5673056620

BADANIA MARKETINGOWE I ANALIZA RYNKU wl str. 10

Etyka związana z prowadzonymi badaniami

Ochrona interesów grup społecznych

Sytuacje, których szczególnie należy unikać:

♦ przyjmowanie zamówień i realizacja badań, których celem jest jedynie zdobycie danych personalnych konkretnej osoby (osób);

♦ kompilacja list, rejestrów czy baz danych do celów pozabadawczych (np. werbowania klientów), chyba że ze źródeł publikowanych;

♦ pod pretekstem badań zbieranie informacji, które mogłyby być użyte do oceny czyjejkolwiek wiarygodności kredytowej;

♦ bezpośrednie lub pośrednie działanie (włączając w to sposób stawiania pytań), mające na celu kształtowanie opinii i postaw;

♦ traktowanie respondenta jako potencjalnego kupca;

♦ szpiegostwo przemysłowe, handlowe lub jakiekolwiek inne jego formy;

♦ zbieranie informacji o długach pod pretekstem prowadzenia badania.

Ochrona respondentów

Obejmuje zapobieganie:

- akwizycji pod pozorem badań marketingowych

- ochronę prawa jednostki do tajemnicy osobistej i życia prywatnego. Pewne czynności badawcze uznawane powszechnie za nieetyczne:

• używanie atramentu sympatycznego do zaznaczenia kwestionariusza,

• ukrycie magnetofonu do nagrania wywiadu grupowego,

• zastosowanie lustra przepuszczającego obraz w jednym kierunku,

• zniekształcanie wyników badań podczas ich prezentacji kierownictwu,

• opublikowanie przez firmę ważnych danych o kliencie,

• ukrywanie wyników badania reklamy, gdy produkt z winy reklamo-dawcy jest źle używany przez klientów z ich szkodą.

• ochronę respondentów przed nadużyciami ze strony badaczy.