369584714

CZYM JEST MOTYWACJA?

I ZAPAMIĘTAJ -

Długotrwale trudności i niepowodzenia w pracy niezależnie od ich przyczyn mogą zniekształcić spostrzeganie i procesy emocjonalne jednostki. Te z kolei wpływają bezpośrednio na jej motywację. Błędy w postrzeganiu sytuacji mogą prowadzić do treningu wyuczonej bezradności, natomiast zachwianie równowagi emocjonalnej - do procesu „wypalenia się".

W trakcie treningu bezradności jednostka uczy się, że nie ma zależności mię- trening dzy jej działaniem a osiąganymi wynikami. W konsekwencji tego procesu ^bezradnwytwarza się oczekiwanie, że również w przyszłości nie będzie takiej zależności. Oczekiwanie braku wpływu jest odpowiedzialne za pojawianie się w nowych sytuacjach deficytu:

1) motywacyjnego, czyli obniżenia skłonności do wykonywania działań;

2) poznawczego, czyli utrudnienia w nabywaniu asocjacji typu działanie - wynik;

3) emocjonalnego, czyli występowania negatywnych emocji.

- UWAGA -

Zjawisko wyuczonej bezradności ma charakter specyficznej reakcji na domniemany brak kontroli, czego zasadniczą konsekwencją jest pasywność i zaburzenia w tworzeniu skutecznych programów działania.

Inaczej wygląda proces zawodowego „wypalania się" pracowników. Wprawdzie jest to zjawisko, które charakteryzuje zanik motywacji do pracy, ale spowodowane jest głównie przeciążeniem emocjonalnym - jednostka albo nie może uporać się z natłokiem informacji i w rezultacie powstaje wokół niej chaos informacyjny, albo dochodzące do niej bodźce zawierają zbyt mało nowych informacji, co wywołuje uczucie pustki i monotonii. Powoduje to dyskomfort w postrzeganiu siebie i sytuacji zewnętrznej, a jedyną formą obrony staje się izolacja i odrzucenie sposobu dotychczasowego funkcjonowania. Oba zaburzenia funkcjonowania prowadzą do częstej absencji lub/i dużej fluktuacji.

Z punktu widzenia pracodawcy obie sytuacje narażają organizację na ponoszenie dodatkowych kosztów związanych zarówno ze świadczeniami na rzecz pracownika, jak i wydatkami ponoszonymi w trakcie zatrudniania nowych osób. Ponadto pracodawca naraża pozostałych pracowników na dodatkowe obowiązki, powstałe w wyniku braków w zespole. Zapobieganie takim sytuacjom i unikanie związanych z nimi obciążeń wiąże się więc z efektywnym zarządzaniem na wszystkich szczeblach organizacji.