3623317167

Sprawozdanie z działalności ING Banku Śląskiego S.A. w 2008 roku

Bank dokłada także wszelkich starań, aby być postrzeganym jako uczciwy i troskliwy pracodawca. Przywiązuje dużą wagę do tworzenia kultury organizacyjnej, bazującej na uczciwości, szacunku i otwartości. Istotnym dla rozwoju instytucji jest, aby pracownicy utożsamiali się z wartościami Banku, jego misją, celami strategicznymi oraz znali swoją rolę w realizacji tych celów.

Spowolnienie gospodarcze oraz niekorzystna koniunktura na rynkach finansowych spowodowały, że utrzymując główne założenia swej strategii rozwoju, ING Bank Śląski S.A. zweryfikował instrumenty jej realizacji. W warunkach ograniczonych możliwości wzrostu zakłada się m.in. koncentrację sil i środków na realizacji projektów kluczowych dla stabilnego, długotrwałego rozwoju instytucji. Przy czym, Bank nie zakłada zaniechania realizacji żadnego z rozpoczętych już dużych projektów infrastrukturalnych, natomiast przeznaczy na nie w najbliższym czasie mniejsze nakłady, co wpłynie na wydłużenie terminu ich realizacji.

Bankowość detaliczna

Pomimo spadku aktywności gospodarczej, strategiczne kierunki rozwoju bankowości detalicznej w ING Banku Śląskim S.A. pozostają niezmienne. W 2009 roku Bank położy główny nacisk na pozyskanie nowych klientów, wzrost liczby rachunków bieżących oraz wzrost ogólnej wartości oszczędności powierzonych przez klientów. Działając na rzecz utrzymania obecnie posiadanego udziału w rynku kredytów, Bank będzie przede wszystkim kierować swoją ofertę kredytową do obecnych klientów.

W 2009 roku Bank będzie kontynuować prowadzone już w 2008 roku projekty, takie jak:

• Budowa Najbardziej internetowego banku detalicznego. Bank planuje dalsze doskonalenie strony transakcyjnej, rozwój możliwości e-commerce, zwiększenie udziału klientów korzystających z systemu bankowości internetowej.

• Rozwój stref Self-Banking. Po okresie dynamicznego przyrostu liczby stref, Bank skupi się na zwiększeniu ich dostępności, głównie dzięki poprawie niezawodności funkcjonowania zainstalowanych w nich systemów i urządzeń.

• Dalsze usprawnienia procesu obsługi wniosków kredytowych. Planowana jest rozbudowa aplikacji do oceny wniosków kredytowych (SOWK).

• System oddziałowy Front-End. Zostanie rozszerzona funkcjonalność aplikacji w celu poprawy procesu obsługi klientów.

• Sieć placówek partnerskich. Będą one wyposażane w aplikacje i narzędzia stosowane dotychczas w oddziałach własnych, w celu usprawnienia procesu sprzedaży produktów kredytowych.

• Restrukturyzacja obsługi segmentu Private Banking. Polegać będzie ona na wyodrębnieniu linii biznesowej, stworzeniu zespołu dedykowanych doradców i rozwoju oferty produktowej.

Bankowość korporacyjna i rynki finansowe

W odniesieniu do segmentu średnich i dużych firm ING Bank Śląski S.A. skupi się na akwizycji nowych klientów i poprawie swojej pozycji na rynku depozytowym. Wpływ na skalę kredytowania klientów z tych segmentów będzie mieć konserwatywne zarządzanie ryzykiem. Bank będzie finansować działalność podmiotów w sytuacji, gdy będzie to usprawiedliwione profilem ryzyka klienta oraz wysokością marży.