z y w i [c i e
c z y t a j p r z y c h o d z c o d n a s p o c z t .
W y s y Ba n i e w i a d o m o [c i p r i o r y t e t o w y c h
N i e k t ó r e p r o g r a m y p o c z t o w e u m o |l i w i a j o z n a k o w a n i e w i a d o -
m o [c i p o d k t e m i c h w a |n o [c i ( w y s o k a , s t a n d a r d o w a i n i s k a , a n g . h i g h
Z A N I M N A P I S Z E S Z W I A D O M O Z 2 1
p r i o r i t y , n o r m a l p r i o r i t y i l o w p r i o r i t y ) . M a n i p u l o w a n i e t y m i o z n a c z e -
n i a m i n i e m a o c z y w i [c i e w p By w u n a s z y b k o [ p r z e s y Ba n i a e - m a i l a ,
a l e m o |e p o m ó c o d b i o r c y w d o k o n a n i u p r a w i d Bo w e j o c e n y j e g o
p i l n o [c i i w y m ó c s z y b k r e a k c j . T r z e b a j e d n a k w y s t r z e g a s i
p r z e s a d y . J e [l i w s z y s t k i e w y s y Ba n e p r z e z n a s w i a d o m o [c i b d
m i a By z a w s z e n a j w y |s z y p r i o r y t e t , t o w k o Dc u o d b i o r c y p r z y z w y -
c z a j s i d o t e g o i z a c z n t o o z n a c z e n i e i g n o r o w a . T o z a [ p o s t a -
w i p o d z n a k i e m z a p y t a n i a o g ó l n w a |n o [ n a s z e j k o r e s p o n d e n c j i .
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