Jakość obsługi ASO
 
Jako się rzekło - zakładam nowy temat, gdzie każdy może dorzucić swoje przeżycia związane z obsługą przedsprzedażową w ASO.

Mój przypadek:
Sprzedawałem Opla Vectre B. Wiedziałem co miałem, na ile ją mogłem sprawdzić, na tyle ją sprawdziłem. Nawet przed sprzedażą zabrałem ją do ASO, żeby sprawdzili mi auto, jak tylko mogą. Sprawdzili, powymieniali, dostałem fakturę na 830 zł i zapewnienie na piśmie, że auto jest sprawdzone, w 100 % bezwypadkowe (poprosiłem o taką ekspertyzę) i aktualnie jest w 100 % sprawne.
Pewnego dnia przyjeźdza do mnie gość i chce zabrać auto do ASO. Mówię ok. Nawet zgadzam się na pokrycie kosztów jeżeli nie będzie zgodnie z prawdą.
ASO zaczęło wymieniać co jest nie tak, to zbladłem - okazało się że (wg ASO auto w ogóle nie nadawało się do jazdy) mam wraka i padlinę taką, że to cudem jeździ.
Ja się wqrwiłem, bo widze, że jest coś nie tak z ASO. Co się okazało - ASO miało swoje pojazdy i w mojej obecności gościowi zaczęli wciskać na siłę swojego opla - ponad 3 tys droższego, ale Panie - nówka sztuka !!!!
Gość kupił tamtego, ja wziąłem, auto odpaliłem i już chce jechać, a pracownik serwisu do mnie: trzeba zapłacić za przegląd... Takiej qrwicy dostałem, że hej.
Pokazałem na środku salonu papiery, które dostałem kilka tygodni wcześniej z tego samego ASO, przyszedł kierownik, ludzie z serwisu się "ewakuowali" słysząc tą awanturę.
Zrobili mi takie świństwo, że od tej pory jestem bardzo sceptycznie nastawiony do ASO.
Za przegląd nikt nie zapłacił, kierownik potem mnie przepraszał. Ale niesmak pozostał....

Temat poruszony tu:

http://bezwypadkowe.net/f54/toyota-c...228/#post23205

i tu:

http://bezwypadkowe.net/f41/audi-a6-...o-lublin-3850/

 
http://bezwypadkowe.net/f17/czy-salo...zywanych-5501/

 
Kupilem pare lat temu nowa Skode Fabie u autoryzowanego dealera grupy-VW AUDI Skoda
Przy odbiorze auta musiałem zaplacic ok 200-300zl za tzw. przeglad przedsprzedażny
Poniewaz to byl koniec Roku w promocji dodawano opony zimowe tyle tylko ,ze w bagazniku
Poprosilem ,ze skoro robia ten przeglad to i niech przy okazji zalożą te zimówki bo to akurat pora na nie ..."proszę bardzo ale to płatna usługa.." OK rozumiem zaplace.
Panowie serwisanci autoryzowanego Dealera uwijali się ok 1.5godz aby tylko sprostac życzeniom klienta i wykonac swoją pracę wycenioną w sumie na ponad grubo 300zl.
A teraz EFEKT ;
1 - zle ustawione swiatla ( wieczorem wszyscy mi migali z przeciwka ) szybko to usunąłem
w pierwszej pobliskiej OSKP
2 - opony zimowe byly kierunkowe i zostaly odwrotnie zamontowane , zauważyl to
zaprzyjażniony wulkanizator gdy na wiosne podjechalem na wymianę opon na letnie

U tego samego autoryzowanego dealera chcialem pare lat temu skożystać z przysalonowego serwisu i wysłałem żonę aby oddała w ręce specjalistów VW- Polo celem wymiany świec żarowych (bo to byl diesel i rano zaczął mieć kłopoty z odpalaniem.
Auto jak wspomniałem odprowadziła żona ale po odbiór poszedlem sam.
...proszę pana tam prąd na świece idzie... wymienilismy przelewy..podkladki uszczelniające bo zmierzyliśmy kompresje...i jest slaba.. zalecamy remont silnika...bo to wina słabego ciśnienia.....
No i ciśnienie to oni podnieśli ale mi Ponieważ nie jestam absolutnym ignorantem w temacie
Efekt; krótka wymiana zdań, nie zapłaciłem za nic!! Chcialem zaplacić za zmierzenie kompresji jeśli dadzą mi do ręki ten wydruk, którym tak machali mi przed nosem!!! NIE DALI-PIENIEDZY TEZ NIE CHCIELI ponoć od firmy- i spieprzaj dziadu!

