93763715

216

Nowoczesne systemy zarządzania

3. Funkcje emocji

Pomimo zdania niektórych (np. J.R. Averill¹⁹), że ogólna odpowiedź na pytanie o funkcje, jakie pełnią emocje jest niemożliwa, bo warunkowana specyfiką każdej emocji z osobna, to próby wskazania tych funkcji w literaturze są podejmowane (np. P. Zimbardo²⁰, R.W. Levenson²¹).

R.W. Levenson podaje istotną funkcję emocji, jaką jest koordynacja systemów składających się na emocję (subiektywnego, behawioralnego i fizjologicznego). Umieszcza ją w funkcjach intrapersonalnych emocji, do których również zalicza: zmianę hierarchii reakcji (emocje mogą aktywizować zachowania, które normalnie znajdują się na dole hierarchii behawioralnych), wsparcie fizjologiczne (funkcją emocji jest wprowadzenie organizmu w stan, który optymalnie wspiera pożądaną reakcję) oraz „skróty” w przetwarzaniu informacji (jeśli sytuacja tego wymaga, dzięki emocjom możliwe jest działanie automatyczne). R.W. Levenson charakteryzuje również funkcje interpersonalne emocji, wśród których wymienia: przechowywanie wpływów ewolucji, uczenia się i kultury (kultura ma wpływ na sposób doświadczania, nazywania i wyrażania emocji oraz na ocenę poznawczą), ustalanie relacji z innymi (emocje popychają w kierunku jednych osób i odsuwają od innych), komunikacja i kontrola (wyrażanie emocji za pomocą mowy ciała informuje innych o stanach emocjonalnych oraz wpływa na reakcje otoczenia)²². P. Zimbardo funkcję tę określa jako społeczną, podając obok niej funkcję motywacyjną i determinującą poznanie²³.

Podobne funkcje emocji opisuje G.J. Clore, a jako główną podaje dostarczanie informacji innym (poprzez ekspresję mimiczną i wokalną) oraz podmiotowi przeżywającemu emocje dzięki myślom i odczuciom²⁴.

Z punktu widzenia relacji międzyludzkich podkreślić należy „zaraźliwość” emocji, tzn. ludzie wczuwają się w stany emocjonalne innych osób i ulegają emocjom im towarzyszącym. U podstaw takiego zachowania leżą neurony lustrzane, czyli komórki nerwowe (neurony), które uaktywniają się podczas wykonywania czynności lub obserwowania jej u innych oraz są odpowiedzialne za zdolność do rozpoznawania cudzych emocji i intencji wyrażanych niewerbalnie, czyli empatię. W kontaktach z innymi osobami dostrajamy się emocjonalnie - kiedy widzimy uśmiechnięte twarze, również się uśmiechamy, kiedy spotykamy smutne osoby, smutek się nam udziela. Neurony lustrzane „wysyłają sygnały do układu limbicz-

¹⁹ Por.: J.R. Averill, Doniosłość emocji, [w:] P. Ekman, R.J. Davidson (red.), Natura emocji, Wyd. GWP, Gdańsk 2012, s. 90-94.

²⁰ Zob.: R.J. Gerrig, P. Zimbardo, op. cit., s. 395-398.

²¹ Zob.: R.W. Levenson, Funkcjonalne podejście do ludzkich emocji, [w:] P. Ekman, R.J. Davidson (red.), Natura emocji, Wyd. GWP, Gdańsk 2012, s. 112-115.

²² Zob.: Ibidem, s. 112-113.

²³ Por.: J. Gerrig, P. Zimbardo, op. cit., s. 396.

²⁴ G.C. Clore, Dlaczego przeżywamy emocje?, [w:] P. Ekman, R.J. Davidson (red.), Natura emocji,