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nous avons plus de contacts. En nous basant sur la listę des hótels cinq etoiles publiee sur le site Web de Yietnam Society ofTravel Agents12 qui regroupe les agents et les guides de voyages dans le pays, nous demarchons une vingtaine d’hótels dont quatre hótels sont choisis pour constituer Pechantillon de Petude. En outre, nous essayons de trouver des hótels qui se situent dans les villes economiques et/ou touristiques du Vietnam et dont leur bureau de representation se trouve a Saigon pour faciliter le deplacement.
Deuxiemement, nous nous concentrons sur ;s types d’hótel dans le sens oii il s’agit des hótels d’affaires au centre-ville ou des resorts en banlieue ou encore des hótels d’agrement dans les villes touristiques. D’ailleurs, nous portons Pattention sur leur statut: Thótel a etudier est public ou prive ; il fait partie d’une chaine hóteliere ou d’un groupe multisectoriel. La difference des hótels de Pechantillon apportera des points de vue differents ainsi que des strategies de communication propres a chaque hotel, ce qui permettra une comparaison entre eux pour en tirer leurs differences et leurs similitudes au niveau de la communication marketing.
Enfin, le demier critere emane directement de notre sujet de recherche et est lie a la presence d’un site Web. Tous les hótels de Pechantillon disposent d’un site Web pour mener la communication avec leur clientele. Le site Web, un outil numerique de base entre autres, est utilise differemment d’un hotel a un autre en fonction de leurs strategies de communication dans la demarche des clients cibles. D’autres medias numeriques seront egalement abordes dans les entrevues.
En nous basant ces critćres, nous avons choisi quatre hótels a etudier. Les hótels Rex et Sheraton de Saigon sont des hótels d’affaires au centre economique dans le Sud du Yietnam. Le Rex est connu pour sa longue histoire de developpement tandis que le 12 http://www.vista.net.vn/
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