Zadzwonilem do kolegi mechanika - przyjechał wykręcił 4y świece ( fakt,ze do jednej jest cięższy dostęp w warunkach domowych ) Dwie nie grzaly!! Wymienil wszystkie na nowe..i jeszcze 6 lat auto służyło znajomym bez żadnych poważniejszych remontów..

WNIOSKI ; dopiszcie sobie sami...
pozdr.

 
Podawajmy proszę konkretne dane ASO a nie ogólniki " w jednym z ASO marki X". Pozwoli to na uniknięcie doinwestowania takiego seriwsu ciężko zarobionymi pieniędzmi na przyszłość. Andrebar, poruszyłeś temat ASO Skody i muszę się do tego odnieść. Od ponad 6 lat nie istnieje coś takiego jak odpłatne przygotowanie samochodu do wydania (oczywiscie jest to ujęte w cenie cennikowej- nia ma nic za darmo), przegląd przedsprzedażny jest obowiązkowy i także nie ponosi klient dodatkowych kosztów. Nie chce mi też się wierzyć, że zapłaciłeś kilka lat temu za wymiane opon 300 skoro aktualnie kosztuje to ok 80-100 zł także w ASO. Cena wymany równa połowie kompletu opon chyba powinna spowodowac zapalenie się czerwonej lampki. Założenie opon odwrotnie do kierunku może świadczyć albo o debiliźnie obsługi (trudno to zrobić choćby z powodu oznaczeń na oponach) albo o Twoim humorze (nie obraź się proszę po prostu wymieniamy opinie na forum). Jeżeli tak zawiodłeś się na tym ASO to dlaczego wysłałeś tam żone z VW a nie skorzystałeś od razu z pomocy kolegi mechanika? Przecież ASO zawsze mają dużo wyższe stawki roboczogodziny niż warsztaty niezależne.

 
banano - proszę bardzo ten dealer to "IDCZAK" sytuacja z VW-Polo miala miejsce w ich
serwisie mieszczacym sie miedzy Łodzią a Zgierzem na ul ( jest to albo Łódzka w Zgierzu albo Zgierska w Łodzi) okolo 1998r a wysłałem żone bo do dlugoistniejącego serwisu
mialem wieksze zaufanie poza tym to było autko naprawdę świetnie utrzymane i poprostu NIE MIALEM ZAUFANIA do przydomowych - nieznanych mi warsztatów ( co nigdy nie słyszaleś, że potrafią być MOCNO nieuczciwi ? )

Skode kupowalem u tego samego "Idczak"-a na przełomie roku 2000/01 lub 2001/02
w oddziale w/w w Łodzi na ul.Przybyszewskiego

Pisalem, że za wszystko (wraz z przegladem przedsprzedaznym+wymiana opon)
zapłaciłem grubo ponad 300zł

Zdaje sobie sprawę, że na dobre imię długo i ciężko się pracuje i tam gdzie zatrudniamy sporo pracowników nie jesteśmy w stanie wszystkiego osobiście dopilnować Chcialem jedynie zwrócić uwagę , żeby tak do końca nie mieć bezgranicznego zaufania
do tego typu placówek bo TAM tez pracują tylko zwykli ludzie a i często żle dopilnowani UCZNIOWIE!!!

