5396518338

NEGOCJACJE - SŁUCHANIE

Informacja zwrotna - zdanie, w którym nie ma ocen i interpretacji. Jest to stwierdzenie związku przyczynowo - skutkowego np.: „Kiedy nie przedstawia mi Pan kalkulacji plac, to nie podejmuję decyzji w tej sprawie. ”

Parafraza - czyli powtarzanie, co pewien czas tych sformułowań, które są najważniejsze w danej kwestii lub nas najbardziej interesują. Modelowo parafraza wygląda w sposób następujący np.: „ Czy dobrze rozumiem, że zależy Panu na rozłożeniu płatności. Czy tak? ”

Odzwierciedlanie - dostosowanie się do partnera postawa ciała, sposobem wysławiania się, przestrzegania norm rozmowy. Nie chodzi tu o wierne naśladownictwo lecz o przekazanie informacji, że w wielu sprawach jesteśmy do siebie podobni np.: w wyglądzie zewnętrznym, wiedzy o rynku, zainteresowaniach.

Generalna zasada słuchania to nie oceniaj! nie interpretuj! Zamiast mówić np.: „Powinien Pan.. ” powiedzmy - „Proszę zwrócić uwagę na..."

Inna zasada to, zamieniaj negatywy na pozytywy np.: „Nieposiadam informaę/7 w tej sprawie (negatyw). Jutro będę dysponował pełnym zestawem danych (pozytyw). ”

Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
NARZĘDZIA KONSTRUKTYWNEGO SŁUCHANIA -i. INFORMACJA ZWROTNA: zdanie przyczynowo - skutkowe Np.: „Kied
NARZĘDZIA KONSTRUKTYWNEGO SŁUCHANIA -i. INFORMACJA ZWROTNA: zdanie przyczynowo - skutkowe Np.: „ Kie
gotowDści w ciągu całego tego czasu, w którym nie ma pewności, że jest przeciwnie. Wszelki inny czas
ZBIORY Nie ma definicji zbiom - jest to pojęcie pierwotne ILOCZYNEM KARTEZJAŃSKIM zbiorów A i B nazy
Studenckiej Wiosny nie zachował się. trudno jest to stwierdzić z całą pewnością.1 Andrzej Rozhin uzn
repetytorium (18) ŹRÓDŁA INFORMACJI GEOGRAFICZNEJ hnia sferyczna nie ma początku ani kończ zicrsego
Rozpraszanie promieniowania Czy promieniowanie elektromagnetyczne, w którym nie ma fotonów pasującyc
Na czym polega zjawisko Ramhna? Czy promieniowanie elektromagnetyczne, w którym nie ma fotonów pasuj
14 Czy przyjaźnię się z Panem Jezusem? Uczniowie powinni wskazać zdanie: Nikt nie ma większej miłośc
Z „Konspektem" w plecaku Piotr PacholarzGrodzisko - miejsce, w którym nie ma... W obecnych czas
INFORMACJA ZWROTNA x OCENA UDZIELANIE PARTNEROWI INFORMACJI ZWROTNYCH ZAMIAST OCENY: Nie wiesz przec
IMGG29 Teatrna wawelskim dziedzińcu Nareszcie wypadek, w którym nie ma okoliczności łagodzących. Zar
NotatkiTechniki słuchania informacja zwrotna Oceny, interpretacjeTechniki słuchaniaParafraza „Z tego

więcej podobnych podstron