skanuj0016

•    Salon fryzjerski postrzega się przede wszystkim jako miejsce, które dostarcza profesjonalnych, eksperckich usług (strzyżenie, modelowanie, koloryzaga itp.). Z tego powodu rola fryzjera jest kluczowa w procesie obsługi Klientek salonu fryzjerskiego. To jego wiedza i umiejętności mają obecnie duży wpływ na stopień lojalności wobec salonu u Klientek.

•    Poziom wiedzy klientek na temat dostępnych w salonie usług, marek, produktów (w tym sposobu ich użycia) jest bardzo niski, dlatego fryzjer wykonujący usługę powinien edukować je w tym zakresie. Wskazuje to zatem na silną potrzebę wzmocnienia u fryzjerów roli doradcy-konsultanta, nie tylko eksperta.

•    Edukacja klientek w zakresie szerokości oferty produktowej powinna przede wszystkim przebiegać w salonach niż poza nimi, łatwiej bowiem będzie przekonać Klientki do zakupu produktu, jeśli już korzystają z usług salonu niż zachęcić osoby, dla których nawet regularne korzystanie z salonu stanowi problem.

•    Istotną kwestią pozostaje jasna komunikacja cen dostępnych w salonie produktów i usług, ponieważ poinformowana klientka jest gotowa zapłacić za więcej. Rekomendowana jest komunikacja cen w cenniku, przy produktach w meblu, ale również przez fryzjera.

Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
skanuj0004 L 0REAL salon. ęxpert 2009Idealny salon fryzjerski Obsługa — jest kluczowym czynnikiem dl
77615 skanuj0005 lGreal lGreal salon. ęxpert 2009Idealny salon fryzjerski - c.d.Cennik usług/zabiegó
64028 skanuj0017 L0REALsalon.ąxpert 2009 Wnioski i rekomendacje - c.d. Wyniki badania pokazują, że w
88902 skanuj0011 L0R£AL salorr ęxpert 2009Komunikacja marki w saloniePONIEWAŻ DLA KLIENTEK WAŻNE JES
24915 skanuj0003 Salon fryzjerski - skojarzenia SALON FRYZJERSKI TO NADAL MIEJSCE WYJĄTKOWE - WIZYTA
skanuj0009 A.Wnioskowane statystyczne dzielimy    Jcsl lo.SśffiU^./Qy^Q li. Estymato
skanuj0007 UGREAL UGREAL saloa epcpert 2009Rola fryzjera CHOĆ FRYZJEROWI PRZYPISUJE SIĘ PODWÓJNĄ ROL
skanuj0016 (134) 2009-12-04Kolejność rozchodzenia się stanu czynnego w sercu 6 Pacomakw AVnoda O ECG

więcej podobnych podstron