A jak już drążymy temat to MOJA SUBIEKTYWNA opinia generalnie o większości
"autoryzowanych serwisach" jest taka ,że jeszcze do niedawna przeginali.....z cenami
jak i zwykłym naciąganiem klienta na swoje usługi.
Dzisiejsze czasy poprawiły tą sytuację bo mamy alternatywne wyjscia i większą
świadomość konsumencką .
Płacąc za paliwo na "znanej" stacji nie musisz kupować dodatkowo hot-doga czy też innego produktu ,który poleca Ci sprzedawca a ja poprostu takie właśnie odniosłem
wrażenie "wciskania" dodatkowych usług - dawniej z braku konkurencji a dziś poprzez nowoczesny marketing - kawka , herbatka,wygodne fotele, Świąteczne Życzenia ,

Dla jasności dodam,że nie jestem "pieniaczem" a wpływ na to jakie zdanie wyrobilem
sobie w tym temacie mają moje osobiste doświadczenia nie tylko z VW ale i autoryz serw.
"RENAULT" "OPEL" "FIAT" i "MERCEDESA" -i tylko tego ostatniego najmilej wspominam :)

A propo poczucia humoru - tak mam go i mnie nie opuszcza
Lepiej coś wytknąć palcem , wyśmiać satyrą niż zostać "terrorystą"
Dzieki za uwagę.
pozdr.

 
Generalnie, jeśli chodzi o ASO, to mogę wyrazić swoją opinię na temat dwóch serwisów Volvo:
ASO Volvo Nova w Łodzi
ASO Volvo Euroserwis w Warszawie
Jeśli chodzi o Łódź - są różne opinie, jedni narzekają, drudzy zachwalają. Ja należe do tych drugich. Nie wiem, może po prostu "inaczej" mnie tam traktują z racji wiedzy, jaką posiadam na temat V40 oraz faktem, że często u nich jestem "dopytać" o coś, kupić jakąś drobnostkę w stylu gumy stabilizatora czy spryskiwacz przedniej szyby - po prostu znają mnie tam od 2 lat. Nigdy - przenigdy nie byłem źle potraktowany w tym serwisie. Mało tego, zawsze dostawałem jakieś zniżki mocno wybiegające poza pakiety promocyjne, tańsze części, koszty robocizny (dla przykładu usługa wymiany oleju wraz z filtrem oleju, uszczelkami i nowym korkiem spustowym kosztowała mnie 53PLN, do tego gratis podpięcie pod komputer - w warsztacie niezależnym taka usługa kosztuje około 100PLN bez filtra).
Kiedy tylko zadzwonię do nich w sprawie sprawdzenia przebiegu jakiegoś autka zawsze otrzymuję pełną informację po podaniu numeru VIN.
Oczywiście można narzekać na ceny usług, ceny części - ale kupując Volvo miałem taką świadomość i liczyłem się z kosztami.

Jeśli chodzi o Warszawę - jak dla mnie pełen profesjonalizm (moje obecne V40 było u nich zakupione w salonie). Fachowa obsługa, ceny co prawda już nie tak przystępne jak te w Łodzi, ale zawsze wszystko jest naprawione na czas i prawidłowo.

 
Nie zawsze ASO naciąga i robi gorzej jak pan Edek z przydrożnego warsztatu. Ja serwisuje "czasem" bo mnie nie stać a auto po gwarancji ;) samochodzik w ASO Żoliborz ul Rudnickiego 5. Jest to ASO Opla. Pojechałem tam ponieważ kupiłem samochód z zakodowanym radiem. Radio zostało odkodowane w niecałe pół minuty, zostało mi sprawdzone zawieszenie i klimatyzacja, podłączono autko do kompa i wgrano nowy soft dodatkowo dowiedziałem się ile będzie mnie kosztowała naprawa wszystkiego wraz z upustem ;). Za wszystko zapłaciłem XXzł (tak suma 2 cyfrowa ;)). Zdziwiłem się bardzo pozytywnie bo było bardzo sprawnie i rzeczowo a sama diagnoza i podłączenie do komputera miało kosztować 120zl. Gorąco polecam ten serwis od tamtego czasu z autem zaglądam tylko do nich i nie obawiam się że odbiore je w gorszym stanie jak przed naprawą.