5826504344
3. Argumenty emocjonalne czy racjonalne, Dane statystyczne czy jednostkowy przykład?
4. Prezentacja ceny i zarządzanie ustępstwami
a. 3 zasady prezentowania ceny
b. 12 zasad negocjacji cenowych: Mierz wysoko • Okazuj zaskoczenie z propozycji drugiej strony • Ustępuj z trudem i powoli • Żądaj czegoś w zamian • Ustępuj tam, gdzie niewiele Cię to kosztuje • Inne
5. Pierwsze wrażenie i zasady autoprezentacji:
a. strategie przełamywania lodów
b. zwiększane wiarygodności
c. wzbudzanie sympatii: Technika współpracy, Wyrażanie zainteresowania,
d. technika podobieństwa, Stosowanie komplementów i przejawianie sympatii
e. mowa ciała i wygląd handlowca
f. zasady postępowania z klientami kluczowymi - elementy savoir vivre
6. Nawiązywanie kontaktu telefonicznego z klientem
a. Strategie otwarcia rozmowy telefonicznej i przełamywania lodów
b. Tworzenie przyjaznej atmosfery wzbudzanie ciekawości
c. Podtrzymywanie uwagi i zaangażowania rozmówcy
d. Wzory rozmów telefonicznych Zastosowanie CATI na rynku B2B
7. Przezwyciężanie obiekcji klientów:
a. Jak radzić sobie z trudnymi partnerami?
b. Procedura radzenia sobie z obiekcjami i sprzeciwem
c. Radzenia sobie z obiekcjami względem cech produktów oraz ceny
d. Co zrobić kiedy porównują nas z konkurencją? Jak mówić o konkurencji?
e. Informowanie klientów o słabych cechach produktu
f. Radzenie sobie ze stresem
8. Wpływanie na decyzje innych:
a. Reguła wzajemności, Reguła zaangażowania, Reguła kontrastu
b. Rozpoznawanie sygnałów niewerbalnych klienta m. in. według kryteriów: zainteresowanie, blef, agresja
9. Cztery sposoby finalizowania rozmów handlowych
10. Cztery profile temperamentu klientów: rozpoznawanie i zasady postępowania
rozwijaj Siebie i zmieniaj świat
Polskie Centrum Projektów Unijnych
Polskie Centrum Projektów Unijnych ip.z ox>. Warszawa, 02-758, Mangalia 4 «P 521-3Ó8-51-77 R£G0v 360338Ó74 <18:0C0053507D
Wyszukiwarka
Podobne podstrony:
PICT6424 dzienniki, listy, notatki, a także materiały historyczne, kromki, zdjęcia, „agrar jak i dan
Emocjonalne, czy racjonalne? Kiedy przekaz wzbudza w odbiorcach emocje pozytywne, wszystkie przestan
CCF20061214 052 3.5 LOJALNOŚĆ - KATEGORIA EMOCJONALNA CZY ETYCZNA Wiele cech łączy się w jeden wyraz
DSC04354 > Druga strona precyzuje swoje racje i argumenty. Stanowczość czy
DSC09252 eutanazja- argumenty przeciwników (2) O Czy przy przyzwoleniu prawnym nie rezygnowano by zb
DSC09252 eutanazja- argumenty przeciwników (2) O Czy przy przyzwoleniu prawnym nie rezygnowano by zb
str23 by endi zapewne z wwodu janiegos STRASZNEGO EMOCJONALNEGO SZONU ZNALAZt SIĘ W TANIM STANIEJ E
str23 by endi zapewne z wwodu janiegos STRASZNEGO EMOCJONALNEGO SZONU ZNALAZt SIĘ W TANIM STANIEJ E
skanuj0031 (35) BIBLIOGRAFIA 1. Dane statystyczne miasto X 2. No
skanuj0173 (7) Łańcuchy dostaw
IMG 1411052141 Dane statystyczne dotyczące PFE Obecnie w Polsce działa 5 takich funduszy. Oszczędza
Informatyka 174. Podstawowe dane statystyczne Wyniki zdających 12% -r-Wykres 3. Rozkład wyników
Informatyka 54. Podstawowe dane statystyczne Wyniki zdających 7% n- wynik procentowyWykres 1. Rozkła
więcej podobnych podstron