5169915700

76 Wanda Matwiejczuk

nom w różnych okresach i z różnych przyczyn, nie zawsze w pełni uzasadnionych, ważnych i koniecznych.

okres oczekiwania na kontakt z bibliotekarzem, czas dostępu do zbioru informacji, np. katalogu w Internecie, czas oczekiwania na połączenia telefoniczne z komórką organizacyjną, do której użytkownik pragnie skierować pytanie, czas odpowiedzi na korespondencję, np. e-mail; we wszystkich wymienionych kategoriach komunikacji czas usługi powinien być jak najkrótszy, realizacja usługi w ustalonym terminie,

realizacja zamówień na publikacje udostępniane użytkownikom do domu przez wypożyczalnię w stałych odstępach czasu, możliwie najkrótszych,

realizacja zamówień na publikacje udostępniane przez wypożyczalnię międzybiblioteczną w terminach określonych w miarę możliwości dokładnie,

udostępnianie zbiorów w czytelniach bezpośrednio po złożeniu zamówień przez użytkownika,

realizacja kwerend informacyjnych w uzgodnionych terminach.

dostawa wszystkich materiałów zamówionych przez użytkownika w ramach usługi,

odpowiedź na kwerendę, zgłoszone pytanie, zrealizowane kompletnie i zgodnie z ustaleniami przekazanymi przez zamawiającego usługę,

wykonanie kopii dokumentów dobrej jakości i po niskiej cenie.

dążenie do wysokiej kultury personelu zatrudnionego w serwisie udostępniania zbiorów i informacji naukowej, wyrażające się w takich zachowaniach, jak: uprzejmość, życzliwość, empatia, komunikatywność, wyraźnie, rzeczowo i jasno sformułowane pytania i odpowiedzi kierowane do użytkowników,

Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
35665 IMG76 (12) System monitorowania i reakcji na stres ER Od około 10 lat intensywnie badany jest
•    dla szybkości działania: liczba transakcji na sekundę, czas reakcji na zdarzenie
Obraz (89) Przed rozpoczęciem badania i po jego zakończeniu notujemy czas, obliczamy bowiem średni c
Potrzeby a uczucia Uczucia reakcje na zaspokojenie potrzeb
39295 skanuj0020 88 Motywowanie podwładnych w działanie. Ta sama potrzeba może wywoływać inne reakcj
DSC76 W pkt.] dą sił reakcje ostateczne i siły wewnętrzne dla konstrukcji obciążoną jak na rysunku
76 Wiktor Ross musiał w tym momencie nastrój społeczeństwa i jego reakcja na ewentualne użycie siły
indeks 1 Indeks rzeczowy Opracowała Wanda Lipnik agresja (emocjonalna reakcja na deprywację) 39, 113
IMG076 76 i obwód zredukować do pokazanego na rysunku 6.13d. Obecnie przystępu-jeny do obliczenia sz

więcej podobnych podstron