2904665914

1. Wstęp

Celem niniejszego opracowania jest zaprezentowanie w przystępny sposób metod i technik badawczych, z jakich mogą korzystać instytucje otoczenia biznesu, dokonując analizy lokalnych potrzeb, związanych z rozwojem przedsiębiorczości. Dokument informuje również o tym, jaką rolę pełnią badania i analiza potrzeb w procesie przygotowywania oferty usługowej. Opracowanie ma formę praktycznego poradnika. Zawiera najistotniejsze informacje, niezbędne do prowadzenia badań i analiz potrzeb, związanych z rozwojem przedsiębiorczości.

Jest przeznaczone dla osób zarządzających oraz pracujących w instytucjach otoczenia biznesu, tj. agencjach rozwoju regionalnego i lokalnego, centrach wspierania biznesu, izbach przemysłowo-handlowych, instytutach badawczo-rozwojowych, funduszach poręczeń kredytowych, funduszach pożyczkowych, szkołach biznesu, organizacjach rzemiosła, fundacjach, stowarzyszeniach, inkubatorach przedsiębiorczości, centrach transferu technologii, a także organizacjach reprezentujących przedsiębiorców.

Z opracowania mogą korzystać zarówno instytucje o znacznym potencjale i dysponujące doświadczeniem marketingowym, jak i te, które dopiero rozpoczynają działalność. Te pierwsze zapoznają się z możliwościami poszerzenia zakresu prowadzonych przez nie do tej pory badań i ewentualnie usprawnią proces badawczy, natomiast organizacje mniej zaawansowane nabędą wiedzę, w jaki sposób prowadzić proste badania potrzeb klientów (np. te opierające się na źródłach wtórnych), a także będą miały okazję skorzystać z wzorcowego kwestionariusza ankietowego, zawartego w niniejszym poradniku.

2. Rola badań rynkowych i analizy potrzeb, związanych z rozwojem przedsiębiorczości, w procesie zarządzania instytucją otoczenia biznesu

Badania rynkowe stanowią jedną z kluczowych determinant sukcesu w procesie zarządzania, gdyż dostarczają informacji. Posiadanie informacji wpływa natomiast na ograniczenie warunków niepewności, w jakich działa dany podmiot, co tym samym w istotnym stopniu minimalizuje ryzyko podjęcia błędnej decyzji przez osoby zarządzające. W warunkach nasilającej się konkurencji, z jaką mają do czynienia nasze rodzime instytucje otoczenia