4281542153

Temat projektu

dyplomowego

inżynierskiego

System obsługi zgłoszeń dla administratora sieci w małej firmie

Temat projektu dyplomowego inżynierskiego (jęz. ang.)

An issue tracking system for an SME network administrator

Opiekun pracy

dr inż. Jakub Miler

Konsultant

pracy

Cel pracy

Celem projektu jest opracowanie sieciowego systemu zgłoszeń awarii i potrzeb administracyjnych dla użytkowników sieci komputerowej w małej firmie. Użytkownicy ze swoich stacji roboczych mogliby wygodnie wprowadzać nowe zgłoszenia i przeglądać status poprzednich, a administrator sieci na jednym ekranie widziałby wszystkie zgłoszenia i mógł odnotowywać ich status i obsługę.

Zadania do wykonania

1.    Zebranie wymagań

2.    Wybór technologii i ogólny projekt systemu

3.    Iteracyjna implementacja, testowanie i prezentacja systemu

4.    Opracowanie dokumentacji projektu i instrukcji użytkownika

Źródła

1.    Dokumentacja systemów obsługi zgłoszeń typu bugtracker (np. Mantis) oraz issue tracker.

2.    Dokumentacja wybranej technologii

3.    Wymagania zebrane od opiekuna i wskazanych firm

4.    K. Schwaber, J. Sutherland, The Serum Guide, Przewodnik po Scrumie: Reguły Gry, Scrum.org, 2011

Liczba

wykonawców

3

Uwagi

W każdej firmie dochodzi do różnego rodzaju awarii sprzętu lub oprogramowania na różnych stacjach roboczych. Ponadto pojawiają się różne dodatkowe potrzeby jak np. aktualizacja lub instalacja nowego oprogramowania. Ze względów bezpieczeństwa użytkownicy pracują na kontach bez uprawnień administracyjnych. W każdej takie sytuacji niezbędne jest zgłoszenie odpowiedniej potrzeby naprawy lub pomocy do administratora sieci dysponującego kompetencjami i uprawnieniami.

W ramach projektu miałby powstać prosty w obsłudze system komunikacji zgłoszeń i ich rozwiązań. Preferowane jest oprogramowanie dla systemów Windows z aplikacją desktopową rezydującą w tray’u dla użytkowników stacji roboczych oraz z aplikacją webową dla administratora. Zaleca się przyrostowe wytwarzanie systemu metodyką Serum.